Le téléphone ☎, le face à face 👪… c’est fini dans la relation client ? Les clients ne veulent que du digital ? La réponse est bien entendu NON !
S’il y a un business modèle d’avenir, c’est bien celui des produits reconditionnés, que cela soit pour les produits technologiques (ex: iPhone reconditionné), l’électroménager (ex : lave-vaisselle…) et désormais bien d’autres produits comme par exemple les scooters, les produits de décoration, les articles de sport…
J’ai le plaisir d’être listé dans le top 15 des blogs marketing en France en 2023 selon Hubspot.
Voici le top 35 des outils utilisant l’intelligence artificielle pour gagner du temps au travail ! J’ai listé des outils génériques d’IA (ChatGPT, Bard…), des outils d’IA pour les images (Leonardo, Midjourney…), des solutions de sous-titrage automatique (Happyscribe…). En revanche je n’ai pas cité les concurrents de ChatGPT : Claude (laude.ai) & anthropic.com Bing Chat …
La relation client – entreprise est comme une relation amoureuse, rien n’est jamais gagné pour la vie… il est nécessaire de toujours mériter l’amour. D’où l’intérêt du concept des « 5 langages de l’Amour » inventé par Gary Chapman que l’on retrouve dans son livre Les langages de l’amour – Le actes qui disent « Je t’aime » (6,9 € sur ce lien). Il explique que les gens expriment…
Voici deux cas pratiques où j’ai utilisé des outils de growth hacking pour faire la promotion de webinaires via l’envoi de message via la messagerie de Linkedin à mes contacts de premier niveau. Le principe est simple : cibler dans ses contacts Linkedin une cible réceptive, puis lui envoyer un message personnalisé avec son prénom. Pour cela j’utilise 2 logiciels, Waalaxy et Linked Helper (voir…
Énormément de personnes me demandent “comment je peux avoir plus de visibilité sur Linkedin, sur Twitter, sur Youtube, Facebook… » Ma première réponse est toujours de dire que ce ne sont pas les vues qui comptent, mais la génération de prospects… Ainsi sur Linkedin ma stratégie, est de créer un réseau de contacts qualifiés, de les convaincre que je suis un expert du domaine puis de…
Le modèle RARRA, l’alternative au AARRR pour les business modèles récurrents ? L’analyse AARRR est particulièrement adaptée aux business modèles de “conquête”. Cependant si votre activité est de vendre un abonnement, un service récurrent… il est plus pertinent de faire un focus sur la rétention des clients plutôt que d’aller dans une chasse aux nouveaux clients. D’où l’analyse RARRA qui met en priorité la rétention,…
Comment fixer des objectifs SMARTER ? En effet, fixer des objectifs irréalistes, va démotiver les équipes au lieu de les inciter du mieux possible.
Comment vendre plus et surtout mieux ? C’est ce que vous propose Guillermo Di Bisotto dans son livre « Questions pour un champion de la vente ». Ce livre a été pensé comme une interface entre commerciaux et directeurs commerciaux. Il apporte une vision complète sur les différentes étapes de la vente, en brassant les sujets du marketing, de la préparation mentale, de la planification stratégique, du…
Le livre de Frédéric Laloux « Reinventing Organizations » explore les nouvelles manières de concevoir et de gérer les organisations. Il s’appuie sur des études de cas d’entreprises qui ont adopté des pratiques innovantes et non conventionnelles.
La « Fresque du Climat » (voir https://fresqueduclimat.org/) est un atelier collaboratif et créatif conçu pour sensibiliser et former les participants aux enjeux du changement climatique. Il a été créé en France par Cédric Ringenbach, elle vise à faciliter la compréhension de la complexité du système climatique et des interactions entre les différentes composantes de l’effet de serre, des émissions de gaz à effet de serre et…
Voici 16 astuces pour récolter plus d’avis client, que cela soit des avis sollicités (via des enquêtes…) ou des avis spontanés de clients. La moyenne du taux de réponse à une enquête de satisfaction par email se situe aux environs de 10% à 15%. Mais cela peut grimper via les astuces que vous trouverez ci dessous.
