Quel est le tarif d’un community manager, pour quelles prestations et combien cela coûte pour une entreprise ?
Ce n’est pas facile de donner une réponse, car le tarif d’un community manager dépend fortement des missions, des compétences, du pays du community manager…
De plus, derrière le terme “community manager”, il y a une diversité de missions qui peuvent être facturées plus ou moins chères.
Néanmoins, vous allez découvrir dans cet article les tarifs de différents types de Community Managers, du Freelance off shore à l’agence en France.
En effet, selon la structure légale, les coûts sont totalement différents :
- Un Freelance débutant aura une structure simple comme l’auto-entreprise (en oubliant souvent des coûts comme l’assurance, les vacances, l’administratif, le remplacement de son matériel, la retraite…), alors qu’une agence aura un ensemble de coûts indirects (ex : une personne à l’accueil, des bureaux, des charges de structure, des charges patronales…).
- A l’inverse, les prestations assurées par un Freelance seront plus souples, mais avec moins de garanties (ex: accident de la vie, copyright des illustrations & textes…), et faire appel à un Freelance off shore nécessitera souvent plus de suivi et des vérifications
- La proximité est aussi un enjeu clé, par exemple une community manager en France ou à proximité pourra venir prendre des photos, faire des reportages, participer à des événements… alors qu’une personne à distance sera limité au matériel mis à sa disposition par l’entreprise. Sans parler des différences culturelles liées à l’off shore comme par exemple l’absence de mutuelles dans de nombreux pays, les expressions et l’argot…
C’est pourquoi, parfois à prestations qui apparaissent “similaires”, le tarif d’un Community Manager pourra être dans les faits très différents.
Tout ceci étant lié aux coûts de structure et à la précision des prestations effectuées.
Parfois, il vaut mieux payer un peu plus cher, et avoir une meilleure qualité, que de devoir refaire, ré-expliquer…
Le choix du prestataire dépendra de l’objectif de l’entreprise et de ses moyens financiers :
- Parfois, il suffira juste d’une présence minimale sur les réseaux sociaux pour animer les profils, avec quelques visuels par semaine et une modération simple des commentaires
- D’autres fois, il sera nécessaire d’avoir une vraie stratégie d’acquisition de trafic et de ses moyens (publicités, vidéos des témoignages clients…)
Ainsi, un restaurant, un commerçant… ne pourra rarement payer plus de 2000 € / mois de community management.
Le système de “packs” avec des prestations packagées est intéressant pour débuter avec un community manager, que l’on veut juste une présence minimale ou lorsque l’on a peu de budget.
Cependant, si le Community Management est une priorité pour générer du trafic et de la visibilité, il est nécessaire de proposer un plan d’action sur mesure, et donc un devis personnalisé.
En effet, le système de “packs” ne tient pas compte de la concurrence, des besoins en visibilité, les types de publications qui génèrent le plus de prospects…
Sommaire de l'article
Qu’est-ce qu’un Community Manager, et que fait-il pour son tarif ?
La définition du Community Manager peut être la suivante : “Le community manager est un individu en charge de la promotion d’une marque ou organisation sur les réseaux sociaux ou autres espaces communautaires.“
Il est l’ambassadeur de la marque de la société ou produit/service qu’il représente.
Il anime, adhère et fidélise sa communauté mais il peut aussi faire du Service Client, générer des prospects, faire de la publicité sur les Medias Sociaux…
Le métier du community manager n’a pas été créé grâce aux réseaux sociaux (il y a toujours eu des personnes qui étaient en charge d’animer un club utilisateurs…), mais grâce au développement des réseaux sociaux il y a une proximité et une relation directe entre la marque et ses clients.
Facebook (Pages & Groupes), Linkedin (Page & Groupe), Twitter, Pinterest, Instagram, Tiktok… sont devenus des outils efficaces pour se communiquer auprès de son écosystème.
Ainsi, désormais il est indispensable de prévoir des vidéos (reels, vidéo tiktok…), en plus des simples images, illustrations, articles de blog…
Quelles sont les missions d’un community manager et donc le tarif d’un Community Manager ?
Il est loin le temps où les community managers devaient juste obtenir des “J’aime” et faire le “buzz”…
Le community manager définit la stratégie qu’il mettra en place pour atteindre son objectif.
A lui donc, de choisir le bon lieu (la plateforme) pour transmettre le bon message au bon moment… avec les bons moyens pour la meilleure visibilité.
