Le Social CRM est un peu le mot à la mode…
Mais qu’est-ce que cela implique exactement :
– Est-ce que les fondamentaux du CRM sont remis en cause ?
– En quoi le Social CRM apporte une vue 3D du client ?
– Quel est le nouveau terrain de jeu pour les marques ?
Vous pourrez lire notre point de vue dans un article que nous avons publié sur Marketing-Etudiant.fr !
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