Les 105 meilleures astuces de Community Management !

Les 105 meilleures astuces de Community Management ! 5

Voici une listes des astuces de Community Management partagées dans le groupe Facebook “Les Community Managers Francophones“.

En effet, faire du Community Management, c’est avant tout connaître comment fonctionnent les Media Sociaux, et maîtriser des outils (voir cette liste de 150 outils).

Mais, c’est aussi utiliser quelques petits trucs et astuces, qui peuvent faire la différence.

C’est pourquoi, toutes les personnes qui font une demande pour accéder au groupe “Les Community Manager Francophones” peuvent donner 1 astuce à partager aux personnes du groupe.

Vous trouverez ci dessous quelques unes des astuces qui ont été proposées pour animer une communauté, une page Facebook, générer de l’engagement sur Instagram…

Les meilleures astuces de Community Management !

Les 105 meilleures astuces de Community Management ! 6

Voici la sélection des meilleures astuces de Community Management :

  1. “Poster sur Facebook tous les jours une petite astuce dans son domaine de compétence” – Com 3D
  2. Création de stories Instagram animées avec Crello.com pour annoncer des événements ou pour la création d’un calendrier de l’avent” – Thérèse Pin
  3.  “Le fait de mettre à mes fin de posts “Ne Soyez pas avare, partagez !!! pour avoir plus de partages” – Moussa
  4. “Interpeller ses concurrents (influenceurs) sur Linkedin en les taguant et en leur posant une question sur un sujet controversé de son domaine.” – Karim Loucif
  5. Impliquer les gens dès le début (début de l’organisation d’un événement, d’une création d’entreprise, etc…) et même parfois leur demander une information, une recommandation. Les personnes sentent qu’elles ont aidé et je crois qu’on aime tous cela!” – Marine Bargain Bzh
  6. “Plutôt que de booster les posts, les lancer en tant que publicité “clear post”, les résultats sont meilleurs”. Alexandru Glv
  7. “Relayer les informations des commerçants locaux en mode story “question” sur Instagram” – Romy Cct
  8. Créer des mini-énigmes visuelles pour annoncer un événement dans chacune des villes où se passe l’événement” – Amandine Laignel
  9. “Je partage tous les vendredis sur notre compte la liste des personnes qui nous identifient dans leurs publications. Cela nous fait +100 abonnés tous les vendredis alors que la semaine est plutôt calme” – Marie Geiglé”
  10. “Dans le cadre du site ou je suis Community Manager (site d’actualité jeux vidéo) les techniques de Growth hacking fonctionnent très bien. Exemple créer des pages / comptes Twitter quand un jeu est sorti exemple : Apex Legends France” – Yanis Daï.  Nb : attention à la propriété du nom de compte par rapport à la marque (ex: Fan de XXXX)
  11. Les photos avec un visage en gros plan, qui regarde l’objectif et un léger halo pour centrer l’attention obtiennent 60% d’interactions en plus (Facebook et Instagram)” – Geoffrey Sahuquet
  12. Je valorise mes fans quand les objectifs du nombre de fans sont atteints et cela fait plaisir à ceux qui suivent une page Facebook ou un autre réseau social. Exemple: “Merci d’être aussi nombreux à nous suivre” et si le client le permet, offrir un cadeau” – Claire Monfort
  13. “Avec Rambox tu peux utiliser plusieurs comptes Hootsuite gratuits en parallèle. Chaque compte Hootsuite gratuit te permet d’utiliser 3 comptes de réseaux sociaux”.  – Kevin Girault
  14. “Mise en place d’un concours mensuel et récurrent qui incite tous les membres à participer” –  Mariane Boisseau
  15. “Utiliser Whatsapp comme canal de SAV , et il permet en plus de fédérer des ambassadeurs de la marque. C’est un puissant levier de rétention” – Morgan P. Ry
  16. “Faire des quizz sur Instagram Stories pour une communauté de voyageuses : les quizz ont hyper bien marchés et les voyageuses étaient ravies” – Mélody Erh
  17. Faire une vidéo chez le client sous forme de visite guidée comme un reportage à la télé” –  DLH Company
  18. “J’obtiens un bon engagement en proposant à nos fans d’envoyer des photos d’animaux ou de plantes (en lien avec la ligne édito de la marque) qu’ils souhaitent identifier et en les soumettant à la communauté” – Elodie Loch-Béatrix
  19. “Le type d’actions que je fais pour rester proche de ma communauté : diffuser des questionnaires, sondages” – Angélique Biounsian
