Comment être sûr de choisir une bonne agence SEO ? 7 questions à poser pour tester l’expertise d’un référenceur !

Le SEO (le référencement sur Google) est devenu de plus en plus complexe et technique au cours des dernières années.

Et avec l’émergence de l’IA, une nouvelle étape va être franchie en SEO.

D’où l’importance de choisir une bonne agence SEO pour être accompagné à la fois pour appréhender les techniques actuelles en SEO, mais aussi pour les évolutions futures.

Pour vous aider à choisir la bonne agence SEO, voici 7 questions à poser afin de vérifier que vous avez affaire à un bon référenceur ou une bonne agence SEO !

Mais, c’est quoi un référenceur ?

Avant de choisir une agence SEO, il faut revenir sur le métier de référenceur, et ce qu’il implique, car le métier a évolué au fil du temps.

Ma définition du référenceur est la suivante : Un référenceur est un expert qui va vous aider à être plus visible dans les résultats des moteurs de recherche, en particulier Google qui représente plus de 90% de part de marché en France.

Le but est d’améliorer le positionnement du site web, idéalement dans les 3 premières positions sur des mots-clés spécifiques, afin d’augmenter le trafic provenant de la recherche organique.

Pourquoi est-ce si important d’être positionné sur les premiers résultats sur Google ?

Tout simplement parce que sur Google, près de 75% des clics sont obtenus par les 3 premiers résultats, dont 32% par le premier lien :

Ce qui veut dire que seulement 25% du trafic vient d’autres liens sur la première page, et les pages suivantes (sachant que la 4ième position fait 13.6% du trafic, donc il ne reste plus que 12% du trafic pour la 5ième position et les suivantes).

D’où l’importance d’être dans les premiers résultats de la première page !

Les référenceurs sont justement là pour vous aider à mettre en oeuvre les bonnes pratiques pour optimiser votre positionnement sur Google.

Comment optimiser son référencement sur Google ?

Les missions d’un référenceur freelance ou dans une agence SEO sont les suivantes : 

• Analyser les mots-clés les plus pertinents, en prenant en compte le volume de recherches, l’étape dans le cycle d’achat…
• Optimiser les pages (le on-page) afin de s’assurer qu’elles sont optimisées pour chacun des mots-clés ciblés, et que la structure des pages est facilement accessible et compréhensible par le moteur de recherche.
• Optimiser de manière globale le site afin de vérifier que le site est rapide (ex: il répond aux exigences des Core Web Vitals de Google https://www.conseilsmarketing.com/referencement/les-nouvelles-regles-de-google-concernant-les-signaux-web-essentiels-core-web-vitals-le-must-pour-un-bon-referencement-naturel/), qu’il est mobile-friendly, que le thème n’est pas trop lent, que le maillage interne des liens entre les pages (netlinking) favorise les pages clés…
• Gérer les backlinks (liens qui pointent vers votre site), car un des moyens de Google pour mesurer la popularité d’un site, c’est le nombre et la qualité de liens qui pointent vers votre site (et les pages spécifiques).
• Générer un du trafic, en mode consulting plutôt qu’en mode opérationnel, avec des techniques pour attirer des visiteurs (via des livres blancs, des infographies…).
• Faire un suivi et des audits réguliers, avec Google Analytics, Google Search Console, SEMrush… afin de suivre le classement du site, le trafic, les problèmes techniques…
• Effectuer une veille concurrentielle afin d’identifier comment évolue le site des concurrents (nouveaux mots clés, liens obtenus, classement sur les requêtes clés…).

Le métier de référenceur requiert une certaine polyvalence, avec un aspect technique qui devient de plus en plus important, ainsi que de bonnes qualités rédactionnelles.

Tout cela nécessite une bonne compréhension de la façon dont Google effectue le classement les pages, avec un algorithme qui est plus ou moins prévisible.

Voici ci-dessous 2 études qui tentent de déterminer les facteurs d’un bon référencement, avec des facteurs clés qui sont : 

• L’optimisation de la page pour une expression
• Les liens qui pointent vers le site (Backlinks)
• La qualité du site sur cette thématique
• L’engagement des lecteurs sur le contenu (temps de lecture…)
• …

De plus en plus, la tendance est que les agences SEO vont au-delà du conseil, elles vont également aider à la création de contenus, à la recherche de liens… afin d’obtenir des résultats concrets plus efficacement.

Car le constat, est que souvent les agence proposent de mettre en place des actions, mais la mise en place est plus laborieuse (faute de temps, fautes de priorités…).

D’où l’intérêt d’avoir une agence qui est là pour au minimum coacher et parfois même vous aider à réaliser les actions.

La question est alors de se demander comment choisir son agence SEO, et identifier les agences qui pourront vous accompagner ?

Comment choisir une agence seo ? Les  7 questions à poser à une agence SEO !

