J’ai eu le plaisir de participer à 3 conférences lors du salon Solutions en Octobre dernier sur les évolutions du CRM avec l’intégration de l’IA. En particulier, j’ai présenté Hubspot, qui a particulièrement bien intégré…
Posts Taggedcrm
L’agent augmenté… Découvrez comment l’IA contribue à l’efficacité des agents au centre de contacts !
L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle clé dans la transformation des métiers de la relation client, notamment dans le secteur de l’assurance et des mutuelles. Lors des Rendez-vous de l’expérience client d’AssurNco, j’ai eu le…
CRM+ IA, c’est plus de ventes et moins d’efforts… Les cas concrets !
Et si le duo CRM & IA devenait un véritable levier de croissance ? C’était le sujet du webinaire que j’ai eu le plaisir d’animer avec Gabriel Dabi-Schwebel (1min30.com). Gabriel est co-auteur du livre « CRM Process…
Les logiciels indispensables pour aider les commerciaux à prospecter et mieux gérer l’activité commerciale
Quels sont les logiciels indispensables pour aider les commerciaux à prospecter (prospection téléphonique, email de prospection…) et mieux gérer leur activité commerciale ? C’est ce que j’ai tenté de lister dans ce dossier spécial sur…
7 conseils pour prospecter plus efficacement grâce à un CRM !
Le temps du vendeur “beau parleur” à la Jean-Claude Convenant est désormais révolu. La vente n’est plus un art, et l’arrivée de l’IA n’a fait qu’accélérer cette tendance. Désormais, ce que l’on demande avant tout…
Pourquoi passer d’Excel à un logiciel de CRM ?
Pourquoi passer d’Excel à un logiciel de CRM ? Dans certaines petites entreprises, Excel (ou Google Sheets) est l’outil utilisé pour gérer les ventes et le marketing. En effet, Excel a le mérite d’être installé sur…
Quel est le coût de se tromper de CRM, et comment faire le bon choix ?
Quel est le coût de se tromper de CRM, et comment faire le bon choix ? C’est la question que j’ai posé à Thierry Arène, spécialiste du CRM et fondateur de Crm-Erp Catalyst.
Comment choisir un CRM ?
Lorsqu’un CRM est parfaitement adapté au business d’une entreprise, il devient un véritable avantage concurrentiel qui permet à une entreprise de briser le plafond de verre de sa croissance. En effet, le CRM est un…
7 conseils pour améliorer l’efficacité commerciale des commerciaux B2B – Olivier Toledano d’EverReady
Comment améliorer l’efficacité commerciale des commerciaux B2B ? Pour répondre à cette question, j’ai le plaisir de recevoir Olivier Toledano, Co-Founder & CMO d’EverReady. Olivier va non seulement vous donner 7 conseils pour améliorer son…
10 conseils simples et concrets pour réussir un Projet CRM
Voici 10 conseils simples et concrets pour réussir un Projet CRM. 1 – Pensez à votre business et non pas aux processus. Le CRM doit être là pour vous aider à mieux gérer votre activité,…
Comment réussir son projet de CRM ?
Comment réussir son projet de CRM ? C’est ce que vous allez découvrir dans ce dossier. En effet, vous verrez que mettre en place une solution de CRM, ce n’est pas juste installer un logiciel,…
13 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 outils pour vendre plus !
Le but de ce dossier est de vous présenter 13 bons conseils pour améliorer l’efficacité de vos actions de prospection et de fidélisation. En complément je vous propose de découvrir une sélection d’outils qui vont…
53 conseils et astuces pour améliorer son Service Clients
Comment améliorer son Service Clients ? C’est à la fois une question d’outils, mais aussi de Culture Client. C’est pourquoi je vais vous présenter dans ce dossier des conseils et des astuces simples pour améliorer…
Comment mesurer la rentabilité d’un CRM ?
Comment calculer la rentabilité d’une solution de CRM ? Cette question nous a été posée par certains étudiants de Marketing-Etudiant.fr Ce n’est pas une tâche facile car une solution de CRM touche surtout des éléments…
A quoi peut bien servir un CRM ?
Malgré un effort de communication important depuis plusieurs années, le CRM reste encore un mot barbare pour de nombreuses entreprises, pour la plupart des PME c’est plus un synonyme d’usine à Gaz que d’outil d’efficacité…
Livre gratuit « Le CRM, la clé pour développer votre activité ! »
J’ai eu le plaisir de participer au livre blanc collaboratif d’Efficy CRM sur la thématique du Marketing et du CRM. Le titre de ce guide est « Le CRM, la clé pour développer votre activité« . Ce guide…
4 clés pour augmenter votre chiffre d’affaires de 10% en 2016 – Web Séminaire 19 Janvier 2016 à 9h30 !
Le succès tient parfois à peu de choses… Parfois, c’est la manière de présenter un produit, le fait de ne pas avoir la bonne technologie au bon moment, le choix du business modèle… qui vont…
Les outils pour doper les performances de ses commerciaux en 2015
Nous avons eu le plaisir d’animer 2 conférences lors du salon SECA 2014, la première sur le CRM et la seconde sur la prospection. Voici ci dessous les slides de ces deux conférences :
7 conseils pour réussir la mise en place d’un CRM
Voici une courte vidéo où nous expliquons les règle d’or sur la mise en place d’une solution de CRM : 1 – Intégrer le CRM au coeur de la stratégie d l’entreprise 2 – Lutter…
Le Marketing de la Recommandation
Nous avons le plaisir de recevoir Yannick Taes, de IKO System, une plateforme de prospection et de renseignement commercial dont l’ADN est la génération d’alertes business par l’analyse du CRM et des réseaux sociaux (Viadeo,…
Pourquoi utiliser un CRM quand on est une petite entreprise ?
Nous avons eu le plaisir d’interviewer Vianney Donadoni, chef de Marché pour le logiciel de CRM ACT ! chez Ciel (1er éditeur de logiciel de gestion pour les PME). Dans cette interview d’une quinzaine de…
Quelques rappels pour implémenter un CRM avec succès
Nous avons eu le plaisir de rédiger un article sur Marketing-Etudiant.fr avec quelques rappels essentiels pour la mise ne place d’un CRM dans une entreprise. – Les bases de la Gestion de la Relation Clients…
![La pub du jour : Les nuages sont dans la rue... [SageCRM] 57](https://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2018/09/Depositphotos_26297695_xl-2015-550x366.jpg "La pub du jour : Les nuages sont dans la rue... [SageCRM] 68")
La pub du jour : Les nuages sont dans la rue… [SageCRM]
La pub du jour est une opération de Street Marketing menée en Irlande par Sage afin de sensibiliser les medias sur le fait que Sage est aussi un acteur du Cloud (et pas que des…
Du CRM au Social CRM… qu’est-ce que cela change ?
Le Social CRM est un peu le mot à la mode… Mais qu’est-ce que cela implique exactement : – Est-ce que les fondamentaux du CRM sont remis en cause ? – En quoi le Social…
Livre Blanc : Les Bonnes Pratiques du Service Clients
Sage vient de sortir un nouveau Livre Blanc de 44 pages « Les Bonnes pratiques du Service Clients ». Pour rappel, le service clients regroupe toutes les activités de suivi des contrats de service, de gestion des…
Un CRM, à quoi ça sert ?
ConseilsMarketing.fr accueille Nordin Zitouni, Ingénieur Commercial CRM pour Sage dans le Sud de la France. Dans cette vidéo Nordin nous explique quels sont les principaux bénéfices d’une solution CRM dans une PME. – A quoi…