  20. “L’organisation de jeux-concours flash qui ne durent qu’une heure et qui obligent notre communauté à être attentif à ce qu’il se passe sur nos pages” – Tata Riga
  21. “Organiser un jeu-concours, puis faire une remise sur un produit pour les participants qui ont perdu” – Rémy R-c
  22. “Un jeu-concours pour gagner une place à un séminaire. Le jeu-concours était organisé par une de mes clientes qui a raconté une anecdote perso tout en demandant de répondre à une question. Ça a créé une proximité entre les abonnés et ma cliente” – Nassim Gheraba
  23. “L’utilisation des possibilités Facebook permet une interactivité qui attire les utilisateurs. J’ai récemment fait un jeu à base d’une photo à 360, ça a permis de générer de l’interaction” – Anthonin Michel
  24. “Legend pour faire rapidement de jolis messages vidéo” – Cindy Aunay
  25. “Les apps de montage vidéo comme SnapSeed et TouchRetouch“- Hélène Béziat
  26. Les chatbots avec mot-clé dans les commentaires sur publication Facebook (manychat)” – Anais Alliot
  27.  “J’ai trouvé que l’idée de Porsche d’inscrire chaque nom de fans sur une GT3 était une très bonne idée. – Mathias Peucheret
  28. “J’utilise les applications de statistiques, Trello pour avoir une vision d’ensemble de la stratégie communicationnelle de l’entreprise et du Wonderlist pour savoir ce que j’ai à faire pendant la journée” – Bruno Roch
  29. “Sociallymap qui permet de faire de la veille et de la curation de contenu de façon automatique ou semi-automatique” – Timo Clrz
  30. Faire participer les fans au choix d’un slogan commercial dans la bonne humeur. À eux de trouver le titre au-dessus d’un dessin humoristique. Le gagnant pouvait rencontrer un invité très spécial (vedette musicale), ce qu’il a fait” – Mathieu Ltho
  31. Modifier son image profil ou couverture fréquemment permet de dupliquer la visibilité par rapport à une publication normale” – Pierre Rimaldi
  32. Le stop motion en Story Instagram, vous avez un exemple sur la page certifiée Instagram de @summer03movie, j’ai trouvé ça assez sympa et ingénieux. Utiliser notre habitude à passer rapidement les stories pour faire visionner une vidéo stop motion“- Solenn Lafont Point
  33. Les jeux “ludiques” j’ai créé un jeu de mots fléchés ” trouvez les 10 noms de marque cachées dans ce jeu“” – Ju’s Tine
  34. “J’ai mis un jeu en place pour faire gagner des places à l’avant-première pour mon client. TOP un peu cher mais très efficace” – Marie Lattanzio
  35. “J’ai testé le format Live vidéo pour générer plus d’engagements” – Pierre Rammah
  36. “Organiser un instameet entre passionnés”. – Jeanne Rousselet
  37. “Mettre des emojis “flèche” autour d’un lien vers un article… bizarrement les gens cliquent davantage”. -Christophe Le-Bas
  38. “Un bon gif vaut mieux qu’un paragraphe, et ne pas lésiner sur les Google alert”.
  39. “La dernière chose qui a marché c’était une vidéo “1 jour chez Seven Shapes” (l’entreprise dans laquelle je travaille)” – Elora Berger
  40. “Evitez surtout de modifier les publications. Ça appauvrit la portée” – Modibo Diallo
  41. “L’update de Facebook avec Creator studio : on peut maintenant faire des collectes de fonds. Et bientôt la fonction première sera disponible (booster une nouvelle publication pour une show page ou une campagne)” – Jo Foxx
  42. Etant le CM du grand acteur de mon pays; j’ai organisé un dîner avec quiz qui a crée le buzz” – Frejus Morel
  43. “Organiser régulièrement des sondages” – Samia Elmoktada
  44.  “La technique de 1.80$ de Gary vaynerchuck pour Instagram https://www.garyvaynerchuk.com/1-80-instagram-strategy…/Thomas Julliand
  45. “L’utilisation des Stories Instagram pour le partage d’articles de blog a été intéressante” – Céline Metter
  46. Lors d’un mailing, j’ai utilisé une formule choc qui a permis un taux d’ouverture de plus de 47% alors que les précédents mailings avaient un taux d’ouverture de 10%. Le titre était : “Anticipez la mort de votre communication bancaire”. – Pascal Billet Ancelly
  47. Je n’étais pas du tout habitué à booster la page et donc je n’avais pas assez de vue, la portée de ma pub ne dépassait pas 5000. Mais la dernière campagne que nous avons lancée, j’ai boosté et je me suis retrouvé à 27 000 vue” – Alpha Saliou (NDLR : il vaut mieux passer par le business manager que le bouton afin d’affiner le ciblage).
