Et si le duo CRM & IA devenait un véritable levier de croissance ? C’était le sujet du webinaire que j’ai eu le plaisir d’animer avec Gabriel Dabi-Schwebel (1min30.com). Gabriel est co-auteur du livre « CRM Process Design » (39 € sur https://amzn.to/3S8juTF). 1Min30 est l’un des premiers intégrateurs du CRM Hubspot en France, avec plus de 500 clients : Vous pouvez d’ailleurs essayer gratuitement le CRM Hubspot…
Avec Google Vertex AI, Google a vraiment fait un gros pas en avant en proposant un outil simple pour aider les développeurs à créer des applications à partir de Gemini et ses outils d’IA. Google Vertex AI offre une interface unifiée pour obtenir directement le code pour utiliser ses outils de génération d’image, de vidéos, de texte, de transcription… Quelles sont les différences avec les…
Comment augmenter sa résilience face à la crise ? C’est la thématique de la conférence que j’ai animée dans le cadre des « 12 défis du numérique » organisés par l’annuaire Numérikissimo (annuaire des tops acteurs du numérique en France). Nous avons abordé la thématique de la résilience des entreprises face aux crises multiples et imprévues. La dernière coupure d’électricité en Espagne et au Portugal étant un…
Après les parties 1 à 10 (disponible dans le guide « Les 112 astuces des As de la vente« , voici la 11ième partie de notre dossier consacré aux astuces des Pros de la vente. 113 – Réduisez le temps passé à gérer vos rendez vous Souvent le plus difficile est d’avoir toutes les bonnes personnes en même temps, ou tout simplement de convenir d’un rendez-vous avec…
Il est possible de faire la démarche inverse de celle que l’on fait d’habitude en marketing: c’est à dire partir du prix cible pour ensuite définir le contenu de l’offre. Le principe est de se dire comment faire pour apporter suffisamment de valeur à une cible donnée pour qu’ils acceptent de payer le prix cible. Voici les 3 étapes du reverse engineering marketing 🔍 1️⃣ Fixer…
Le personal branding, ou marque personnelle, est l’art de promouvoir votre expertise, votre personnalité et votre valeur unique pour vous différencier et gagner en visibilité. Par exemple, il y a de cela quelques temps le magazine « Courrier cadre » m’a contacté pour parler marketing car ils m’ont retrouvé sur Google via ces mots clés. Avec l’explosion de l’intelligence artificielle, la baisse du blogging, l’importance énorme de…
La plupart des managers font des erreurs, et tout le monde fait des erreurs… Mais le problème, c’est que souvent trop de managers restent concentrés sur les résultats plutôt que de se focaliser sur l’efficacité de l’équipe et attendre que les résultats arrivent. Voici donc ma sélection des 23 mauvaises habitudes que l’on voit trop souvent chez les mauvais managers, et 20 bonnes habitudes de…
Pour assurer le développement de son entreprise, il est indispensable d’adopter des outils afin d’automatiser les tâches répétitives, structurer son activité mais aussi faciliter le travail collaboratif. C’est pourquoi, j’ai listé les 9 outils en entreprise qu’il faut mettre en place pour développer son business.
J’aurai le plaisir d’animer une matinale dédiée aux pros des Mutuelles et Assurances le jeudi 12 juin à 9h à Paris. Nous allons vous présenter comment adapter ses parcours client dans un contexte de bouleversements économiques, sociétaux mais aussi comportementaux. Les signaux sont clairs : les incivilités explosent, les équipes en front-office s’épuisent, les clients ne tolèrent plus l’attente et la frustration, et l’émotionnel -souvent…
Les réunions sont souvent considérées comme une perte de temps… Pourtant, lorsqu’elles sont bien utilisées, elles peuvent être un outil très efficace pour faire avancer ses projets. En effet, les emails, les conversations… ne remplaceront jamais une réunion physique où l’on peut prendre le temps d’expliquer les choses, de rentrer dans les détails, de communiquer sur un projet important…
La conduite du changement est une démarche cruciale dans le cadre de projets complexes, comme ceux qui concernent la mise en place de logiciels comme des CRM / ERP / …, des projets de transformation digitale… Le but est de convaincre les personnes d’accepter la nouvelle situation (sans forcément y adhérer ou être promoteur, du moins dans un premier temps). L’objectif est d’assurer une transition…
J’ai eu le plaisir d’animer une conférence lors du salon All4Customer sur le thème Neurosciences, relationnel et émotions : piliers de la relation client ! En 50 minutes, nous avons expliqué le rôle clé de l’intelligence l’humaine dans la relation client, dans un contexte où l’intelligence artificielle et l’automatisation sont sur le devant la scène. Pour cela, j’ai eu le plaisir de recevoir 3 experts…
Deepseek, Grok, ChatGPT, Claude, Mistral… Quelle intelligence artificielle choisir et pour quels besoins ? C’est le sujet du webinaire organisé par l’association Numerikissimo, l’annuaire recensant acteurs clés du numérique en France (vous pouvez consulter l’annuaire 2024 ou postuler). Émilie Marquois (EmilieMarquois.com) experte médias sociaux, a introduit la session en soulignant l’importance de comprendre comment et pourquoi utiliser les outils d’IA générative, quel que soit le…
