J’aurais le plaisir de participer à la matinée « Rencontre Technos » organisée par l’association Lyonnaise CPRC (Club des Professionnels de la Relation Client) le 27 juin prochain à Lyon. Vous pouvez vous y inscrire sur le…
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Chatbot et Callbot
Quels sont les usages du ChatGPT dans le monde du sport ? 6 prompts ChatGPT pour les sportifs !
Quels sont les usages du Chat GPT dans le sport, et les impacts dans le marketing du sport ? Le ChatGPT est une véritable révolution dans tous les secteurs qui produisent du texte comme le…
Quels seront les impacts du ChatGPT dans les ressources humaines ? 10 usages concrets du ChatGPT en recrutement, gestion du personnel…
Quels seront les impacts du ChatGPT dans les ressources humaines ? Le chat GPT va faire évoluer la manière de travailler de nombreuses professions, en particulier toutes celles qui sont dans le secteur des services….
Avec Chat GPT, il y va avoir une vraie différence entre ceux qui maîtrisent l’intelligence artificielle et les autres
Chat GPT est à la mode, et même si les technologies sont assez anciennes, l’évolution liée au gros volume de données ingurgitées et aux évolutions des algorithmes ont permis de démocratiser l’IA et de leur…
Quels usages du Chat GPT pour les commerciaux ? 15 exemples qui montrent que Chat GPT va changer la vente !
Le Chat GPT est en train de changer la manière de travailler des commerciaux qui commencent à l’utiliser dans leur activité, et cela nécessite de vraies compétences (voir cet article sur le chat GPT en…
3 conseils pour créer un chatbot ou un callbot qui offre une bonne expérience client ! – Interview Tanguy Vincent
Comment créer un bot (chatbot ou callbot) qui offre une bonne expérience client ? Voici les conseils de Tanguy Vincent en charge des innovations dans la relation client chez AG2R LA MONDIALE, et animateur du…
Chat GPT, automatisation, place de l’humain, culture client… quelles sont les évolutions à anticiper dans la Relation Client ?
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Pourquoi mettre en place un callbot dans son centre de contacts ?
Le téléphone reste le canal de communication N°1 utilisé en France par les consommateurs avec les entreprises. Cela a été confirmé par l’étude Elu Service Client de l’année 2022…
Comment créer un chatbot ou un callbot ne qui ne soit pas détesté par vos clients ?
Comment créer un chatbot ou un callbot ne qui ne soit pas détesté par vos clients ❓ En effet, un Bot mal conçu va plus énerver un client que lui rendre service. J’en ai eu…
Peut-on confier les yeux fermés 👀 ses clients à un Voicebot ? Retours d’expériences de 4 cas clients !
Je remarque que les 🤖 callbots et voicebots font de plus en plus partie des plans stratégiques dans bon nombre de services clients. Le but est de digitaliser le canal téléphonique, et de fluidifier ce…
Les 3 clés à retenir avant de se lancer dans un projet de chatbot
3 messages clés clés à retenir avant de se lancer dans un projet de Chatbot : Un chatbot n’est pas intelligent, il a le niveau intellectuel d’un enfant de 6 ans. Il n’apprend rien de…
La liste des insultes
Voici une liste d’insultes que vous pourrez utiliser pour vos chatbots et callbots. En effet dans un chatbot ou callbot, il est nécessaire d’intégrer une liste d’insultes (à compléter selon les retours et la créativité…
La définition du callbot – Réussir son projet de Callbot
La définition d’un callbot, est la suivante : c’est un logiciel (un robot) en mesure de comprendre et d’interpréter les paroles d’une personne au téléphone via le traitement automatique de langage. Dans ce dossier, vous…
Comment réaliser un Chatbot Messenger qui va séduire vos Fans Facebook ? Voici 7 astuces faciles à mettre en œuvre !
Créer un Chatbot Messager permet d’exploiter sa Page Facebook à 100% en envoyant des messages à ses Fans. Cependant, si créer un Chatbot Messenger est facile, réaliser une conversation qui va séduire ses abonnés est…
Modèle de cahier des charges pour un Projet de Chatbot à télécharger
Réussir la mise en place d’un Chatbot nécessite un minimum de réflexion afin de proposer une Expérience Client de qualité. Or pour y arriver, établir un cahier des charges est incontournable. Ce n’est pas nécessaire…
Les nouvelles règles de Facebook sur les Chatbots Messenger… la révolution du 4 mars 2020 !
Voici un dossier sur les nouvelles règles de Facebook concernant les Chatbots Messenger, avec la révolution mise en place le 4 mars 2020 ! Comment envoyer des messages à aux Fans de sa page Facebook…
Découvrez mon dernier livre « Dopez votre business avec les chatbots » !
J’ai le plaisir de vous annoncer la sortie de mon dernier livre dédié aux Chatbots, Callbots et Voicebots « Dopez votre business avec les chatbots » L’objectif de ce livre est simple : Savoir ce qu’est un…
ConseilsMarketing.com dans le magazine l’Argus de l’Assurance
J’ai eu le plaisir d’être interviewé dans le numéro de Février 2020 dans le magazine l’Argus de l’Assurance:
Qu’est-ce qu’un Chatbot RH, et comment le mettre en place ?
Dans cet article, vous allez apprendre davantage sur les Chatbot RH et comment un Chatbot RH peut améliorer l’expérience collaborateur dans une entreprise. Qu’est-ce qu’un Chatbot et un chatbot RH ? Le chatbot appelé aussi…
Les erreurs à ne surtout pas faire avec un Chatbot sur Facebook Messenger !
Mettre en place un Chatbot Messenger est une quasi obligation dès que votre Page Facebook dépasse les 50 000 fans. En effet un bot Messenger permet de traiter automatiquement 10 à 25% des réponses plus…
Comment enregistrer sa Page Facebook en Page d’Actualités Facebook ?
Enregistrer sa Page Facebook en tant que Page d’Actualités Facebook présente l’intérêt de pouvoir envoyer des notifications avec un Chatbot à ses abonnés.
Des Humains et des Bots… Le duo magique pour une expérience client à l’heure de l’intelligence artificielle !
On n’a de cesse de vanter les mérites du digital dans le parcours client. Les bots, avec leurs capacités d’automatisation et de personnalisation semblent parfois pouvoir se passer de l’intervention humaine.
Mini formation Manychat : envoyer des messages à ses Fans !
Voici une mini formation à Manychat qui vous explique pas à pas comment créer un Chatbot Messenger avec Manychat : L’intérêt de Manychat.com, c’est d’être à la fois simple et évolutif. Manychat regroupe une très…
Chatbot Messenger : les clés pour se lancer !
Mettre en place un Chatbot Messenger est devenu indispensable dans une stratégie marketing, aussi bien en B2B qu’en B2C ! En effet Facebook Messenger est l’un des canaux de communication qui offre le meilleur taux…
Chatbots, callbots et voicebots, une (r)évolution dans les Services Clients
Les chatbots, existent depuis un bon bout de temps déjà… malgré le fait que nous ayons l’impression que c’est aujourd’hui une nouvelle technologie. Le premier chatbot, Eliza, conversait déjà avec des humains en 1964 en…
Les Callbots, vos nouveaux collègues du centre de contacts 🤖 !
Est ce que vous connaissez les Callbots, vos futurs nouveaux collègues du centre de contacts ? Si ce n’est pas le cas, je vous donne RDV le jeudi 13 juin de 11h à 11h45 pour…