L’omniprésence des contenus courts a semé le doute dans l’esprit de nombreux experts et entrepreneurs : le format livre a-t-il encore sa place ? Face à une attention devenue volatile, l’idée de consacrer des mois à l’écriture d’un ouvrage peut sembler anachronique. Pour y voir plus clair, nous avons interrogé Chloé, responsable éditoriale chez Vuibert avec plus de dix ans d’expérience dans le secteur du…
questions découvertes – 12 Canva n’est plus seulement un outil de design accessible, son intégration massive de l’intelligence artificielle en a fait un véritable copilote stratégique. Pour les professionnels du marketing et de la communication, maîtriser cette évolution n’est plus une option. Nous avons analysé cette transformation avec Mounir Moustahlaf, connu sous le nom de Mounir Digital, l’un des spécialistes francophones les plus reconnus de…
J’ai eu le plaisir d’animer un webinaire avec avec Maxime (Shunpo) et George Delcarpio (Créant) sur le vibe coding, et comment créer ses application en low code et no code. No code, low code, vibe coding, IA générative… Ces approches redéfinissent qui peut créer des applications et à quel rythme. Voici les grandes leçons issues du webinaire de deux experts ayant cumulé plus de 260…
Dans un contexte économique morose, la Prospection devient plus difficile… Une bonne alternative se trouve dans le networking. En effet, le réseautage prend toute son importance, car via votre réseau vous pouvez entrer en contact avec des prospects, nouer du relationnel, mettre en place des partenariats… très simplement et très rapidement, souvent via une recommandation d’un tiers qui vous permet de gagner la confiance d’une…
On parle beaucoup de technologie, d’intelligence artificielle, de CRM sophistiqués, de parcours client optimisés avec l’IA… Mais parfois, la vraie différence entre une expérience ordinaire et une entreprise mémorable tient en un seul mot… Un mot que l’on prononce chaque jour sans vraiment y penser. Un mot que l’on banalise à force de l’utiliser mécaniquement. Ce mot, c’est « Merci. » Dire Merci à ses clients et…
Dans cet article vous découvrirez les trucs et astuces pour être sûr de réussir d’excellents articles de blogs. 1. Luttez contre la procrastination et l’urgence, commencez l’écriture immédiatement. Au lieu de lire vos newsletters, emails, flux RSS… commencez dès le matin pour écrire vos articles sans être distrait. 2. Travaillez un dans environnement calme, sans distraction. Eteignez votre téléphone portable, résistez à la tentation d’ouvrir Facebook &…
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, il n’y a pas besoin de tout repenser pour intégrer de la gamification. Il suffit d’ajouter quelques mécaniques simples pour transformer radicalement l’expérience. Du côté client, cela peut passer par un programme de fidélité avec des points à accumuler, des badges débloqués après un achat, des challenges saisonniers (« achetez 3 fois ce mois-ci et débloquez une récompense exclusive »)……
Une bonne astuce quand vous écrivez un mailing est de lire à haute voix.
Vous le savez tout comme moi, le métier de conseiller dans un centre de contact n’est pas facile, et souvent peu valorisé. Pourtant, le centre de contact est un moment de vérité du parcours client. Dès lors, une des difficultés est de conjuguer productivité et implication des agents et satisfaction client. Pour tenter de répondre à ce défi, j’ai interviewé Yassil BENAMER, Chef de Projets…
« Promettre une excellente CX (Customer eXperience) sans transformer l’expérience des collaborateurs qui la délivrent, c’est leur demander d’absorber la complexité que l’organisation n’a pas résolue. Le résultat ? Une promesse brillante côté client, une mécanique grippée côté équipes opérationnelles. » Voici le point de vue de Ludovic LEGENDART, CTO et Expert en Transformation chez GREEN Conseil, sur l’importance de travailler l’expérience collaborateur de la même manière que…
J’ai eu le plaisir d’être interviewé par Marco Bernard animateur du Podcast « L’accélérateur ». Voici ci dessous la synthèse de l’interview, et tout à la fin vous pouvez retrouver l’enregistrement complet. Quelle est la définition du Growth Hacking ? Ma philosophie est celle de l’efficacité maximale : c’est-à-dire que je n’ai pas beaucoup de temps, et donc j’essaie de faire un maximum de choses en un…
Une Page de Vente (également appelée page d’atterrissage ou landing page en anglais) est la page sur laquelle atterrit un internaute après qu’il ait cliqué sur votre lien (email commercial, affichage publicitaire…). Créer une Page de Vente (landing page) optimisée est une problématique récurrente en marketing digital, et en particulier dans les techniques de Growth Hacking. En effet l’optimisation d’une landing page est le moyen…