  48. “Les concours intégrés avec des outils comme social shaker ou Kontest” – Brainy Up
  49. “Pour une start up de baby sitting, j’ai commencé à illustrer mes postes avec des illustrations (faites par moi) de la vie courante entre des parents/baby sitter et les enfants” – Laura Satinka
  50. “Sans originalité mais la prise de contact avec la bonne Influenceuse a permit de tripler notre communauté” – Emma Arrieudarré
  51. “Un flyer efficace pour mon client comédien qui a pourtant été créé via une Story Insta”– Johanna Isr Sou
  52. “Faire des Sondage twitter avec photo” – Mathieu ‘Kurtis
  53. “Je fais des capsules, c’est dire dire des petites vidéos sous-titrées pour animer mes pages Facebook” – Ladja Fatou
  54. Remplacer les campagnes de communication habituelles par de petits dessins griffonnés à la tablette graphique qui ont davantage attirés l’attention des membres que les affiches traditionnelles” – Marion Bouche
  55. “Crossposter des vidéos (ou photos) Twitter “ – Julien Lahalle
  56. “J’ai diffusé un direct du lancement d’un événement, j’ai eu mon 2 ème meilleur engagement. Mon premier meilleur engagement, c’est la diffusion d’une offre d’emploi.” – Elfe Spoutlink
  57. “Si comme moi vous chercher à travailler avec des entreprises de votre secteur, pensez à contacter l’association des commerçants de votre ville.”
  58. “La programmation des photos” – Mey Mey
  59. “Inviter les personnes qui ont liké la publication” – Antoine Dussauçoy
  60. “Un jeu-concours sur Facebook basé sur des questions dont les réponses sont intégralement dissimulées dans les pages du site de l’entreprise pour laquelle je bosse pour augmenter le trafic journalier sur le site.” – Stella-Meritxell Pradier
  61. “Plutôt que de booster les posts, les lancer en tant que publicité “clear post”, les résultats sont meilleurs. – Alexandru Glv
  62. “Relayer les infos de commerçants locaux en story “question” sur Instagram” – Romy Cct
  63. Nous on te conseille comme tu l’as précisé de passer par des jeux concours ou même des quizz en Story.
    – Jeux concours: tu postes une photo, tu demandes à tes abonnés de liker et de commenter. Et tu feras toi même le choix du gagnant.
    – Story Quizz: tu fais une Story Quizz avec 5 slides (donc 5 questions)sur le sujet du Barbier/de la coiffure et tu sélectionneras parmi ceux qui ont répondu tout bon, le gagnant.
    – Défi amusant: comme on est en période de confinement pourquoi pas les « défier», demande leur de se prendre en photo en étant le plus créatif sur leur barbe et cheveux. Tu sélectionneras la photo la plus fun et cette personne recevra un goodies.(bien sur tu dois faire une photo de toi pour montrer l’exemple).
    Tu leur envoies à chacun un message en privé en leur expliquant qu’ils les recevront dès la fin du confinement “ – instafeed
  64. La création d’un logo animé en intro de chaque vidéo d’un client > bon développement de la visibilité de son image de marque” par Cynthia
  65. Utilisez la “Facebook Ads Library” pour voir toutes les publicités diffusées sur Facebook Ads (y compris vos concurrents), afin de voir ce que font les autres, les idées à prendre… Voir https://www.facebook.com/ads/library”  par Mehdi Corleon
  66. Personnellement, je pense que l’empathie a été la meilleure stratégie quand on reçoit des plaintes sur les pages dont je modère le contenu”  – Scarlett R.
  67. Les chatbots ! Rien de mieux pour engager la communauté et l’animer.” – Benjamin R.
  68. La possibilité de pouvoir répondre aux messages privés Instagram directement sur desktop. C’est une bonne avancée” Il suffit de lancer la console et de mettre son navigateur chrome en mode Mobile, puis de recharger la page – Fania F.
  69. Je vais de moins en moins sur les banques d’image gratuites. Je vais sur des pages et des comptes de photographes et je les reposte sur ma page avec leurs accords.” – Marine D.
  70. Ne pas faire de follow/unfollow mais s’abonner à des personnes susceptibles d’être intéressés par notre page (ex: une boutique de vêtements streetwear) et sans spam bien évidemment !” – Siham O.
  71. Les quizz en stories Instagram grâce à l’option GIF, pour dynamiser le format et divertir facilement ” – Chloé A.
  72. Action pas vraiment originale mais rédaction d’un article sur LinkedIn sur la thématique « télétravail & Coronavirus »” par Kevin M.