Les activités d’un community manager se font généralement sur des plateformes connues comme Facebook, X, Snapchat , Pinterest, Tik Tok et Linkedin (en particulier dans un contexte de B2B).
Dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux, le community manager doit aussi modérer les posts et réponses aux commentaires des internautes.
Il cherche à augmenter la visite sur un site ou sur un blog, par la création de ligne éditoriale, la gestion des campagnes de publications, des veilles concurrentielles…
La diversité des missions qui lui sont confiées va ainsi influencer le tarif d’un community manager.
Les exemples de tarifs de Community Managers
Le métier s’est professionnalisé, et le Community manager assure sa prestation soit en entreprise, soit en agence, soit en freelance.
La tarification des prestations du community manager se différencie d’un annonceur à l’autre selon l’envergure des missions à lui confier, le cadre de la prestation à caractère ponctuel ou permanent et aussi par les niveaux d’expérience exigés.
Voici à titre informatif, des fourchettes de tarifs appliquées par des agences, recommandées par des Consultants, ou disponibles sur des plateformes de missions de freelances en community management :
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Malt (Plateforme de commmunity managers Freelances off shore)
Sur malt, un des sites de Freelances, le tarif journalier d’un community manager expérimenté et actif sur leur plateforme depuis 3 mois est à 405€ (385 € il y a 2 ans, soit + 5%).
Ce tarif moyen est véritablement le minimum que peut facturer un indépendant en France (en dessous il gagne peu d’argent ou il sous traite en off shore une partie des missions).
En fonction du niveau d’expérience, le tarif se détaille comme suit :
- Moins de 2 ans d’expérience : 251 € / jour
- 2 à 3 ans d’expérience : 308€ / jour
- 8 à 15 ans d’expérience : 405 € / jour
- Plus de 15 ans d’expérience : 464 € / jour
Avec néanmoins de très fortes disparités, du simple au quintuple… certains facturent 120 € (prix off shore), alors que d’autres 810 €.
Selon le profil (et donc les missions), les prix sont très différents
Avec également des disparités entre Paris et les régions.
Important : attention, Malt prélève un % sur le chiffre d’affaires versé par le client au community manager… C’est donc une bonne solution pour tester un Community Manager, mais très rapidement, il est conseillé de passer en direct, avec un devis et un contrat détaillant les prestations effectuées.
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Agence “Low Cost” Française pour un community management en “Packs” de prestations
Le tarifs en “Packs” permet à une entreprise de limiter ses coûts… mais l’inverse cela limiter forcément l’impact de sa présence sur les réseaux sociaux.
Si l’on prend les tarifs d’une petite agence qui fait des prestations très simples (4 publications / mois, et des réseaux grand public), les prix débutent à 350 € / mois.
Ce genre de prestations se fait via un abonnement mensuel avec ou sans engagement, selon la plateforme ou les missions voulues, allant de la formule starter au premium.
La prestation reste limitée au strict minimum, avec 3 réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Google).
Le positif étant la création de contenus réguliers (4 posts + 4 stories/mois), avec l’animation & modération incluses dans toutes les offres.
Il y a certes des rapport & bilan (2 fois/an), mais c’est assez limité.
Ce genre de prestation suffit pour une petite entreprise (restaurant, coiffeur, commerçant…) qui veut juste être présent sur les réseaux sociaux, sans avoir de réelles ambitions.
En effet, 350 € / mois, c’est à peine 1 jour de prestation, ce qui est largement insuffisant pour avoir des résultats concrets.
Le plus souvent, les publications seront génériques ou générées par l’IA, sans véritable stratégie globale.
On parlera plus de présence sur les réseaux sociaux, qu’une stratégie.
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Codeur.com (plateforme de Freelances souvent en off shore ou débutants)
Le site Codeur.com indique un tarif moyen à l’heure de 34 € / heure.
Important : en France, compte tenu des charges sociales, des impôts… un Community Manager qui veut vivre correctement doit facturer dans les 100 € / heure. En dessous de cette somme, sa situation financière peut être aléatoire. Avec le tarif de 34 € x 8 heures = 272 € / jour, ce qui est très bas pour la France.
En France, 272 € / jour ne permet pas à un Freelance se faire face à des dépenses exceptionnelles, à payer sa retraite, à investir dans des logiciels, à prendre des vacances… C’est un tarif IA ou offshore.
Voici des exemples de tarifs de community managers Freelances, en France de 30 € / heure à 15 € / heure.
