Projet de Chatbot : le guide de A à Z pour créer son premier chatbot

Publié le 17/04/2020 par Frederic Canevet
Projet de Chatbot : le guide de A à Z pour créer son premier chatbot 1

Vous avez un projet de Chatbot ? Voici le guide de A à Z pour créer votre premier Chatbot ! Depuis quelque temps, les chatbots sont au cœur de nouvelles stratégies web marketing (en particulier avec l’utilisation de Facebook Messenger). Mais désormais, ils permettent d’aller plus loin en termes d’automatisation, en particulier dans les services client des entreprises. Quels sont les différents types de Chatbots ?   Les chatbots peuvent compléter les dispositifs classiques (conseillers par chat, téléphone…), que l’on soit en B2B ou B2C, ou même aider le service commercial à améliorer la conversion du cycle des ventes. Cependant, […]

Modèle de cahier des charges pour un Projet de Chatbot à télécharger

Publié le 30/03/2020 par Frederic Canevet
cahier des charges chatbot

Réussir la mise en place d’un Chatbot nécessite un minimum de réflexion afin de proposer une Expérience Client de qualité. Or pour y arriver, établir un cahier des charges est incontournable. Ce n’est pas nécessaire de faire un document de centaines de pages pour un petit projet de Chatbot, une dizaine de pages suffisent parfois à bien cadrer le projet. C’est pour cela que je vous offre un modèle de cahier des charges pour un projet Chatbot (format Word) de plus de 10 pages, que vous pourrez compléter avec vos propres informations. 5 / 5 ( 1 vote )

Les nouvelles règles de Facebook sur les Chatbots Messenger… la révolution du 4 mars 2020 !

Publié le 11/03/2020 par Frederic Canevet
Les nouvelles règles de Facebook sur les Chatbots Messenger... la révolution du 4 mars 2020 ! 7

Voici un dossier sur les nouvelles règles de Facebook concernant les Chatbots Messenger, avec la révolution mise en place le 4 mars 2020 !   Comment envoyer des messages à aux Fans de sa page Facebook ? Avant le 4 mars, une fois que vos aviez inscrit vos Fans Facebook à votre Chatbot (via une séquence), vous pouviez leur envoyer des messages “autant que vous vouliez”  (tant qu’ils n’étaient pas promotionnels).

Découvrez mon dernier livre “Dopez votre business avec les chatbots” !

Publié le 09/03/2020 par Frederic Canevet
Découvrez mon dernier livre "Dopez votre business avec les chatbots" ! 9

J’ai le plaisir de vous annoncer la sortie de mon dernier livre dédié aux Chatbots, Callbots et Voicebots “Dopez votre business avec les chatbots” L’objectif de ce livre est simple : Savoir ce qu’est un chatbot, un voicebot et un callbot, avec les forces et les faiblesses de cette technologie. Expliquer comment mettre en place un chatbot Marketing, principalement sur Facebook Messenger. Présenter les étapes pour mettre en place un chatbot dans un Service Client, avec la déclinaison Voicebot / Callbot.   J’ai conçu ce pour 2 types de personnes : Les marketeurs qui veulent mettre en place un Bot […]

La définition du callbot – Réussir son projet de Callbot

Publié le 25/01/2020 par Frederic Canevet
La définition du callbot - Réussir son projet de Callbot 13

La définition d’un callbot, est la suivante : c’est un logiciel  (un robot) en mesure de comprendre et d’interpréter les paroles d’une personne au téléphone via le traitement automatique de langage. Dans ce dossier, vous allez apprendre ce qu’est un callbot, dans quels conditions le mettre en place, et le coût d’un Callbot. Qu’est ce qu’un Callbot ? Un Callbot a la capacité de fournir des réponses fiables et cohérentes à des questions formulées par son interlocuteur au téléphone. A la différence du chatbot qui utilise l’écrit (échanges via un chat), le callbot dispose de la faculté de reconnaissance vocale […]

Qu’est-ce qu’un Chatbot RH, et comment le mettre en place ?

Publié le 15/01/2020 par Anais C.
Qu'est-ce qu'un Chatbot RH, et comment le mettre en place ? 16

Dans cet article, vous allez apprendre davantage sur les Chatbot RH et  comment un Chatbot RH peut améliorer l’expérience collaborateur dans une entreprise. Qu’est-ce qu’un Chatbot et un chatbot RH ? Le chatbot appelé aussi «agent conversationnel » est un programme informatique, programmé pour gérer une conversation en langage naturel avec des personnes. Il est capable de comprendre le sen des phrases et non pas juste des mots clés ) . L’échange peut se faire en message instantané, que cela soit en vocal (callbot ou voicebot) ou via du texte (chatbot). Il est souvent utilisé pour les services clients ou […]