Dans ce dossier, j’ai listé 7 questions à poser à une agence SEO avant de signer un contrat de service.

Cependant, il est important de prendre en compte que pour améliorer votre référencement de manière significative, il faut au minimum consacrer 2 à 5 jours de travail par mois.

Si vous voulez qu’une agence fasse le travail à votre place, vous devez prévoir un budget minimum de 2500 euros / mois.

Si une agence SEO vous propose un tarif de 500 € / mois, sachez qu’elle ne va pas passer plus d’une demi-journée à 1 journée / mois sur votre dossier (avec en plus une partie du temps pour produire du reporting).

Donc, autant vous dire que c’est très compliqué d’obtenir des résultats en si peu de temps…

Sauf si vous prenez l’agence en mode “coaching”, c’est à dire qu’elle vous dit quoi faire, et que vous mettez en application les conseils.

Question N° 1 – Quelles sont les références dans mon secteur d’activité, et quelles sont dans les grandes lignes ce que vous avez mis en place chez eux ?

Même si les techniques SEO sont globalement toujours les mêmes, il est important de travailler avec une agence SEO qui connaît un minimum votre secteur d’activité.

En particulier la connaissance des termes techniques, les étapes du cycle des ventes, les sites de référence dans le secteur, les influenceurs… 

Cela permet de gagner énormément de temps dans la génération des textes, la relecture des contenus, les partenariats avec les influenceurs…

Une bonne agence SEO doit être capable de vous donner un exemple dans un secteur proche, avec la problématique du site, les grandes lignes des actions mises en place et les résultats obtenus.

A noter : 

• Vous pouvez aussi demander un exemple de client pour qui l’agence SEO a eu un gros succès, et ce qui a été mis en place pour y arriver. En ayant un cas concret avec les grandes étapes, vous pourrez vous projeter sur le travail à effectuer, le temps pour obtenir les premiers résultats…
• Il est aussi intéressant de regarder sur l’agence SEO a participé à des conférences, workshops, webinaires… avec des clients, afin d’avoir un retour sur l’expertise métier.

Question N°2 – Avez-vous fait un audit de mon site, et si oui quels sont les 3 principales optimisations à effectuer selon vous ?

L’intérêt avec le SEO, c’est qu’il n’est pas nécessaire d’accéder à l’administration pour faire un audit SEO.

Avec des logiciel seo comme SEMrush, Ahrefs, GT Metrix… il suffit de quelques minutes pour créer un mini rapport avec les top mots clés, les liens entrants, les performances des sites concurrents, les mots clés manquants, les performances techniques du site…

• Voici un rapport GT Metrix sur les performances techniques, avec les optimisations à effectuer

• Voici un exemple d’audit SEO réalisé par SEMrush

Ce genre d’audit prend moins d’une heure à un référenceur web, et permet d’avoir de détecter des erreurs basiques, des tendances…

Si l’agence SEO ne prend pas le temps de vous proposer ce mini audit, c’est qu’elle ne vous prend pas au sérieux.

En revanche, ne vous attendez pas non plus à un plan d’actions clés en main à appliquer, ce mini audit ne devrait que révéler ce que vous savez déjà, avec quelques pistes d’amélioration.

Ce qui peut être intéressant, c’est de connaître le top 3 des recommandations prioritaires.

Vous pourrez vérifier quelles sont les agences qui ont compris la problématique ou pas, si elles sont plutôt techniques ou pas, si elles identifient les mêmes priorités…

A noter :

• Je vous recommande de demander une offre commerciale à 3 ou 4 agences SEO au MAXIMUM, pas plus. En effet, plus vous allez avoir d’agences, moins celles-ci seront engagées sur la phase avant vente. Si à l’inverse, vous leur indiquez qu’elles ont une chance sur 3 de remporter le dossier, alors vous allez les motiver à faire un bon travail d’audit initial.
• Souvent, une agence va vous recommander de revoir le design (thème du site), voire le moteur (utiliser WordPress). Il est essentiel de poser la question de la migration du site, en particulier la redirection des liens. Si vous êtes déjà sur WordPress, le changement d’un thème est en revanche plus indolore, mais les impacts doivent être évoqués.
• Une agence SEO va vous préconiser d’utiliser des outils (ex: pop-up, thèmes, AB testing…). N’oubliez pas d’inclure de budget en plus de la prestation, ou de demander si ces outils sont gratuits.
• Demandez également quelle est la méthodologie de l’entreprise pour l’optimisation d’un site web (phase d’audit, phase d’optimisation du site…). Vous verrez ainsi s’ils ont l’habitude de traiter de genre de demande, ou c’est du “mode projet”. Le projet projet permet d’avoir une prestation sur mesure, mais c’est aussi plus onéreux.