  73. Les groupes de hashtags marchent très bien en ce moment même si Instagram change son algorithme et qu’il y a une baisse de reach. Il faut donc revoir tous ses groupes de #” – Yassine I.
  74. L’usage du carrousel pour le partage de plusieurs informations afin d’inciter l’internaute à passer plus de temps sur le contenu. Ceci permettra à la publication d’être bien vue par l’algorithme.” par Andréa A.
  75. Pendant le confinement, nous avons proposé des photobooth 100% en ligne” par Lily S.
  76. Se documenter pour un article en filtrant les recherches de Google uniquement sur les contenus de l’année passée via le menu Outil > Date
  77. Les concours sous forme de devinettes ! Exemple : Devine le film qui se cache derrière ces emojis …” par Souu B.
  78. L’astuce c’est d’aller dans les forums de discussion et les groupes afin de mieux cerner la philosophie de sa clientèle cible” – Antsalalaina R.
  79. “Tout monde la connait, et c’est plutôt une erreur à ne pas faire. Mettre un lien de ma vidéo Youtube sur Facebook plutôt que de la charger sur FB directement. Erreur rectifiée résultats multipliés par 5 !” – Peggy K.
  80. Utiliser les descriptions d’images dans instagram pour augmenter la visibilité” – Justine P.
  81. “Créer des publications qui rappellent des souvenirs à la communauté” – Caroline DL
  82. Oi.share pour partager directement les photos que je prends avec mon appareil photo sur mon téléphone” – Paul L.
  83. La nouvelle fonction Linkedin pour les sondages qui est très pratique pour échanger avec sa communauté” –  par Alexia P.
  84. Un jeu concours dans lequel les participants (des artistes) devaient nous envoyer leurs œuvres par message et ceux ayant obtenus le plus de likes sur leurs œuvres (postées via la page Facebook et le compte Instagram) gagnaient un abonnement.”  par “Aimy K.
  85. La création de story sur Keynote (le logiciel de présentation Powerpoint d’Apple). C’est très rapide avec les animation et respect de la charte graphique du client. Sinon Spark d’Adobe est pas mal non plus, mais plus limité.” – par David
  86. Mettre un fond noir au lieu de la bonne illustration. Les gens viennent te dire que tu as un soucis sur ta publie et c’est le meilleur temps d’engagement :)” par Olivier Le S.
  87. Utilisez simplement Keynote sur Mac : j’ai trouvé quelques animations sympas sur keynote à utiliser ensuite sous forme de gif ou video !” – Comm Sweet Com
  88. Créer un catalogue sur Whatsapp business (créer les images du catalogue pour les mettre dans la storie)” par Carole F.
  89. Les interviews des clients de mes clients postés sur Facebook. Cela donne de très bons commentaires” par Florence M.
  90. “L’exploitation de la partie offre d’emploi de Facebook pour accélérer la notoriété d’une nouvelle page d’un client spécialisé dans le transport de personnes.” – Divego K.
  91. Partager des citations ou plus exactement des expressions parlant directement à la communauté sur un arrière plan toujours le même. Très simple à faire afin de créer de l’engagement (partages et commentaires).” David K.
  92.  “Sur Instagram nous avons lancé un concours pour faire gagner une simple smart box détente cela avait eut un très bel écho et de bon retour” – Ismael A.
  93. “Au quotidien, je me sers de Twitter et Pocket pour la veille, Trello pour l’organisation, Buffer pour la planification, Canva pour la création.” François F.
  94. “Le post du dimanche soir sur LinkedIn, imparable le lundi matin !” – Jennifer L.
  95. “Un classique : poser une question pour susciter des commentaires et booster l’audience” 
  96. “J’ai réalisé des portraits de toute l’équipe pour Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn qui ont très bien fonctionné. A la fin de chaque portrait, il y avait un petit mot du directeur sur le collaborateur.” Céline B.
  97. “La création de top10, Vieux comme le monde mais cela incite au clics.” – Alexis D.
    • On peut se “kick starter” un profil Facebook personnel en ajoutant “les amis des amis qu’on a en commun”, dans une thématique précise, très facilement : 1. en se rendant dans l’onglet “Membres” d’un Groupe Facebook auquel on est inscrit     2. puis, dans la catégorie :   Membres avec des choses en commun (À utiliser avec bon sens et modération bien sûr )” – Nicolas L.

