CRM
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Masterclass le 6 Février à 9h30 – Améliorez vos parcours client avec le duo CRM & Solution de Centre de Contacts
👉 Les attentes des clients explosent : ils veulent de l’instantané, du personnalisé, des parcours client sans friction……
RDV au Salons Solutions ERP & CRM & SIRH les 9 et 10 Octobre prochain !
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10 conseils pour réussir une animation commerciale en point de vente
Dans un contexte économique plus incertain et plus concurrentiel, il est essentiel de ne pas simplement attendre que…
Pourquoi passer d’Excel à un logiciel de CRM ?
Pourquoi passer d’Excel à un logiciel de CRM ? Dans certaines petites entreprises, Excel (ou Google Sheets) est l’outil…
Comment l’Intelligence Artificielle va impacter les logiciels de CRM ? Voici le point de vue de Thomas Ciezar de Zoho
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Comment mesurer le succès de la mise en place d’un CRM ?
Mettre en place un CRM mobilise souvent des ressources (temps, argent…), et suite à sa mise en place,…
Quel est le coût de se tromper de CRM, et comment faire le bon choix ?
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Améliorez les performances de votre entreprise avec un logiciel CRM PME !
Pendant longtemps, les CRM ont été considérés comme des logiciels réservés aux grandes entreprises. Pourtant, les logiciels CRM…
Pourquoi utiliser un logiciel de CRM, et comment l’utiliser pour prospecter et fidéliser ?
J’ai eu le plaisir d’intervenir lors d’une table ronde sur le CRM, afin de répondre aux questions suivantes…
Quels bénéfices concrets avec la mise en place d’un logiciel de CRM au niveau de l’expérience client ?
J’ai eu le plaisir de participer à deux conférences lors du Salon Solution CRM / ERP / BI…
5 conseils pour choisir un logiciel de CRM et réussir son déploiement
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Comment choisir un CRM ?
Lorsqu’un CRM est parfaitement adapté au business d’une entreprise, il devient un véritable avantage concurrentiel qui permet à…
Comment choisir un CRM ? Les conseils de Thierry Arene de Crm-Erp Catalyst
Pour vous aider à choisir le bon CRM, j’ai demandé à Thierry Arene le fondateur de CRM-ERP Catalyst,…
L’enrichissement de données B2B, une des clés pour exploiter à 100% son CRM
Le CRM peut devenir l’outil préféré des commerciaux… à condition qu’il ne leur fasse pas perdre trop de…
Spécial logiciel CRM : Les 13 meilleurs logiciels de CRM pour une PME en France
Quels sont les meilleurs logiciels de CRM en France ? J’ai tenté de répondre à cette question en…
La checklist pour choisir un logiciel de CRM
Vous allez découvrir dans cet article une checklist qui va vous aider à réussir votre projet de CRM.…
12 conseils pour bien gérer un projet – Les clés d’un bon management de projets
Dans la plupart des entreprises, il n’y a pas de poste spécifique de chef de projets, et personne…
Comment choisir le meilleur CRM ? Les bonnes questions à se poser – Tableau comparatif des CRM
Comment choisir son logiciel de CRM ? Voici les 9 bonnes questions à se poser pour choisir le…
Comment choisir son logiciel CRM, en particulier un logiciel CRM Français ?
Mettre en place un logiciel CRM nécessite à la fois de choisir la bonne solution, mais aussi de…
Alternative à Salesforce : quels sont les autres CRM du marché ?
Quelles sont les alternatives à Salesforce ? En effet, si Salesforce est le leader du CRM dans le…
Logiciel devis facture : 17 conseils pour faire le bon choix et 5 erreurs à éviter !
Choisir un bon logiciel devis facture est une décision importante, même pour une TPE. En effet, un bon…
La définition du CRM (Customer Relationship Management) ou Gestion de la Relation Client (GRC)
La définition de la CRM (Customer Relationship Management) ou Gestion de la Relation Client (GRC), c’est un ensemble…