Dans cet article je vais vous présenter la méthode des personas. C’est une méthode très simple, mais pourtant très utile qui vous permettra d’être plus efficace lorsque vous construirez vos produits et services. Cette méthode se base sur le principe que si l’on veut vendre à tout le monde, alors on ne vend à personne, car les arguments, les publicités… ne seront jamais 100% adapté à…
Dans cet article je vais vous expliquer les 4 méthodes pour faire un Pitch : la méthode classique (basée sur le produit), la méthode centrée sur le client (en mode bénéfices), le pitch Problème / Solution / Preuve et le pitch métaphore (en 1 phrase). En effet avec un Elevator Pitch vous devez être capable de présenter (pitcher) une idée, un projet, votre métier, votre…
La relation consommateurs doit être considérée comme un actif stratégique, c’est ce qu’explique Bruno Guitard, Responsable Relation Consommateurs. Bruno Guitard est un expert dans la relation client et les centres de contacts. Il a dirigé et développé le service client chez Brandt, avec une forte expertise en transformation opérationnelle et digitale. Son parcours combine pilotage de grandes organisations, performance commerciale et innovation au service de…
L’IA générative est plus que jamais au cœur des stratégies marketing. Cet article vous guide pas à pas pour déployer un chatbot IA générative. On y intègre des best practices actualisées, des cas concrets et des astuces pour maximiser le ROI. Si vous souhaitez mettre en place simplement un chatbot en IA générative, essayez Chatlab. Ce chatbot se met en place en 10 minutes, avec…
Comment mettre en place un callbot dans un service client ? Les callbots qui répondent au téléphone ne sont plus ces SVI frustrants des années 2010. Grâce à l’IA générative, les callbots (ou voicebots) conversent désormais avec un niveau de naturel, de compréhension contextuelle et d’adaptabilité qui frôle parfois l’humain – au point que certains interlocuteurs demandent « mais tu es une vraie personnes ou…
Le livre « Ces moments qui comptent » (The Power of Moments » en anglais), est un livre écrit par Chip Heath et Dan Heath qui propose une méthode pour créer un effet WoW dans un parcours client. Ce livre explique pourquoi certains moments ont un impact majeur dans nos vies, personnelles et professionnelles, et et comment nous pouvons créer de tels moments de manière intentionnelle. Vous pouvez…
Quel matériel choisir pour faire des vidéos marketing pour Youtube, faire une interview, un podcast, un screencast… Je vous vous présente le matériel que j’utilise pour faire mes vidéos marketing, que cela soit des vidéos youtube, des interviews de clients, des interviews d’influenceurs, des vidéos Tiktok… Pourquoi se mettre à la vidéo ? La vidéo est incontournable, que cela soit sur Youtube, sur les réseaux…
Et si le problème n’était pas votre produit, mais la façon dont vous parlez au cerveau de vos clients ? On a tous l’impression d’être dans une « infocalypse » : ❌ Trop de contenus, ❌ Trop de sollicitations, ❌ Et des budgets qui se resserrent. C’est là que le PsychoMarketing change la donne. Le but est de créer une stratégie qui attirent et convertisse des client sans…
La nouvelle année approche à grands pas… et pour bien terminer l’année, voici les plus belles publicités sur le nouvel an ! Afin que l’année à venir rime avec créativité et créativité !
Faire une demande à une IA est une affaire de méthode et par uniquement d’un art de faire du prompt. Tout dépend de l’objectif, du niveau d’enjeu et de la récurrence du besoin. Vous pourrez choisir entre La méthode itérative avec un prompt simple, que vous allez modifier directement, ou faire des allers retours avec l’IA. Le méga prompt avec un prompt très détaillé, pour…
2024 a été une petite révolution pour mon organisation personnelle : fini le travail sur mes projets persos (blog, livres…) le soir de 22h à 1 ou 2 heures du matin. En effet, avec l’arrivée de ma fille au collège, je dois désormais l’aider afin qu’elle soit prête pour aller au collège à 8 heures. J’ai donc décalé mes habitudes de vie pour me lever…
Pourquoi et comment organiser un Master Mind ? Un mastermind en milieu professionnel désigne un groupe restreint de personnes, généralement des entrepreneurs, des dirigeants, ou des professionnels, qui se réunissent régulièrement pour partager des idées, des stratégies, des défis et des expériences afin d’accélérer leur croissance personnelle et professionnelle. L’objectif principal d’un mastermind est de bénéficier de l’effet de groupe pour obtenir des perspectives diversifiées,…
Dans cet article, nous allons revenir sur l’intérêt d’utiliser les Réseaux Sociaux pour développer son activité et sa notoriété, via la présentation des théories des 6 degrés de séparation et celle des liens Forts/Faibles. Les six degrés de séparation est une théorie établie par le hongrois Frigyes Karinthy en 1929 et reprise en 1967 par Stanley Milgram. Elle démontre que toute personne sur le globe…
Nous allons voir comment augmenter encore l’audience de son site via le Marketing Viral ou Buzz Marketing. En effet au lieu d’attendre que vos visiteurs vous trouvent, il vaut mieux les faire venir directement sur votre site ! Pour cela voici 10 grandes techniques qui augmenteront à coup sûr le trafic sur votre site Internet. Nous les avons classés des plus faciles à mettre en œuvre aux plus…
Comment construire une offre super premium ? L’offre super premium a pour objectif de générer rapidement du cash, en utilisant les forces actuelles de l’entreprise (produit, service…) pour lancer un produit générateur de marge.