    Les 105 meilleures astuces de Community Management ! 7

  • “Chez moi, on est adeptes de l’auto follow sur les comptes Insta particulièrement. Récupérez une liste d’abonnés qui vous semblent pertinents pour votre business, suivez les automatiquement avec un robot type Phantombuster, puis un certain nombre vous suivront en retour ! Facile pour faire grossir sa communauté avec des comptes quali. Ensuite, ne pas oublier de les unfollow pour ne pas avoir trop d’abonnements sur le compte. 👍 – Pauline D.
  • “Pour créer de l’engagement sur un post, se servir de quelques amis pour mettre des commentaires constructifs, parfois des questions qui suscitent l’attention dans la seconde où le post diffusé.🙄 – Georges M.
  • ” Grâce à Combin, il est possible de voir en tant réel par liste qui vous follow, qui vous follow back ou qui ne vous a pas follow back, suivre des comptes pertinents en rapport avec un mot clé ou un hashtag, unfollow tous les comptes qui ne vous intéresse plus et tous ça en quelques clics. Valable uniquement sur Instagram.  Il existe la même chose pour Twitter 🙂. Sinon arrêtez le follow/unfollow c’est tricard et inutile, créez plutôt du contenu pertinent qui rassemble votre expertise, votre authenticité et vos valeurs le tout avec les bons hashtags, le reste viendra tout seul !” – Sam L.
  • ” Sur Linkedin, faire une recherche “contenu” au lieu de personne sur 1 mot clef de sa thématique !    1 > donne accés à des publications de personnes de 2eme et même 3ème degrés / 2 > entrer en contact avec tous ceux qui ont liké et commenté : ce sont des potentiels clients” – Stéfanie F.
  • “Une astuce pour un groupe Facebook sportif. Faire un sondage ouvert tous les mois en indiquant quel est le club patron du groupe. Chacun peut voter et coopter (inviter) des membres dans le groupe pour peser dans le sondage. Le club gagnant sera affiché sur la bannière du groupe (ou photo transmise par le club gagnant). Ça peut être amusant pour animer un groupe.” – David K.
  • “Google search est excellent pour générer du trafic intentionnel (et donc quali !). Créer un évènement de conversion (ex. des sign up) via le pixel Facebook (à installer au préalable bien sûr).  Après avoir obtenu un trafic suffisant, générer une audience lookalike bien ciblée (1%) basée sur votre événement de conversion.  Si votre campagne Google est très pertinente (mots clés, annonces…), vous obtenez une audience nouvelle et qualifiée sur Facebook ! Pour ceux qui sont sur du BtoB et ont un budget « costaud » : tester LinkedIn ads à la place de Google pour viser des postes précis (responsable marketing par exemple). Ensuite lookalike Facebook.” – Madhi DM
  • “Publier en tant que Page dans un Groupe en relayant une actualité à valeur ajoutée de la page (ex: une actu, un conseil…) cela permet de récupérer quelques fans pour la page (nb: cela ne fonctionne pas sur tous les groupes)” – Anais C.