Cependant, lorsque l’on parle community managers seniors, on est plutôt à 350 € / jour (soit 44 € / heure) :
Le budget moyen d’un projet de Community Management est de 1372 € HT :
Selon le canal, le prix de la prestation peut fortement de 240 € pour Facebook à 290 € pour Snapchat :
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Agence spécialisée dans un domaine (véritable stratégie sur les réseaux sociaux avec suivi)
Lorsque l’on fait appel à une agence spécialisée dans un secteur ou à une agence qui va vous accompagner dans une stratégie sur les réseaux sociaux, les tarifs sont bien différents.
En effet, la valeur ajoutée n’est plus dans la création de 4 posts Instagram / mois, mais bien dans une stratégie pour gagner en visibilité, générer des prospects et vous faire sortir du lot.
Cela nécessite
- De réfléchir aux parcours client et aux personas
- De proposer une stratégie de création de contenus conçus pour attirer du trafic ciblé
- De faire un suivi des performances
- …
Il y a donc en amont un travail de réflexion (au minimum 1 à 2 jours), puis l’exécution ou le coaching avec la réalisation de contenus ciblés sur le secteur d’activité (minimum 1h / contenu), de faire un suivi et un reporting une fois par mois…
La prestations comprendra donc :
- 1 forfait initial d’analyse stratégique et une proposition de plan d’action, suivi d’un échange pour son adaptation – mini 2500 €
- 1 travail mensuel d’au minimum qui prendra au moins 2 jours / mois (création de publication, échanges sur les publications, analyse des performances…) – mini 1500 €, voir 4 à 5 jours pour un véritable accompagnement et des publications à valeur ajoutée.
Si l’on ajoute de la complexité (multi-plateformes, campagnes publicitaires…), les tarifs grimpent fortement entre 2 000 € à 8 000 €/mois (un expert SEA facturera au minimum 1000 € / mois).
Selon Glassdoor, le salaire moyen d’un community manager est de 30 000 Brut / an.
- Si l’on prend un ration de x 1.32 pour prendre en compte les charges sociales, cela fait environ 40 000 € de frais pour une agence.
- Si le salarié travaille 1600 heures / an, cela fait un coût de 25 € / heure, mais sans prendre de marge, sans gérer les frais de structure, sans les logiciels et le matériel, sans les locaux, les salaires du personnel administratif…
On arrive ainsi très rapidement aux 450 € / jour nécessaire pour avoir une activité au minimum rentable.
Comparatif des tarifs de community management en France et en Off Shore
Faire appel à un community manager basé en France, c’est bénéficier d’une excellente maîtrise des codes culturels, du ton à adopter et des attentes business spécifiques à votre secteur.
Il ou elle saura incarner votre marque avec justesse, interagir naturellement avec votre communauté et s’adapter aux tendances locales.
L’autre avantage c’est la disponibilité pour des événements en présentiel (salons, interviews, lives…), ce qui renforce la proximité et la cohérence entre vos actions en ligne et hors ligne.
En revanche, cette expertise a un coût : les tarifs sont plus élevés, et les plages horaires peuvent être moins flexibles (pas toujours de couverture en soirée ou le week-end).
Faire appel à un community manager offshore, notamment basé en Afrique francophone ou à Madagascar permet de réduire considérablement les coûts tout en assurant une présence digitale quasi permanente.
Certains prestataires peuvent intervenir 7j/7 ou en horaires décalés, ce qui peut s’avérer utile pour les marques à forte activité ou internationales.
Cependant, cette solution implique souvent un rôle plus exécutif que stratégique : le community manager offshore applique des consignes, mais ne propose pas toujours d’amélioration ou d’optimisation.
Enfin, attention à la qualité du français (même avec ChatGPT), à la compréhension des nuances culturelles ou encore à la réactivité en cas de bad buzz ou d’événement local.
- De la veille sectorielle
- Capitaliser sur son réseau (relation presse, networking, relations influenceurs…)
- Se déplacer pour faire des photos, des vidéos… sur site, lors d’un événement…
- De l’animation de communauté avancée (réponse aux commentaires…)
- …
Le tarif d’un community manager peut il se faire selon un pourcentage sur les ventes ?
La réponse est plutôt non…
En effet, avec une rémunération sur le chiffre d’affaires ou les prospects générés, vous demandez plus une prestation de génération de leads, que la simple animation et fédération d’une communauté sur les réseaux sociaux.
