Instagram et Tiktok sont les plateformes qui permettent encore de gagner en visibilité sans dépenser des fortunes en publicité au contraire de Facebook. Pourtant, pour y arriver, il faut connaître les codes et usages de chaque plateforme, car on ne fait pas des vidéos sur Youtube comme sur Tik Tok, ou des contenus sur Twitter comme sur Instagram. Par exemple, sur Instagram (qui imite de…
Pourquoi faut il réhumaniser la vente avec l’arrivée du vendeur augmenté boosté à l’IA?
L’émotion va-t-elle sauver la relation client à l’ère de l’IA ? En effet, l’émergence de chatGPT a fait avancer les possibilités d’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée d’un cran… Par exemple, le PDG d’une société Indienne de support low cost a indiqué que grâce à l’IA, il a licencié 90% de son personnel qui faisait du support à très faible valeur ajoutée (voir cet…
Votre entreprise stagne avec la crise ? Et si vous passiez au Growth Hacking ? Voici 5 astuces pour propulser votre entreprise devant les autres sur les réseaux sociaux grâce aux techniques de Growth Hackers ! Lorsque l’on lance son entreprise, ou même que l’on soit une entreprise établie, si l’on se contente de faire comme les autres, il est difficile de percer. En effet,…
Saviez vous que nous avions 2 systèmes de pensée qui influençaient la moindre de nos actions au quotidien ?
Comment développer la Culture Client dans son entreprise ? C’était le sujet de l’échange que j’ai eu avec Daniel Ray co-auteur du livre « Culture Client » (https://amzn.to/3rI1UMh). Dans une vidéo passionnante de 48 minutes, Daniel revient sur le concept de culture client et les mécanismes qui y contribuent.
La responsabilité sociale des entreprises (RSE) est devenue en quelques années une préoccupation montante dans les entreprises. Il y a une réelle prise de conscience sur l’éco-responsabilité au sein des organisations. Cette prise de conscience est liée à la fois à une pression des consommateurs, mais aussi une lente prise de conscience écologique des dirigeants, exacerbée avec les premiers impacts écologiques affectant l’activité au quotidien…
L’IA 🤖 va-te-elle révolutionner la création de contenus ? C’est le sujet de l’échange (46 minutes) que j’ai eu avec Fabrice Frossard. En effet, ChatGPT, Copy.ai… ont entrainé une infocalipse qui touche actuellement les 207 millions de créateurs de contenus (blogueurs, influenceurs, youtubeurs…).
Comment fédérer une communauté B2B et développer son engagement pour gagner en visibilité ? C’est ce que vous allez apprendre le 21 Septembre à 9h30 lors d’un webinaire exclusif organisé par Webikeo ! Pour vous inscrire c’est sur ce lien
Le SEO (le référencement sur Google) est devenu de plus en plus complexe et technique au cours des dernières années. Et avec l’émergence de l’IA, une nouvelle étape va être franchie en SEO. D’où l’importance de choisir une bonne agence SEO pour être accompagné à la fois pour appréhender les techniques actuelles en SEO, mais aussi pour les évolutions futures. Pour vous aider à choisir…
Est ce que vous avez testé Threads, le « Twitter killer » lancé par Meta (Instagram, Facebook, whatsApp) ? De mon côté je viens de me lancer ! Voici le tuto à suivre pas à pas : Pour l’instant je ne vois pas trop d’intérêt versus Twitter, sauf que : ➡ Le réseau est en croissance exponentielle, donc il y a du reach gratuit ! ➡ Peu…
J’ai eu le plaisir de co-animer avec Laurent RUBIN un webinaire dédié à l’amélioration de la qualité perçue pour fidéliser. Nous avons fait un focus sur le service client, même si la qualité perçue des produits sont également essentiels. La première partie de la conférence fait un focus sur l’importance de l’automatisation pour gérer les pics d’appels, digitaliser les appels à faible valeur ajoutée… et dans la…
LinkedIn est le réseau social professionnel de référence indispensable pour networker, prospecter, recherche un nouvel emploi… Pourtant, de plus en plus Linkedin est en train de devenir un « Facebook » avec des contenus sans intérêt, larmoyants, de qualité moyenne… L’inconvénient étant qu’à l’inverse de Facebook où vos contenus sont privés, Linkedin à tendance à pousser dans votre flux d’actualités les contenus les plus viraux, c’est à…
La résilience, c’est quoi ? Voici la définition de la résilience par Arthur Keller Dans cette vidéo, Arthur Keller, expert en stratégies de résilience et en transition écologique, explique le concept de résilience. La définition de la résilience est la suivante « la résilience se réfère à la capacité d’un système, d’une personne ou d’une communauté à résister, à s’adapter et à se rétablir face à…
Une étude menée par Gartner en Février 2023 montre que les Chatbot ne sont pas des outils pour répondre à toutes les demandes. L’étude montre tout d’abord que seulement 8% des clients ont utilisé un chatbot dans leur parcours client, ce qui est peu. 25% ont été très satisfaits car ils déclarent vouloir utiliser à nouveau le chatbot.
