Vision, mission et valeurs en entreprise, quelles sont les différences ?

Pour donner ce petit supplément d’âme qui fait la différence entre deux entreprises, il est nécessaire de définir une vision, une mission et des valeurs fortes.

Pourtant, ces 3 éléments sont souvent négligés par les chefs d’entreprises, et ces notions restent informelles et non écrites, alors que c’est la base de la réussite.

Les valeurs, la mission et la vision sont les trois piliers qui permettent de définir l’identité, la singularité et la stratégie d’une entreprise.

Bien qu’interconnectés, ces 3 notions ont des rôles distincts :

C’est quoi les Valeurs d’une Entreprise ?

Les valeurs sont les principes fondamentaux qui guident le comportement et les décisions des équipes au sein de l’entreprise.

Les valeurs d’une entreprise sont les règles informelles qui dictent les comportements à faire et à ne pas faire dans une entreprise.

Elles reflètent les croyances, les normes et les comportements que l’entreprise considère comme justes dans le cadre de l’entreprise.

Par exemple, une entreprise peut valoriser l’intégrité, l’innovation, la responsabilité sociale, ou le respect de l’environnement.

Ce qui veut dire qu’au quotidien la culture d’entreprise va inciter à innover, à être éco-responsable… et les comportements “déviants” seront mal vus.

Les valeurs aident à créer une culture d’entreprise cohérente et servent de référence pour évaluer les actions et les attitudes des employés et de la direction.

A l’inverse, dans le film “Le Loup de Wall Street”, les valeurs étaient de faire de l’argent, quitte à arnaquer les clients, comme le montre cette vidéo :

A l’inverse, voici le retour d’expérience d’une personne qui a vécu en décroissance pendant près de 8 ans, qui rappelle les valeurs liées à la décroissance et les conséquences sur la vie personnelle.

Ce genre d’introspection est un exemple de réflexion sur ses valeurs et les impacts concrets :

La Vision d’une Entreprise

La vision, c’est à quoi le dirigeant de l’entreprise croît concernant l’avenir de son marché.

C’est une projection (si possible inspirante) de ce que sera le marché actuel de l’entreprise dans les années à venir.

Elle sert de guide pour où l’entreprise veut aller afin de répondre aux attentes de ses clients maintenant et à long terme.

La vision est permet d’avoir un cap pour développer ses produits et services.

On peut toujours commencer une vision par la phrase “Dans le futur, nos clients vont…”.

Par exemple, dans le CRM la vision peut être que dans le futur les commerciaux vont devoir utiliser des outils simples et concrets pour les aider au quotidien, avec l’émergence d’un “vendeur augmenté “boosté par l’intelligence artificielle, son téléphone et un logiciel sur son PC.

Une vision doit donner envie d’y participer, et elle sert de moteur pour motiver et orienter les efforts et investissements stratégiques en marketing, R&D…

C’est quoi la Mission d’une Entreprise ?

La mission répond à la question “Pourquoi l’entreprise existe-t-elle ?” et comment mettre en application concrète la vision.

Elle décrit ce que l’entreprise fait, pour qui elle le fait, et la valeur ajoutée qu’elle apporte.

La mission est orientée vers le présent et définit le rôle actuel de l’entreprise sur son marché ou dans la société.

Par exemple, la mission de l’entreprise de CRM sera de développer des logiciels qui vont aider les commerciaux à vendre plus et mieux, et à développer un relationnel fort avec leurs prospects et clients.

Les missions d’une entreprise sont donc les objectifs et les aspirations à moyen et long terme de l’entreprise et qui vont définir sa direction stratégique.

Voici quelques exemples de missions d’entreprises :

• Mission de Google : “Organiser les informations à l’échelle mondiale et les rendre universellement accessibles et utiles.”
  • La vision de google (en anglais)

• • La mission de Google (en anglais)

• Mission de Tesla : “Accélérer la transition mondiale vers l’énergie durable en proposant des véhicules électriques de haute qualité et en favorisant l’adoption de l’énergie solaire.”
• Mission de Patagonia : “Construire le meilleur produit, ne causer aucun tort inutile, utiliser les affaires pour inspirer et mettre en œuvre des solutions à la crise environnementale.”
• Mission d’Airbnb : “Donner à chacun la possibilité de vivre des expériences de voyage uniques en connectant les voyageurs à des hébergements de qualité dans le monde entier.”
• Mission de Microsoft : “Aider les individus et les entreprises du monde entier à réaliser leur plein potentiel en fournissant des logiciels, des services et des solutions technologiques de haute qualité.”

