Lorsque l’on est commerçant ou créateur d’entreprise, on se concentre au départ sur son produit et son projet. Ce sont surtout les aspects techniques et administratifs qui prennent le pas sur la vente et la génération de trafic. Et ce n’est qu’une fois que celui ci est prêt et que l’on a lancé son activité que l’on est confronté au plus gros problème : comment faire…
Créer une base de connaissances interne (ou Wiki) est essentiel dès que l’on veut structurer l’activité de son entreprise. Une base de connaissances interne permet D’écrire des procédures pour les actions les plus courantes. De centraliser les informations techniques, marketing, commerciales… De mettre à disposition des documents (charte graphique, modèles de documents…) D’aider les collaborateurs à monter en compétences avec des tutos, des vidéos de…
Gérer un projet n’est pas évident, en particulier si l’on a n’a pas eu l’occasion d’avoir une formation lors de sa scolarité ou à titre professionnel. Le plus souvent, la gestion de projets s’apprend sur le tas, avec un manager qui vous confie un premier projet (en plus des tâches que vous devez déjà effectuer !) lors d’une brève réunion, en vous souhaitant quasiment “bonne…
Voici quelques avis sur mon livre « Adapter son business dans un monde en déconsommation » que vous pouvez commander sur ce lien. Laurent Vermotgauchy – AudreysTips.com Jean Lochet – Co314.com – voir https://www.pourpasunrond.fr/livres-marketing/ Yann Gourvennec – Visionary Marketing – Critique sur https://visionarymarketing.com/fr/2024/05/21/deconsommation/ The Good – critique sur https://www.thegood.fr/adapter-son-business-dans-un-monde-en-deconsommation-de-frederic-canevet-publie-le-02-05-24-aux-editions-eyrolles/ Frédéric Cavazza – https://fredcavazza.net/ Marine Deck – https://leclient-podcast.fr/ Thierry Dubois – Marketing Bienveillant – Avis sur Linkedin Patrice…
Pour peu qu’il soit bien pensé et bien utilisé, le BrainStorming est un outil qui peut donner des résultats spectaculaires pour trouver un nom de produit, trouver des idées de nouveaux produits, améliorer la qualité de ses services…
Comment évaluer une situation et prendre les bonnes décisions ? Pour cela utilisez la matrice Force Field Analysis de Kurt Lewin. En effet, cet outil d’analyse visuel permet d’analyser en un clin d’oeil une situation afin de déterminer quelles sont les forces et faiblesses d’une situation.
Les salons professionnels restent un point d’orgue dans un plan marketing, car c’est le moyen de rencontrer en un à deux jours des prospects qui ont fait la démarche de venir assister à des conférences, rencontrer des fournisseurs… Ce sont donc des acheteurs potentiellement car motivés à venir ou à se tenir au courant des tendances. Cependant, sur un salon professionnel vos concurrents sont aussi…
La recherche sur Google reste l’une des sources de trafic essentielles pour un site web, la majorité des internautes ayant toujours l’habitude de rechercher sur Google des informations et des fournisseurs avant d’acheter un produit sur le web ou en magasin. Avant l’arrivée de l’IA, rien n’avait vraiment changé depuis des données, les stratégies pour améliorer son référencement naturel (le SEO – Search Engine Optimisation)…
![Comment mettre de l'émotion dans ses parcours client à l'ère en mixant IA et relationnel humain ? [Webinaire le 9 Juillet à 9h30] 87](https://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2024/06/1719183167209.jpeg "Comment mettre de l'émotion dans ses parcours client à l'ère en mixant IA et relationnel humain ? [Webinaire le 9 Juillet à 9h30] 87")
Comment mettre de l’émotion dans ses parcours à l’ère en mixant IA et relationnel humain ? C’est une des questions clés à l’heure où la tendance est à intégrer l’IA générative dans les parcours clients afin d’automatiser les actions à faible valeur ajoutée.
Thierry Chamouton, aka « Le Professeur Chamouton » d’Agora Managers Groupe nous explique quels sont les 10 points clés pour transformer son entreprise.
Comment télétravailler efficacement, et redonner sur sens lors du retour au bureau ? Voici 25 conseils pour télétravailler efficacement et travailler au bureau avec plaisir ! Depuis quelques années, le télétravail est devenu la norme, avec environ un tiers des Français qui y recourent. En 2024, ce sont 38% des Français qui télétravaillent, sachant que 75% des cadres ont déjà télétravaillé, mais seulement 17% des…
Le format PDF (Portable Document Format) inventé par Adobe en 1993 est devenu le format universel pour échanger des fichiers. En effet, avec la multiplication des suites bureautiques (Google Docs, MS Word, Google sheets…), des outils graphiques, des CRM… le PDF reste le seul format qui permet un échange de fichier sans perte de données ou de mise en forme, quel que soit le système…
Voici un retour d’expérience de la MNT sur la mise en place du Module Bravo d’Eloquant afin de favoriser l’engagement des équipes.