Question N°3 : Quelles sont les prestations que vous proposez, et qu’est ce qui est à ma charge et à votre charge ?

C’est une question clé… car comme indiqué précédemment, améliorer le référencement d’un site web prend énormément de temps.

Vous devez connaître le nombre de jours qui seront consacrés à votre site internet tous les mois, et par quel profil de personnes (rédacteur, développeur, chef de projet…).

Il faut donc être clair sûr qui fait quoi, et ce que l’agence SEO attend de vous  : 

• Rédaction de contenus (internes / externes / IA)
• Recherche et budget d’achats de liens
• Changements techniques sur le site
• La conversion (ex : création de livres blancs, de bonus… à télécharger).
• …

En complément, demandez à l’agence SEO comment elle travaille : est ce qu’il y a des points mensuels, quels sont les livrables, qui est l’interlocuteur…

Ensuite, comme il est indispensable que votre entreprise prenne en charge une partie du travail, et donc demander comment se passe le transfert de compétences et sur quoi les équipes doivent être formées.

A  noter : 

• N’oubliez pas de demander quelles sont les prestations optionnelles et incluses, par exemple, combien de réunions, appels…, et comment cela se passe en cas de dépassement.
• Lors de la phase d’audit au départ, il peut être recommandé de changer de thème, de changer le CMS… et dans ce cas il faut aussi une estimation du coût.

Question N° 4 – Qu’avez vous besoin de savoir sur notre entreprise pour travailler avec nous ?

Une agence SEO doit adapter sa stratégie aux spécificités de l’entreprise.

C’est pourquoi, elle doit vous poser un minimum de questions comme :

• Quelles sont vos priorités concernant votre stratégie SEO ?
• Quelles ont été les stratégies mises en place précédemment ? Quelles sont les actions qui ont été mises en place précédemment ? Est ce que vous faisiez le SEO en interne ou êtes vous passés par une agence (et pourquoi avez vous arrêté de travailler avec eux)  ?
• Quel est l’historique du site (pénalités, évolution du trafic…) ?
• Qui s’occupe du site, et combien de temps cela lui prend tous les mois ?
• Quel est votre client idéal (persona), et quelles sont ses spécificités ?
• Quel est votre cycle des ventes ?
• Quel est le chiffre d’affaires de l’entreprise et le panier moyen ?
• Qui sont vos 3 principaux concurrents, et qui sont ceux qui sont pour vous les plus performants en marketing digital ?
• Quels sont les 10 mots clés essentiels sur lesquels vous souhaitez vous positionner ?
• Avez vous une stratégie de production de contenus ? Avez vous des contenus que l’on pourrait exploiter (webinaires, témoignages clients, newsletters…) ? Quel est le temps que vous pouvez consacrer à la création de contenus ? Est ce que vous souhaitez externaliser une partie du travail ?
• Est ce que vous avez une idée de votre budget annuel pour le SEO (une fourchette) ?
• Qui gère le site au quotidien ? Est ce une personne technique ou une personne du marketing ?
• Quel est le CMS (généralement l’agence pourra vérifier en amont que vous avez WordPress !) ?
• Est ce qu’une refonte majeure du site Web pourrait être envisagée ?
• …

Ces quelques questions prouveront que l’agence SEO cherchera à personnaliser ses actions.

Si elle ne vous pose aucune de ces questions, c’est soit qu’elle va appliquer une démarche “générique”, ou qu’elle connaît parfaitement votre secteur !

Question N° 5 – Quelles sont les stratégies que vous allez mettre en place, est ce que vous utilisez les outils d’intelligence artificielle pour générer des contenus, est ce que vous utilisez des techniques de SEO “gray hat”… ?

Avec Chat GPT, les “contenus SEO” (contenus génériques de faible qualité) sont devenus extrêmement accessibles.

Une agence peut vous proposer à moindre coût des contenus SEO à vous soumettre, avec une relecture et une optimisation sachant que ce n’est pas suffisant…

Il faut aussi des contenus de qualité qui prennent du temps (entre 2 et 4 heures pour un dossier complet).

Donc, vous devez savoir quels types de contenus l’agence vous conseille de générer, qui sera le responsable de la validation et la mise en ligne.

De même, il est important de connaître la stratégie sur la génération des backlinks. Est ce qu’il y a des achats de liens (si oui pour quel tarif).

Une agence SEO vous dira également ce qu’elle considère comme du

• “white hat” qui sont des techniques 100% approuvées par Google (ex : écrire des textes sur une sélection de mots clés, utiliser des plugins WordPress dédiés pour le SEO…)
• “gray hat” qui sont à la limite, ou alors avec un bénéfice / risque très favorables (ex: acheter des liens, génération de contenus par l’IA comme base de travail…)
• “black hat”, c’est à dire des techniques pénalisées par Google (ex: création de contenus 100% automatisés via l’IA sans modification humaine…).