Différences entre Valeurs, Mission et Vision

Les différences entre valeurs, mission et vision sont évidentes :

• Les valeurs sont intemporelles, la mission est centrée sur le présent, et la vision est tournée vers l’avenir.
• Les valeurs définissent le “comment le faire” (comportement et culture), la mission explique le “quoi faire” (objectif et activité actuelle), et la vision décrit le “où aller” (aspirations futures).
• Les valeurs influencent la culture interne et le comportement quotidien, la mission guide les opérations courantes et les stratégies à court terme, et la vision inspire et oriente les plans à long terme.

En somme, les valeurs sont le socle éthique, la mission est le plan d’action, et la vision est le rêve à réaliser.

Tous trois sont cruciaux pour l’alignement stratégique et la cohésion interne d’une entreprise.

Si vos équipes sont en phase avec votre vision, mission et valeurs, ils seront engagés dans la réussite de l’entreprise.

A l’inverse, si vos collaborateurs ne partagent pas les mêmes valeurs, ils feront juste leur travail, voire qu’ils pourraient devenir désengagés parce qu’ils ne vont pas croire en l’entreprise et à son futur.

Et la culture d’entreprise ?

La culture d’entreprise représente l’ensemble des valeurs, des croyances, des comportements, des pratiques et des normes sociales qui caractérisent une organisation.

Elle se manifeste dans la manière dont une entreprise fonctionne, comment les décisions sont prises, comment les gens interagissent entre eux, et comment le travail est effectué. 

Elle met en pratique les valeurs de l’entreprise dans le fonctionnement quotidien.

La culture d’entreprise va influencer fortement la motivation, la fidélité des employés, ainsi que la réputation de l’entreprise auprès des clients, des partenaires et des investisseurs.

La culture d’entreprise de Netflix a largement été analysée à la fois pour ses points forts (performance, agilité…) mais aussi sur ses aspects négatifs.

Cette culture d’entreprise symbolise le culte de la performance poussée à son paroxysme.

• Les côtés Positifs:
  • Liberté et Responsabilité.
    • Netflix encourage ses employés à prendre des initiatives et à agir de manière indépendante.
    • Ils ont la liberté de prendre des décisions qui, selon eux, bénéficieront à l’entreprise.
  • Franchise et transparence
    • Netflix valorise la communication ouverte et directe, y compris la capacité de remettre en question les décisions de la direction.
  • Environnement de travail non hiérarchique
    • Netflix promeut une structure organisationnelle plate où l’importance est accordée aux idées plutôt qu’aux titres.
  • L’innovation comme leitmotiv
    • La culture de Netflix est fortement axée sur l’innovation et l’adaptation rapide, ce qui permet à l’entreprise de rester compétitive dans un secteur en évolution rapide.
  • Horaires de travail très flexibles
    • Netflix ne contrôle pas les heures de travail et laisse ses employés gérer leur temps.
  • Rémunération premium :
    • Netflix est connu pour offrir des salaires et des avantages sociaux très compétitifs pour attirer les meilleurs talents.
• Les aspects négatifs :
  • Pression et compétitivité :
    • Netflix a un environnement de travail très stressant et très compétitif, ce qui n’est pas adapté à tous les employés.
    • Avec la liberté vient la responsabilité, et certains employés peuvent se sentir dépassés par la pression pour performer sans directives claires.
    • Les burn out, la pression, le stress… sont monnaie courante
  • Culture du “Keeper Test” :
    • La politique de Netflix, qui consiste à ne garder que les employés considérés comme essentiels (le “Keeper Test”), peut créer de l’insécurité et de la pression pour les employés qui se sentent obligés de constamment prouver leur valeur.
  • Manque de stabilité pour les salariés avec une pression court termiste:
    • Il faut performer à court terme, avec des employés étant parfois licenciés rapidement s’ils ne répondent pas aux attentes.
  • Equilibre vie professionnelle/vie privée :
    • Bien que la politique de congés soit flexible, la charge de travail et les attentes élevées peuvent rendre difficile pour les employés de se déconnecter et voir de prendre des vacances.