J’ai eu le plaisir d’animer une conférence sur la mise en place d’un service client 5 étoiles lors du salon All4Customer à Paris. Les intervenants étaient les suivants : Julien ALLART de HEES – Directeur Acceo Tadeo – Assurer que le service est accessible à tous, en particulier à la communauté sourde et malentendante, un service client 5 étoiles ne doit exclure personne. Stéphanie DELESTRE…
Quelles stratégies SEO mettre en place avec la montée en puissance de l’Intelligence Artificielle ? C’est le sujet d’un webinaire que j’ai eu le plaisir d’animer dans le cadre des 12 défis du numérique organisés par l’association Numérikissimo (l’annuaire des acteurs clés du numérique en France). Cette conférence a décortiqué comment l’IA change le SEO. Fini le temps des astuces faciles, place à une réflexion…
Mettre en place un audit SEA permet de mettre en place une analyse précise de l’état de vos campagnes publicitaires et de mettre en évidence problèmes et opportunités d’une stratégie publicitaire. Le but est d’identifier les campagnes non rentables, trouver des idées de nouveaux mots-clés ou de ciblage, réduire le coût par clic (CPC) en améliorant le Quality Score sur Google Ads… Ce travail peut…
Comment appliquer la sobriété numérique à votre entreprise ? Voici la synthèse du webinaire animé avec Coralie Diebold de Yes For Comm, dans le cadre des 12 défis du numérique de 2025 de l’annuaire Numerikissimo. L’annuaire des acteurs clés du numérique francophone est à télécharger sur https://bit.ly/numerikissimo2024 Quelques informations sur les animateurs du webinaire : Coralie Diebold fondatrice Yes for comm, et auteure du livre…
J’ai eu le plaisir d’interviewer Sandie Giacobi suite à la sortie de son livre « Homo Entrepreneurus: Adoptez les stratégies de Sapiens pour faire prospérer votre entreprise ». Ce livre est centré sur un concept simple : et si pour surmonter les crises votre entreprise devait s’inspirer… des hommes préhistoriques ? En effet, l’histoire nous a montrée que ce n’est pas le plus fort ni le plus…
J’ai le plaisir de recevoir Mathieu Maréchal co-fondateur de la coopérative engagée Fertilidée. Fertilidée a pour objectif d’accompagner les acteurs économiques français à rediriger leurs efforts, ensemble, vers l’action pour la justice environnementale et sociale. Dans cette interview, Mathieu nous explique les 5 raisons pour lesquelles les entreprises n’ont pas encore une démarche RSE, et comment casser ses idées reçues. En amont, voici un bref…
Comment transformer la donnée client en levier d’émotion et de fidélisation ? Voici un cas pratique avec SoConnect présenté par Anne-Marie Chrystelle Boyer
Comment diffuser une culture client dans son entreprise ? La diffusion d’une culture client est clé, car selon une étude du COS, plus une entreprise est orientée client, plus le performances commerciales sont importantes. J’ai eu le plaisir d’assister à une très belle intervention d’Emmanuelle Leclercq de Geodis lors d’une matinale organisée par PwC dans le cadre du club CX. Jean-Christophe Bertrand de PWC a…
Dans ce tuto, vous allez découvrir comment diffuser sur votre compte Linkedin un webinaire utilisant Restream. Restream est un outil qui permet de diffuser des lives et des webinaires sur Linkedin, Youtube, Facebook…. Vous devrez tout d’abord créer un compte gratuitement Restream sur ce lien. Vous ne paierez rien du tout, c’est l’organisateur du live qui doit avoir un compte payant. Etape 1 – Connectez…
Vous faites quoi le 17 Juin ? RDV à #Rennes pour Intelligence Marketing Day (IMD), l’événement incontournable pour les pros du marketing ! J’ai eu le plaisir d’interviewer Michel Brébion qui a présenté en avant première le programme 2025, et 5 tendances clés en marketing B2B ! IMD vous permet d’assister à 35 conférences et Masterclass. Cette année, l’événement se concentre sur des thématiques clés…
Dans notre entretien fleuve et exclusif, j’ai interviewé le Camarade Président fondateur de Pr4vd4. Il revient sur la genèse de Pr4vd4.net (prononcer “Pravda”), média inutile, satirique et pourtant crucial. Une leçon de chaos maîtrisé, livrée avec l’élégance punk d’un lance-flammes.
Comment organiser un événement physique impactant pour une société, un point de vente… ? C’est ce que vous allez apprendre dans ce dossier qui abordera à la fois la logistique, le matériel (tente personnalisée, micros, flyers…) et le déroulé. En effet, avec la saturation des contenus sur les réseaux sociaux et le manque de retour sur investissement, l’organisation d’événements physiques permet de créer un moment…
Deepseek / ChatGPT / Mistral / Claude, quel est le meilleur ? L’important n’est pas forcément de savoir qui est l’IA la plus puissante via les tests techniques, mais celle qui est la plus performante pour un usage concret. Pour cela, j’ai fait des tests avec 3 cas d’usages simples : 👉 Une question qui utilise la base de connaissances de l’IA sans faire appel…