Les premiers jours de Janvier sont souvent ceux des décisions pour des nouveaux départs et surtout pour prendre de bonnes résolutions. Cependant, le plus souvent, si l’on est sincère concernant le choix de ses bonnes résolutions en décembre et en janvier, le plus souvent, ces bonnes résolutions ne durent que quelques semaines et sont vite abandonnées au profit de ses bonnes vieilles habitudes… Or pour…
J’ai eu le plaisir de recevoir Sélim Niederhoffer, auteur du « Guide du Copywriting » pour la sortie de la nouvelle version de son livre. Avec près de 15 000 exemplaires vendus pour la première édition – un record pour un ouvrage professionnel en France –, ce livre s’impose comme la bible du copywriting francophone. Nous avons abordé la définition du copywriting, son évolution avec l’arrivée de…
Mais qui est selon toi le meilleur copywriter français ? C’est une bonne question que l’on me pose régulièrement… et il n’est pas facile d’y répondre ! Si vous voulez suivre de bons copywriters français, vous pouvez les retrouver sur les réseaux sociaux.
Le paysage de la Relation Client subit une mutation profonde, entre l’exigence d’immédiateté des consommateurs, l’IA générative, la pression économique… c’est ce que j’ai expliqué dans ce webinaire avec Eloquant. La relation client est marqué par une « hyper-exigence » : le client veut tout, tout de suite, et sur le canal de son choix. L’étude « Élu Service Client de l’Année » montre que si le téléphone reste…
Et si le secret d’une communication persuasive ne résidait pas dans le message lui-même, mais dans ce qui se passe juste avant de le délivrer ? C’est l’idée de Robert Cialdini, auteur du best-seller « Influence & Manipulation », dans son livre « Pré-suasion: Le pouvoir de l’influence commence AVANT qu’on ait prononcé le premier mot« . Il part du principe que notre attention est devenue la ressource la…
Souvent sous-estimés, les autocollants sont pourtant des outils marketing peu onéreux et très pratiques en marketing et en communication. Ils peuvent à la fois servir de support de communication, mais aussi pour renforcer la communication. Pour cela, j’ai utilisé des exemples d’autocollants fabriqués par StickerGreen (stickers personnalisés écoresponsables et fabriqués en France). Voici quelques usages marketing des autocollants pour des actions de marketing et de communication.
Comment mettre en place des campagnes d’influence responsable ? En effet, force est de constater l’augmentation du nombre d’opérations avec les influenceurs liée à la saturation des audiences, et à la recherche de plus de visibilité. Selon l’étude Kolsquare, Instagram reste la plateforme la plus utilisée, citée par 94 % des spécialistes du marketing (contre 89 % en 2024), TikTok arrivant en deuxième position avec…
Pourquoi et comment se former à Excel, et pourquoi suivre une formation Excel (en ligne ou en présentiel) ? C’est le sujet de ce dossier. Vous avez probablement déjà entendu « Excel, c’est has-been » ou « l’IA va remplacer Excel ». Pourtant, dans mon quotidien, Excel reste l’outil que j’utilise le plus pour manipuler, analyser et partager des données. Cependant, pour progresser et ne…
Je vous explique ma stratégie pour réussir mes vidéos courtes sur Linkedin, Youtube Shorts, Tiktok… et en faire la promotion. Chaque jour, des millions de posts, d’articles et de vidéos se battent pour quelques secondes d’attention, c’est l’infocalypse. Dans ce chaos, les vidéos longues, aussi riches soient-elles, peinent à percer. Elles demandent un investissement en temps que peu de gens sont prêts à offrir. À…
Le CRM a basculé du rôle initial de base de données centralisée à celui de véritable colonne vertébrale de l’entreprise. Le CRM ne fait pas que collecter des informations, il permet de les exploiter plus facilement pour optimiser les parcours client, mais aussi de simplifier le travail des équipes au quotidien. Cependant, comment cela se passe de manière concrète ? Quelles sont les fonctions d’un…
Le newsjacking, c’est détourner la visibilité et le trafic d’un événement, d’une actualité, à son profit afin d’avoir plus de visites, plus de clients, de se faire connaître. La définition du newsjacking est la suivante : elle se décompose en 2 concepts, news (les nouvelles) et jacking détourner), c’est à dire détourner les nouvelles (l’actualité). Le newsjacking consiste donc à obtenir de la visibilité en…
