Lorsque vous organisez un événement, une matinale, un webinaire… il est essentiel de pouvoir envoyer des SMS. Il existe des solutions de SMS, mais aucun qui va envoyer des SMS depuis votre mobile, et ensuite permettre de recevoir les réponses sur votre téléphone (sauf à utiliser WhatsApp). Pour cela, nous allons utiliser la fonction de SMS groupés, gratuit sur Android (avec 20 SMS groupés envoyés…
Nous passons tous plusieurs heures par semaine sur les réseaux sociaux à regarder des vidéos et à lire des posts en faisant défiler le fil d’actualité. Et si au lieu de passer votre temps à « consommer » du contenu, vous passiez de l’autre côté de la barrière et deveniez producteur de contenu ? En vous formant au marketing, et en devenant spécialiste du marketing et de…
Optimiser l’expérience client, c’est aussi de la communication et de l’information. Pour faire passer plus facilement le message, je vous propose de télécharger gratuitement la Bande Dessinée de l’Expérience Client. Cette BD met en avant de manière ludique 86 bonnes pratiques à mettre en application dès demain dans votre entreprise. En effet, l’expérience client passe parfois par des choses très simples… comme par exemple laisser…
La mise en place d’un chatbot est le plus souvent une bonne idée, cela permet de traiter de manière automatique les conversations, et de laisser aux équipes les conversations à valeur ajoutée. Cependant, quel est le ROI exact, et est-ce que cela ne nuit pas à l’expérience client ? C’est ce que je vous propose de voir avec Bruno Guitard, responsable relation client, qui nous…
Tous les entrepreneurs qui vendent des produits, en ligne ou en physique, remarquent au fil des années que leur stockage devient un joyeux désordre. Le stock réel ne correspond plus exactement au stock théorique, la recherche des produits prend plus de temps, des articles obsolètes commencent à s’accumuler, l’envoi d’un colis prend plus de temps, le responsable de l’entrepôt réclame plus de personnel pour gérer…
Avec la saturation des audiences sur les réseaux sociaux et l’augmentation des coûts publicitaires, l’emailing reprend une nouvelle importance. En effet, l’emailing reste l’un des canaux les plus efficaces pour vendre, car vous avez la maîtrise de la base de données et vous pouvez en quelques minutes toucher des milliers de personnes. Il y a aussi tous les automatismes liés aux emailings: Relances après abandon…
Vous voulez un beau modèle de signature d’email pour donner une image valorisant de votre entreprise ? Voici les 23 logiciels qui vont vous permettre de créer une signature d’email professionnelle simplement (avec des outils gratuits et payants), ainsi que des modèles de signatures d’email clés en main pour vous inspirer. De mon côté, pour ConseilsMarketing.com, j’ai réalisé un modèle « clés en main » à partir…
Comment vendre plus cher en travaillant la valeur perçue ? C’est ce que vous allez découvrir ! J’ai le plaisir de recevoir une nouvelle fois Guillerme Di Bisotto, formateur & auteur de plusieurs livres sur la vente, dont “Question pour un champion de la vente” (voir cet article). Lors de cette interview, il nous explique pourquoi et comment améliorer son offre, mieux fixer ses tarifs…
J’ai eu le plaisir de participer à la soirée AssurN’Co organisée par Marie Ragueneau, Stéphane Savalle et Arnaud HOZATTE.
80% des contenus sont produits avec l’aide de l’IA d’après une étude menée auprès de 1500 marketeurs menée par HubSpot. Pourtant, il n’a jamais été aussi difficile d’attirer des prospects ciblés. Le problème n’est plus de produire du contenu, d’organiser des événements… mais d’être présent dans le top of mind lorsqu’un projet arrive. Mais attirer des prospects qualifiés n’a jamais été aussi difficile. Le vrai…
Vous voulez devenir commercial et vous faire un max de blé ? Lisez la BD de Michael AGUILAR « Max Deblé, la vente c’est pas gagné ! » Cette BD est conçue pour les jeunes générations qui n’aiment plus lire, mais qui veulent découvrir les leviers essentiels de la vente. En effet Michael rappelle les fondamentaux de la vente via une quarantaine de petites histoires. Pour commander…
Réussir à expliquer comment bien gérer un projet avec les bases du management de projet en 6 étapes est un vrai challenge ! Ce dossier va donc vous apprendre concrètement comment préparer un projet, le planifier de A à Z et le suivre, afin d’atteindre vos objectifs. A la fin de cet article, vous trouverez d’autres ressources (comment gérer les relations personnelles, une liste de logiciels…
Quel est l’outil de génération d’image IA le plus efficace ? Personnellement, j’en ai testé beaucoup, et désormais mon Top 4 pour les versions Freemium ou gratuites est le suivant… Voici une vidéo et un comparatif complet avec le prompt « A cartoon-style pirate from the old days, wearing traditional pirate clothing: a tricorn hat, a long coat with gold buttons, a sash, high boots, and…
J’ai eu le plaisir d’animer un webinaire avec Philippe Gastaud et Stéphane Truphème sur la question qui hante tous les professionnels du marketing : les marketeurs ont-ils encore un avenir dans un monde dominé par l’intelligence artificielle ? Nous avons partagé des exemples concrets, nos échecs… et surtout des méthodes précises pour ne pas devenir obsolescent. Je l’ai enrichi de mes propres retours d’expérience pour le…
90 % de l’acte commercial se fait dans l’écoute, à la découverte des besoins de l’autre. Vendre consiste tout simplement à répondre aux besoins du client… Il est donc essentiel de les connaître ! Pour cela, j’ai le plaisir de recevoir Arnaud Cielle, l’auteur du livre sur le développement commercial pour les entrepreneurs : « Réussir votre développement commercial » , dont la cinquième édition est tout juste parue aux éditions Dunod. Vous pouvez consulter…
Le cold mailing (ou cold emailing) est l’une des techniques de prospection les plus puissantes et rentables en B2B, même en 2026 avec l’IA omniprésente et des filtres anti-spam de plus en plus stricts.