  • “Mettre les crédits photos dans le 1er commentaire… des post plus courts et plus percutants.” – Elsa R.
  • “La mise en place des réels instagram au drone” –  Will C.
  • “Répondre aux personnes qui posent des questions en mp sur insta avec un petit message vocal, ça fait toujours son petit effet. ;)” – Audrey E.R.
  • “Ce qui fonctionne le mieux pour notre marque est de mettre en avant les lieux de vente (qui possèdent une identité graphique forte).” – Sandrine E.
  • “Les photos de bébés lapins marchent très bien sur instagram. Je ne crois pas avoir mieux pour le moment…” – Clémentine M.
  • “La promotion d’un point de vente via Facebook que j’ai transformé en soirée privée dans le showroom afin de mettre en relation les gens qui ne se seraient pas rencontrés autrement. Promesses de ventes et de partenariats.” – Milie D. C.
  • “J’ai fait un carrousel sur LinkedIn et ça a franchement bien fonctionné.” – Lindsay W
  • “Si votre clientèle est âgée, et n’est pas sur Instagram mais que vous voulez quand même être présents sur cette plateforme, il faut penser aux familles de cette clientèle âgée, ils sont aussi une cible, le message peut donc être transformé en « Offrez » ou « faites plaisir à » au lieu de « achetez » ! 😉 Petite astuce en plus : Aussi, quand tu fais une publicité Facebook elle peut aussi apparaître sur Instagram si tu le décides.” – Floriane A.
  • ” faire de la veille sur les comptes Instagram similaires et voir ce qui fonctionne à la concurrence” – Ju L.
  • “Sur Instagram,  il faut être actif sur le compte, c’est à dire de liker, commenter s’abonner a d’autres comptes et non pas juste publier et faire le suivis de son propre contenu. Il faut aussi utiliser des hashtags. Dans vos story, essayez d’utiliser le maximum de fonctionnalités instagram (localisation , DM me, hashtags , sondage…). Essayer de voir aussi avec eux si ils acceptent les partenariats/collaboration avec les influenceurs” – Hamadache H.
  • “parfois il suffit d’être simple et instinctif… une belle couleur, une ambiance unique et hop un live de 20 secondes sur la plage… résultat garanti !” – Mathias D.
  • “Les posts où nous faisons apparaître et parlons des collaborateurs sont très appréciés de leur communauté LinkedIn.” Emilie M.
  • “Chercher une inspiration pour un feed soigné sur Pinterest ! (Ou faire un moodboard c’est super pratique et ça aide beaucoup !)” – Stéphanie F.

Si vous voulez aller plus loin, consultez ma liste des 150 meilleurs outils et formations pour les Community Managers.

Et si vous avez vous aussi des  astuces de Community Management, laissez un commentaire !

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Com'3D

Très joli recueil de recommandations.
Avis aux utilisateurs : ces conseils ne vous serons peut-être pas tous applicables, n’hésitez pas à en essayer un maximum !
Bon courage à tous

Samy

C’est bien de savoir ce qui marche pour les autres …très intéressant Frédéric …

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