Bonnes Résolutions – Faire une Not To Do List !

Les bonnes résolutions concernent le plus souvent une liste de choses à faire dans l’année… Or empiler les nouvelles bonnes résolutions n’est pas facile… Depuis 5 ans, j’ai désormais pris une nouvelle habitude qui est un vrai succès : à chaque fois que l’on me propose un nouveau projet, une nouvelle idée… je n’accepte de me lancer qu’en faisant le choix de renoncer à un autre projet ou à une autre habitude. Dès lors, je choisi beaucoup mieux mes projets, j’arrive plus facilement à dire non… et j’ai arrêté d’être débordé ! C’est pourquoi il est souvent plus efficace de […]

7 Bonnes Résolutions drôles et originales !

Les bonnes résolutions sont souvent des vieux pieux que l’on ne met pas souvent en application… C’est pourquoi je vous propose des bonnes résolutions drôles et originales… et surtout des résolutions que vous allez pouvoir tenir en 2019  !

Définition du Blog (blogging) – Qu’est ce qu’un Blog ?

La définition du blogging (ou Blogue en Français), c’est tenir un blog, c’est à dire publier du contenu (texte, vidéos…) sur une entreprise ou sur une thématique particulière.   A l’origine, un blog était comme un “journal intime” publié sur internet où l’on pouvait écrire sur un sujet particulier.   A noter : un Vlog est proche d’un blog. En effet un Vlog est un Blog en vidéo (Video Blog). La définition du Vlog étant un blog majoritairement réalisé sous forme de vidéo (publiées sur Youtube, Vimeo, Facebook…).   Un blogueur ou une blogueuse (en anglais : blogger) est la […]

Bonnes Résolutions 2019 : Développez vos Capacités !

C’est la tradition, comme chaque année nous vous proposons de vous pencher sur les bonnes résolutions pour l’année à venir. Les 3 années précédentes nous vous avions proposé les thèmes suivants : – 25 bonnes résolutions pour passer une année ZEN ! – 10 bonnes résolutions pour améliorer son efficacité commerciale en tant que Freelance ou PME – 22 bonnes résolutions, et surtout comment être sûr de les tenir ! Cette année nous allons nous concentrer sur les bonnes résolutions pour développer vos capacités. 1 – Trouvez les ressources gratuites pour vous former. Pour vous former il n’est pas nécessaire […]

Définition du B2C (vente aux consommateurs par une entreprise)

La définition du B2C (ou BtoC) est la vente de produits ou de services par des entreprises à des particuliers. La définition, faire du B2C (ou Business to Consumer) regroupe les relations, dans les domaines commerciaux et marketing, entretenues entre les entreprises et les consommateurs finaux. Ce dispositif concerne principalement la relation qui s’établit entre une entité professionnelle (de la grande entreprises aux entrepreneurs solos), c’est-à-dire l’entreprise, et les particuliers (appelés aussi les consommateurs, le grand public…). Il prend en compte les divers moyens et stratégies mis en place dans le but d’entretenir une relation durable entre ces deux parties.

Définition du B2B (interentreprises – Business to Business – Entreprises à Entreprises)

B2B ou Business to Business est une appellation utilisée dans les domaines commerciaux et marketing, il sert à désigner la vente de produits et services par des entreprises à des entreprises (au sens large).   La définition du B2B est celle d‘une activité commerciale inter-entreprises qui se traduit par la mise en place de différents moyens et stratégies afin de mettre en relation deux, voire plusieurs entreprises, dans le but d’optimiser leurs échanges, de résoudre un problème, de répondre à un besoin… Ces derniers prennent non seulement en compte les produits mais également les services et les informations.   En […]

Définition du terme API – Application Programming Interface (Interface de programmation informatique)

La définition d’une API (en Anglais Application Programming Interface ou en Français Interface de Programmation Informatique) est la suivante: c’est une solution informatique qui offre la possibilité à plusieurs applications de communiquer entre elles et d’effectuer des échanges de données et de services.   Ces données pourront être utilisées au sein de leur propre application ou à travers des analyses de données. Cet ensemble de fonctions a pour rôle de faciliter l’accès aux fonctionnalités d’une application à travers un langage de programmation. Ainsi, la connaissance détaillée d’un programme que l’on envisage d’exploiter ne sera plus nécessaire, car il suffit de […]

Comment choisir un Freelance pour des campagnes de publicité ou de la communication ?

J’ai le plaisir de recevoir Babette Auvray-Pagnozzi, co-créatrice de la plateforme Les Entremetteurs, qui met en relation entre les Freelances de la communication et la publicité et les entreprises. Dans cet article Babette nous rappelle comment bien choisir un Freelance pour ses campagnes publicitaires et sa communication.   1 –  Est ce que tu pourrais te présenter ? Je suis Directeur de la création et j’ai travaillé pour les plus grands groupes de publicité en France et à l’étranger. J’ai lancé et dirigé 2 agences de pub indépendantes à Paris, écrit Langue de pub, le kit de survie du publicitaire. Je […]

Découvrez 9 bonnes pratiques pour améliorer l’efficacité de votre centre d’appels

J’ai le plaisir de co-animer un atelier sur les bonnes pratiques pour optimiser un centre d’appels le mardi 11 décembre prochain à 9h30. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur CE LIEN. Lors de cet atelier d’une heure qui se déroulera à distance (via le web), je reviendrai sur les fondamentaux d’un centre d’appels performant : Optimiser les process de l’entreprise Aider les conseillers à être plus efficace Utiliser des outils modernes pour gérer son service client En particulier j’évoquerai la productivité du service client, sans pour autant que cela ne nuise à l’Expérience Client. En effet, la meilleure expérience client […]

Définition du Taux de rebond

définition taux de rebond

Voici la définition du Taux de rebond  (Bounce Rate en anglais). La définition taux de rebond  (bounce rate en anglais), c’est un indicateur marketing destiné à évaluer le pourcentage de visiteurs qui n’ont consulté qu’une seule page d’un site web. Un visiteur a ainsi quitté la première page du site qu’il a ouverte, sans avoir consulté les autres pages.   Ce taux demeure un indicateur-clé pour mesurer l’audience d’un site web à travers les pages visitées par l’ensemble des internautes.   Outil d’analyse associé à un site connecté à Google Analytics, il permet d’apprécier la pertinence du lien entre le […]