Question N° 6 – Quels sont les reportings que vous nous proposez ?

Les rapports et tableaux de bord peuvent être générés de manière automatique, mais ce qui est intéressant c’est de voir :

• les expressions perdues / dépositionnées / gagnées…
• l’évolution versus les concurrents
• …

Il faut donc demander à l’agence un exemple de reporting afin de voir si ce monitoring sera suffisant pour vous accompagner.

Comme indiqué précédemment, des outils comme SEMrush génèrent tous les mois des rapports automatiques, mais ce qui compte, c’est l’analyse des problèmes (changement de l’algorithme de Google, baisse sur certains mots clés, offensives des concurrents…), et les solutions à apporter.

Il est intéressant d’avoir un point mensuel ou trimestriel (ne serait-ce que 30 minutes), afin d’échanger sur l’évolution de votre référencement sur Google.

Question N°7 – Comment allez-vous nous aider dans la promotion de nos contenus ?

Le métier d’agence SEO intègre de plus en plus un volet “promotion” afin de donner une meilleure visibilité aux contenus ou même de l’aide à la création de contenu à valeur ajoutée.

Pourquoi est-ce si important ?

Tout simplement parce que Google considère qu’une page qui ne génère pas de trafic “naturel” au départ (ex: publication sur les réseaux sociaux, email sur une newsletter…) n’est pas forcément très fiable.

D’où l’intérêt d’envoyer un minimum de trafic initialement, et d’avoir une stratégie de valorisation de vos tops contenus.

Cela peut comprendre : 

• un budget publicitaire pour amorce l’engagement (ex : popads…)
• de l’achat de lien ou réseau de sites déjà existants (rocketlinks, getfluence…)
• des partenariats influenceurs
• des événements (ex: webinaire, podcast…)
• de la réalisation de contenus premium (ex: étude, infographie, livre blanc…)
• de la visibilité via les réseaux de sites du référenceur
• des partages sur les comptes des réseaux sociaux de l’agence SEO
• de la recherche de liens auprès de vos fournisseurs, partenaires…
• …

Ces petites actions permettent de mieux valoriser le site internet de l’entreprise, et d’apporter des résultats concrets plus rapidement via de la génération immédiate de trafic ciblé.

De même, une bonne agence SEO vous proposera des conseils pour transformer le trafic généré en prospects.

En particulier en optimisant la conversion via

• Des bonus à télécharger dans les pages / articles de blog

• Des bannières, rubans… mettant en avant les produits

• Des pop-up qui apparaissent…

En conclusion, choisir une agence SEO, c’est simple ?

Choisir une agence web seo est relativement simple, à partir du moment où l’on a compris qu’optimiser le référencement naturel d’un site prend du temps.

Ce n’est pas avec quelques centaines d’euros par mois qu’un référenceur pourra faire des miracles.

Ainsi, si vous n’avez pas le budget suffisant, il vaut mieux alors plutôt demander un audit et une formation afin de monter en compétences et réaliser vous-même les actions d’optimisation SEO.

En revanche, lorsque vous avez décidé de faire appel à une agence, vous devez 

• Vérifier ce que l’agence a préconisé est bien mis en place, et suivre les actions effectuées.
• Prévoir du temps dans votre agenda et celui de vos équipes pour appliquer les recommandations.

En effet, ce que je constate le plus souvent, c’est que l’agence SEO fait des recommandations, mais que le quotidien des entreprises fait qu’elles ne sont que rarement mises en application.

Il est donc nécessaire de planifier en amont du temps dédié pour l’optimisation du site, avec des points d’avancement régulier qui donner de la cadence au plan d’action.

N’oubliez pas de contacter directement une de leurs références client (si possible les plus anciennes afin d’avoir suffisamment de recul).

Vous pouvez par exemple contacter la personne chargée du digital dans l’entreprise citée en référence.

Enfin, même si tout se fait désormais via internet, si vous débutez totalement, mieux vaut passer par un référenceur web proche de chez vous (ex: une agence seo paris si vous êtes en région parisienne, une agence seo lyon si vous êtes dans le sud est de la France…).

Cela vous permettra au moins d’avoir une réunion en présentiel pour le lancement du projet.

Enfin, si vous voulez être un peu taquin, mais en exagérer, vous pouvez poser la question “Pourquoi je vous choisirais vous plutôt qu’un de vos confrères ?”.

Cette question permet à l’agence SEO web de mettre en avant ses spécificités, son avantage concurrentiel, sa spécialité…

Elle peut ainsi vous dire si ses points forts sont la technique, les réseaux de liens, l’aide à la création de contenus…

En revanche, si la réponse est “l’accompagnement”, demandez toujours des preuves concrètes (nombre de jours, réunions présentielles…), car tout le monde mettra cela en avant…