Quels sont les meilleurs logiciels de webinaire et de vidéo conférence en ligne ? C’est ce que vous allez découvrir dans ce dossier sur le top 10 des logiciels de vidéo conférence. En effet, j’ai listé les principales solutions pour organiser des webinaires pour vos prospects et clients. Les webinaires étant devenus en quelques années d’excellents outils pour obtenir l’attention de ses contacts dans un…
Voici 15 astuces pour réussir votre bannière Linkedin. En effet, votre bannière est la première chose que les visiteurs voient sur votre profil (avant même votre photo ou votre titre). En 2 secondes, elle doit dire : « Qui je suis, ce que je fais, et pourquoi me contacter. » Dimensions officielles 2026 : Profil personnel : 1584 × 396 px (ratio 4:1) Page entreprise…
Créer son entreprise est une vraie aventure, et pour surmonter tous les obstacles, il faut de la ténacité, des compétences techniques et humaines, mais aussi utiliser de bonnes méthodes et techniques. En effet, lorsque l’on veut créer son entreprise, il ne suffit pas d’être bon dans son activité et connaître les besoins de ses clients, il faut savoir faire le commercial, tenir sa comptabilité, gérer…
Aujourd’hui je vous partage la synthèse de l’intervention de Michael Buczynski, Head of Customer Service chez Citygo depuis maintenant six ans. Citygo est une application de covoiturage urbain et de courte distance (moins de 80 km), spécialisée dans les trajets domicile-loisirs qui représentent environ 70 % des usages en zone urbaine. Citygo, pour ceux qui ne connaissent pas encore, c’est une application de covoiturage courte…
Quels sont les meilleurs outils de gestion de projet ? Pour vous aider j’ai sélectionné mon top 18 des logiciels de gestion de projet ! En effet, lorsque l’on veut gérer et suivre un projet sans passer des jours et des nuits sur Excel, Word… il devient rapidement indispensable d’utiliser un vrai outil de gestion de projet. Bien entendu, si vous gérez exceptionnellement un petit…
Comment créer une entreprise, sans pour autant rester dans l’utopie ou aller droit vers l’échec ? Voici 9 règles d’or pour créer l’entreprise de vos rêves sans aller droit dans le mur !
L’expérience client de demain sera une alliance en IA et relationnel humain. Pour le démontrer, j’ai eu le plaisir d’animer deux conférences lors d’une matinale co-organisée par Eloquant, Mayday et Onepilot.
J’ai eu le plaisir d’écrire un article sur le Blog de Touch & Sell (l’application de présentation commerciale sur tablette), un article où je donne 22 techniques de vente pour convaincre un prospect d’acheter. Voici ci dessous la synthèse de ces 22 conseils, ainsi que tout à la fin, la vidéo de 54 minutes de où je détaille ces 22 techniques de vente.
J’ai le plaisir de vous annoncer la sortie de mon nouveau livre « Adapter son business dans un monde en déconsommation » Pourquoi ce nouveau livre sur le Degrowth Hacking « Adapter son business dans un monde en déconsommation » ? Ce nouveau livre de plus de 330 pages explique comment adapter son entreprise dans un contexte à venir de déconsommation. Ce livre vient d’un constat simple : la…
La vision, la mission et les valeurs permettent de donner vie à un projet (le produit, charte graphique, slogan, copywriting, packaging…). Tout part de là. Pour donner ce petit supplément d’âme qui fait la différence entre deux entreprises, il est nécessaire de définir une vision, une mission et des valeurs fortes. Pourtant, ces 3 éléments sont souvent négligés par les chefs d’entreprises, et ces notions…
Une des clés pour rassurer un prospect et le convaincre de commander chez vous (plutôt que chez un concurrent), c’est de publier des témoignages de clients. En effet via les témoignages un prospect va voir : qu’un de ses pairs est satisfait de votre produit, et donc que cela peut aussi lui convenir. qu’il n’est pas le seul à commander, donc que cela réduit le…
Dans la continuité de notre série d’articles sur la monétisation d’un site Web, voici un article qui va vous expliquer à monétiser votre blog ou votre site internet. Plutôt que de lancer un nouveau produit… relancez en un ! Ce qui est encore plus intéressant que sortir un nouveau produit, c’est relancer un produit. Il s’agit d’améliorer un produit déjà créé en ajoutant des modules…
Le premier pas, c’est déjà tout simplement prendre la bon réflexe de ne plus de présenter au travers d’une fonction ou d’une entreprise (Bonjour, je suis Fred et je travaille chez YYY), mais plutôt sur son expertise et ce que l’on sait faire. En effet cette identité « je suis le responsable marketing de l’entreprise X » ne vous appartient pas… Il faut créer votre propre marque,…
Aujourd’hui, communiquer au nom de sa marque ne suffit plus. Si Instagram ou TikTok mettent en avant une marque, sur des réseaux comme LinkedIn, ce sont les profils personnels qui génèrent l’engagement. Pour toucher votre audience, vous ne devez plus seulement refléter votre marque, vous devez l’incarner. Le personal branding transforme le dirigeant ou le marketeur en un véritable média. Là où une page entreprise…