La prospection commerciale B2B vit une transformation profonde avec le ralentissement économique, l’autonomie de plus en plus forte des acheteurs, la concurrence exacerbée… Les méthodes traditionnelles fonctionnent de moins en moins bien, que ce soit mes salons professionnels, la publicité, le social selling sur Linkedin… Pour réussir, il faut encore plus identifier les bons interlocuteurs, personnaliser encore plus son approche, apporter de la valeur ajoutée…
Les posts inspirationnels occupent une place à part dans l’univers des réseaux sociaux. Ils ne se contentent pas d’informer ou de divertir : ils provoquent une réaction émotionnelle forte – motivation, déclic, remise en question – et influencent la perception que les gens ont d’eux-mêmes ou de leur vie. Que vous soyez entrepreneur, coach, créateur de contenu, freelance ou simplement quelqu’un qui partage occasionnellement sur…
Vous penser avoir une super idée, vous devez prendre une décision importante pour votre boite … mais vous n’êtes pas sûr qu’elle soit vraiment bonne ? Avant de la présenter à votre équipe, à vos clients ou de la lancer sur le marché, il existe aujourd’hui un sparring partner idéal : l’intelligence artificielle. Utiliser l’IA comme sparring partner, ce n’est pas juste lui demander de…
La stratégie « Build in public » repose sur le fait qu’un client sera plus susceptible d’acheter un produit dont il a suivi l’histoire, la genèse jusqu’à la sortie, et sur lequel il aura lui aussi un peu participé. Tu vas construire ton produit en fédérant une communauté… une source d’inspiration, de soutien… mais aussi tes premiers clients et fans ! C’est quoi le Build in Public…
Je teste Claude.ai depuis plusieurs semaines, et je trouve l’outil impressionnant, en particulier pour du travail simple sur des fichiers en local sur son PC. C’est vraiment ce qui change la donne versus les outils d’automatisation (N8N, Zapier, Make…) qui sont plus complexes à utiliser avec des règles, des workflows, souvent des scripts… Avec Claude Cowork, vous écrivez un prompt, et hop, le process se…
On voit encore trop d’équipes marketing opposer inbound (SEO, contenu) et outbound (prospection, cold email). En réalité, les stratégies les plus performantes aujourd’hui combinent les deux dans des séquences orchestrées et pilotées par la data.
Lors du salon All4Customer, j’ai eu le plaisir de participer à une table ronde ayant comme sujet « A l’ère de I’IA, comment rester maître du jeu ? ». J’étais accompangé de Daniel ARANDEL – Directeur BU Experience Client – AGORA NEWS EXPÉRIENCE CLIENT Chloé BEAUVALLET – Directrice Générale – Outsourcia Céline FOREST – Consultante en expérience clients et comédienne François JULIA – Consultant CX Trois enseignements structurants : Chloé, sans…
La digitalisation de l’économie permet de gagner énormément de temps et de simplifier les parcours clients, y compris dans les procédures les plus complexes qui nécessitent une vérification de l’identité du signataire. Nous sommes tous habitués à la signature électronique, comme par exemple envoyer un contrat par e-mail, le faire signer de manière sécurisée en quelques clics puis bénéficier du stockage. Grâce à une solution de…
Le copywriting est souvent défini comme l’art d’écrire pour vendre. Mais cette définition est réductrice. En réalité, le copywriting consiste surtout à orienter la manière dont une personne comprend une situation. Un bon texte ne se contente pas de décrire un produit. Il aide le lecteur à voir son problème sous un angle nouveau. Prenons un exemple. Un entrepreneur peut penser que son problème est…
Comment agir concrètement sur sa relation client grâce à la data et pas seulement suivre des indicateurs ? C’est la question que j’ai posée à Patrice Bouyssou, Responsable Service Clients & Centre de Contacts. Découvrez ses conseils et ses bonnes pratiques dans cet avis d’expert l’optimisation de sa relation client.