Pour identifier de manière rationnelle les fonctions indispensables ou accessoires, vous pouvez utiliser la matrice de Kano Cette matrice part du principe que c’est la perception du client qui permet de savoir si une fonction est importante ou pas. Ainsi une fonction absente peut entrainer une forte insatisfaction (ex: un manuel papier), alors qu’une autre fonction présente (ex : un bon de réduction pour un…
La création d’un site web, d’un site eCommerce, d’une web app… s’est simplifiée depuis les dernières années. Cependant, cela ne veut pas dire qu’il ne faut pas y réfléchir et se lancer tête baissée. Bien au contraire, pour ne pas se planter, il reste nécessaire de se poser les bonnes questions et de bien réfléchir en amont pour ne pas faire des erreurs qui vont…
Peut-on être éco-responsable et pourtant lancer des promotions sur ses produits, en particulier lors du Black Friday ? Ces deux termes peuvent sembler être en totale opposition, mais pourtant ce n’est pas toujours le cas. En effet, si l’un des piliers de l’éco-responsabilité, c’est de ne surtout pas pousser à la sur-consommation (et au contraire d’inciter à une consommation raisonnable), faire la promotion de ses…
Ce livre raconte l’histoire de 4 personnages enfermés dans un labyrinthe avec des réserves de fromages dispersées. Cette allégorie permet de raconter en mode story telling un concept clé : il ne faut pas résister au changement, mais l’accepter ! C’est un livre qui se lit (ou s’écoute) très rapidement car c’est une petite histoire (à peine 100 pages) amusante qui tient en haleine.
Intégrer une voix off dans une vidéo dans Canva est très simple. Cela évite d’utiliser d’un logiciel de montage vidéo pour fusionner la piste audio (voix off, générique…) avec votre création vidéo. Bien entendu, si vous voulez créer une vidéo complexe et plus évoluée, il vaut mieux utiliser des logiciels de montage professionnel (voir ce lien avec 16 logiciels de montage vidéo). Dans ce tuto,…
Stéphane Dangel, le spécialiste du StoryTelling, nous explique tout de l’art de vendre en racontant des (belles) histoires ! Le storytelling, l’art de raconter des histoires (et de les écouter) en communication, marketing, management serait manipulateur, et ses adeptes un ramassis de propagandiste nostalgiques du stalinisme ? Voilà de quoi tordre un petit peu le cou à ces idées reçues. Il faut savoir que depuis…
Trouver des solutions créatives à des problèmes nécessite de prendre du recul, apprenez à changer de perspective grâce au défi des 5 € de Tina Seelig L’histoire se passe à l’Université Stanford Une professeure d’entrepreneuriat du nom de Tina Seelig préparait un défi qui allait bouleverser la perception de ses étudiants sur la créativité. Le jour du défi, Tina entra dans la salle de classe…
J’ai le plaisir de recevoir Anaïs ACHAUME, responsable Webmarketing de Magnetis, spécialiste du Marketing Digital et du Call-tracking. Dans cet article, Anaïs nous explique comment tirer le meilleur des appels téléphoniques, pour gagner en performance marketing et en opportunités commerciales.
Je souhaiterais vous inviter à la nouvelle édition du CX Summit qui se déroulera le 23 novembre prochain de 9h à 17h15. C’est un événement 100% en ligne que vous pourrez suivre depuis votre PC.
Quelles stratégies de WebMarketing mettre en place pour attirer vos prochains clients ? Dans cet article, vous trouverez la réponse avec une liste de 45 stratégies webmarketing pour faire de la génération de trafic sur internet, avec une sélection d’outils d’emarketing à utiliser (avec les plus et les moins de chaque stratégie webmarketing). Cette liste prend en compte des dernières tendances en webmarketing, que cela…
J’ai le plaisir de recevoir Stefan Lendi, expert en marketing, et créateur de plusieurs services web, dont la plateforme de référence STRATEGEMARKETING.com. Stefan pratique le marketing digital depuis de nombreuses années au sein de PME et sociétés dont Danone, Nestlé ou Nespresso, et il conseille de nombreuses entreprises. Stefan a également créé la méthodologie PsychoMarketing et publié le livre éponyme dont vous pourrez consulter la…
Qu’est ce qu’une entreprise qui adopte le principe du Jugaad, ou l’Art de la débrouille, une déclinaison efficace du de-growth hacking ? C’est ce que vous allez apprendre dans ce dossier sur le concept du Jugaad. La sobriété était l’un des mots de 2022 avec la crise énergétique, cependant la frugalité et la sobriété sont deux concepts qui possèdent des nuances importantes. La sobriété est…
Traduire automatiquement ses vidéos en des dizaines de langues en quelques minutes, c’est possible ! Vous pouvez traduire automatiquement vos vidéos en quelques minutes avec Eleven Labs afin d’avoir une version Française, Anglaise, Allemande… de vos vidéos. Il suffit de cliquer sur le menu « Dubbing » Puis de télécharger cliquer sur « Create new dub » :