Comment créer une présentation Powerpoint à partir d’un prompt ou à partir d’un plan détaillé (généré par l’IA ou pas) ou à partir d’un fichier ? Voici le tuto pour y arriver avec Gamma App !
Quelles sont les tendances en expérience client en 2024 ? C’est l’une des questions auxquelles j’ai eu le plaisir de répondre lors d’un séminaire d’entreprise. Voici ci dessous la synthèse de mon intervention. Pourquoi l’expérience client est devenue indispensable ? Pour moi, l’expérience client est indispensable pour toutes les entreprises, ne serait-ce que pour se différencier de ses concurrents. Une autre raison, c’est que les…
Choisir le bon système de gestion de contenu (CMS) est essentiel lorsque vous souhaitez lancer un site e-commerce. En effet, le CMS est comme le moteur pour une voiture, c’est lui qui permet de faire avancer la voiture et lui donner toute la puissance. La définition d’un CMS (Content Management System) est la suivante : Un CMS est un logiciel qui permet de créer et gérer du…
Pour analyser une situation, faire de bons choix, trouver des alternatives… la Matrice SWOT est l’un des outils les plus puissants, aussi bien pour des décisions professionnelles que personnelles. En effet, avec un S.W.O.T., vous avez visuellement sous les yeux vos forces et faiblesses, et les menaces opportunités afin de prendre une décision avec les meilleures informations sous les yeux.
Comment inciter vos équipes à participer de manière active et être moteurs de l’amélioration l’expérience client ? C’est la question que j’ai posée à Sophie Gaignebet, spécialiste de la transformation des entreprises autour de l’Expérience Client. En effet, Sophie organise un webinaire gratuit du 11 juin (inscriptions sur ce lien) avec comme sujet « 3 leviers éprouvés pour aligner vos équipes et booster votre ROI client »…
Voici les conseils clés sur le management d’une équipe au centre de contacts, que l’on soit superviseur ou agent par nos partenaires. En effet, le relationnel humain est clé dans l’expérience client, que cela soit du côté client, mais aussi entre le superviseur et les conseillers. Sachant que le métier de conseiller n’est pas facile… et le management non plus ! Qu’il faut redonner du…
Dans un contexte économique plus incertain et plus concurrentiel, il est essentiel de ne pas simplement attendre que les clients découvrent votre produit, mais de mettre en place une démarche commerciale pour les convaincre d’acheter vos produits. C’est particulièrement vrai lorsque l’on vend au travers de points de vente. Il faut créer l’événement pour développer les ventes et attirer la clientèle, voire d’événementialiser son point…
J’ai eu le plaisir d’être interviewé par Plezi, la solution de marketing automation B2B sur la génération de leads en B2B. Nous utilisons Plezi depuis quatre ans après avoir cherché une solution de marketing automation adaptée au B2B, simple à utiliser, spécialisée dans le B2B, connectée à Salesforce, et budgétairement intéressante. L’accompagnement offert par Plezi, notamment avec un Customer Success Manager, a été un point…
Le concept d’antifragilité a été introduit par Nassim Nicholas Taleb dans son livre « Antifragile – les Bienfaits du Désordre » (17 euros sur Amazon). Il explique que les êtres vivants ont tendance à être antifragiles. Cela contraste avec les choses “fragiles” qui se cassent facilement ou “robustes” qui se brisent dès que le choc est trop important. Les systèmes antifragiles s’améliorent ou se renforcent en réponse…
Souvent, lorsque l’on veut changer une habitude, une idée commune est qu’il faut tenir 21 jours cette nouvelle habitude afin qu’elle devienne une routine du quotidien. Cette idée que l’on peut acquérir une nouvelle habitude en 21 jours remonte à un constat fait par le Docteur Maxwell Maltz, un chirurgien plasticien et auteur du livre « Psycho-Cybernetics » publié en 1960. 21 jours pour s’habituer à un…
Le premier guide des métiers de la communication, « J’ai un job dans la com’ vient de paraître » ! Il a été conçu par Serge-Henri Saint-Michel. J’ai un job dans la com offre une vision globale et détaillée du paysage professionnel de la communication et présente un intérêt tant pour les étudiants et apprenants en communication que pour les jeunes diplômés et les professionnels déjà en…
Dans cet article, vous allez découvrir les grands principes pour lancer une nouvelle offre, un nouveau produit, un nouveau service… Cet article faisant partie d’une série d’articles sur le lancement d’un produit et le plan marketing, vous pourrez ensuite poursuivre votre lecture avec la mise en place du plan marketing opérationnel, et télécharger à la fin de cet article un guide complet de 80 pages pour…
« La Famille Jones » (The Joneses en anglais) est un film américain sorti en 2010, réalisé par Derrick Borte. Ce qui est intéressant, c’est que le nom de la famille et le titre américain est vraisemblablement un clin d’œil à l’expression « to keep up with the Joneses » (faire comme ses voisins). C’est une comédie dramatique qui explore les thèmes de la surconsommation et de l’influenceur dans…