Comment réaliser une bannière pour un Webinaire ? Voici un tuto pas à pas avec Canva pour réaliser un visuel pour un Webinar. En effet, pour promouvoir un webinaire sur les réseaux sociaux, il est indispensable de prévoir des visuels : Pour les publications sur Linkedin, Instagram, Twitter. Pour la bannière de promotion d’un événement dédié sur Linkedin (voir ce tuto sur la création d’un…
Comment manager efficacement des équipes à distance ? Le télétravail est devenu la norme dans beaucoup de professions, en particulier chez les cadres. Selon plusieurs études, ⅔ des cadres télétravaillent au moins 1 journée par semaine. Et le travail est désormais un “indispensable”, 53% des cadres étant réticents à intégrer une entreprise qui ne propose pas de télétravail, et 24% l’excluent totalement.
En quelques mois, les dernières avancées en matière de génération de contenus par l’IA (ChatGPT, Bard, Midjourney…) ont fait un énorme pas en avant. L’intelligence artificielle devient un réel enjeu en SEO, mais également dans tous les aspects du marketing digital qui font appel à l’écrit. Les outils comme ChatGPT permettent de créer des contenus qui ne sont certes pas au niveau des meilleurs blogueurs…
Vous voulez des conseils et astuces pour trouver des clients ? Je vous donne RDV du 17 au 23 juillet 2023 lors de la Semaine du Web ! Voici le lien pour vous inscrire : https://punchtavisibilite.fr/lasemaineduweb/ Vous aurez l’opportunité d’assister aux conférences de cinq experts, orchestrées par Mélanie GAILLARD de PUNCH TA VISIBILITÉ La SEMAINE DU WEB a pour objectif de vous donner des clés…
Le référencement naturel devient de plus en plus complexe au fil des années. En effet, pour être dans les premiers sur Google, il ne suffit pas de produire de bons articles de blog, et croiser les doigts en espérant que Google vous positionne. Il y a un véritable travail pour plaire à Google et aux internautes. De même, il faut rester prudent lorsque l’on utilise…
Comment l’Intelligence Artificielle va impacter les logiciels de CRM ? Voici le point de vue de Thomas Ciezar, Directeur Marketing chez Zoho France.
Réussir son référencement local Google est essentiel pour la plupart des entreprises, que cela soit dans le tourisme (hôtels, restaurants…), dans la prestation de services (coaching, service à la personne…)… Pour améliorer son référencement local sur Google, il est nécessaire de travailler plusieurs aspects : Etre visible via Google My Business (fiche établissement, avis clients…). Optimiser son site internet pour apparaître sur les recherches locales…
Comment réussir un partenariat avec un influenceur ? C’est ce que j’ai expliqué lors du webinaire sur l’intégration des influenceurs dans son plan marketing organisé par HypeAuditor Lors de ce webinaire, j’avais le plaisir d’être aux côtés de Tatiana Bunina & Hinde El Bir d’HypeAuditor Anthony Rochand, CEO & Co-fondateur LEW Marie Bossuet, Consultante Marketing Digital
J’aurais le plaisir de participer à la matinée « Rencontre Technos » organisée par l’association Lyonnaise CPRC (Club des Professionnels de la Relation Client) le 27 juin prochain à Lyon. Vous pouvez vous y inscrire sur le site du CPRC. Je vais répondre à quelques interrogations sur l’impact des Bots (callbots, chatbots, mailbots…) dans la relation client. Voici une synthèse de ces questions.
Je vais vous expliquer comment renforcer votre visibilité sur Google (SEO & SEA) grâce aux outils d’Intelligence Artificielle ! Malgré les dernières innovations technologiques (Chat GPT, Bing Chat, Apple Glass… ), Google reste depuis plus de 20 ans l’outil numéro 1 pour rechercher de l’information sur Internet, en particulier avant d’acheter. Cependant, ce qui change, c’est que les outils d’IA permettent de faciliter grandement le…
J’ai le plaisir de recevoir Christophe Bouguereau, dirigeant de la Maison du Client – VousEcoute. Dans cette interview, Christophe nous explique d’importance d’exploiter la data de la Voix du Client pour en tirer des informations qui pourront mener à des actions concrètes. 1 – Est-ce que vous pourriez vous présenter ?