Si vous voulez des résultats rapides et des clients prêts à acheter, vous devrez faire régulièrement
- Des contenus “promo” (ex: un code de réduction sur les produit, des liens vers la boutique, choix des bons #…)
- De la publicité Facebook / Instagram pour acquérir des prospects (sinon cela sera long d’attirer des personnes, qui plus est en phase finale du cycle d’achat)
- Des actions de growth hacking pour attirer des prospects ciblés (ex: partenariats avec d’autres personnes sur Instagram, usage d’outils de growth hacking pour faire grossir plus rapidement sa communauté au détriment de l’engagement…)
- ….
De plus, cela requiert de vraies compétences sur Facebook Ads, Google Ads… ce qui n’est pas forcément le lot de tous les Community Managers.
Pour le Community Manager, c’est aussi un vrai challenge, car il doit être sûr de pouvoir attirer des prospects chauds (et donc il faut lui donner un minimum de budget publicitaire et marketing).
Dans ce contexte, le tarif d’un Community Manager est différent, souvent avec un forfait pour les 1 ou 3 premiers mois pour de l’animation de la page et la construction d’une communauté, puis un % sur les ventes une fois que le ROI des actions est maîtrisé.
Sinon le Community Manager va faire de gros efforts pendant des semaines pour attirer une communauté, et voir qu’au final il peut attirer des Fans / Followers , mais pas les convertir en clients…
Comment gérer un dépassement de tarif pour un community manager ?
Le prix d’une prestation de Community Management peut également varier selon la mission à effectuer, les aller-retours de validation…
Or, ce travail de validation, modification, revalidation… peut rapidement dépasser le forfait prévu initialement pour la prestation de Community Management.
C’et pourquoi, le Community Manager et l’entreprise doivent formaliser un process de validation pour limiter au maximum les dépassement.
Voici un exemple :
- Spécifier en amont dans le contrat/ devis le nombre de retouches ou aller retours de validation qui sont incluses (ex : chaque publication fera l’objet de 2 modifications selon la procédure suivante : 1 brief initial du client, une première version remise pour validation, qui peut faire l’objet d’une demande de modification, auquel cas une une seconde version sera proposée. La demande d’une troisième version n’est pas incluse dans la prestation standard (et donc fera l’objet d’un dépassement d’honoraires), sauf accord commun).
- Toujours reformuler par écrit la demande du client afin d’obtenir sa validation avant de te lancer la production (un simple email suffit si c’est une collaboration régulière). Le plus gros du travail consiste à cadrer la demande, et souvent les problèmes de modifications sont liés à une absence de brief clair suivi d’une reformulation par le community managers. L’erreur classique est de parler 2 minutes par téléphone ou par messenger, et de se rendre compte que finalement ce n’était pas cela que voulait le client…
- Faire valider le travail aux différentes étapes d’avancement afin de corriger tout de suite un élément pour ne pas tout défaire à la fin (ex: la rédaction d’un livre blanc, d’une vidéo longue…).
- Avoir un calendrier éditorial partagé afin de définir ce qui doit être fait, quand et à quelle date.
- En cas de dépassement, expliquer au au client les raisons du dépassement (et éventuellement l’offrir seulement la première fois), et chercher à ce que cela ne se produise plus par la suite.
Alors, combien coûte un Community Manager ?
En résumé, le tarif d’un community manager reste un sujet large, avec variations importantes entre agences, freelance, missions, région…
Au final, il faut garder en tête qu’en France, un Freelance doit facturer au minimum 400 € / jour ses prestations pour gagner correctement sa vie.
Donc, s’il vous facture 400 € / mois, c’est qu’il ne passera pas plus d’une journée sur votre entreprise (sauf si c’est un débutant qui ne connaît pas bien ses prix… ou qu’il est encore hébergé chez ses parents / conjoint).
Il faut donc commencer par définir vos objectifs, pour ensuite fixer un budget…
Alors, un community manager ne pas travailler pour 400 € / mois ?
Oui, c’est exactement cela… Un indépendant doit facturer au pire 400 € / jours.
En effet un Community Manager indépendant passe au moins 1 jour / mois à faire de la compta & de l’administratif, plus de la prospection, plus 4 semaines de congés / an (donc 1 mois, soit 8% de son temps), il doit acheter ses propres logiciels et payer ses frais (logiciels, internet , loyer…), il doit prendre en compte le fait qu’il va être malade et que généralement en août, c’est les vacances de ses clients, et enfin il doit économiser pour ta retraite (et les coups dur comme un impayé), sans parler des impôts (mini 25% en auto entrepreneur)…
