Mini formation Manychat : envoyer des messages à ses Fans !

Mini formation Manychat : envoyer des messages à ses Fans ! 1

Voici une mini formation à Manychat qui vous explique pas à pas comment créer un Chatbot Messenger avec Manychat : L’intérêt de Manychat.com, c’est d’être à la fois simple et évolutif. Manychat regroupe une très grande communauté en France et à l’étranger, ce qui aide lorsque l’on est bloqué ou pour récupérer des scénarios conversationnels clés en mains. Au niveau tarif, Manychat annonce une version gratuite limitée en fonctions (Freemium), mais cette version étant trop limitée (affichage de la marque Manychat, pas d’outils pour capter des prospects sur votre site, pas de lien Zapier…) pour un réel usage professionnel. Mais […]

Chatbot Messenger : les clés pour se lancer !

Chatbot Messenger : les clés pour se lancer ! 3

Mettre en place un Chatbot Messenger est devenu indispensable dans une stratégie marketing, aussi bien en B2B qu’en B2C ! En effet Facebook Messenger est l’un des canaux de communication qui offre le meilleur taux de lecture, tout en offrant de  nombreuses possibilités de connexion avec les internautes ( sur Facebook via la Page Facebook, Facebook Ads… mais aussi sur les sites Web avec les plugins WordPress de Chatbot…). C’est pourquoi il est indispensable de commencer dès maintenant à utiliser ce canal pour se distinguer des concurrents.  Au départ, il faut faire simple : ne cherchez pas à construire le […]

La liste des principales solutions de Chatbots, Callbots et Voicebots

La liste des principales solutions de Chatbots, Callbots et Voicebots 8

Il existe plusieurs centaines de solutions de chatbot sur le marché, si bien qu’il est difficile de savoir laquelle choisir. C’est pourquoi, j’ai écrit cet article qui liste les principales solutions de Chatbot sur le marché Français, ainsi que les consultants et les intégrateurs. 5 / 5 ( 6 votes )

Chatbots, callbots et voicebots, une (r)évolution dans les Services Clients

Chatbots, callbots et voicebots, une (r)évolution dans les Services Clients 9

Les chatbots, existent depuis un bon bout de temps déjà… malgré le fait que nous ayons l’impression que c’est aujourd’hui une nouvelle technologie. Le premier chatbot, Eliza, conversait déjà avec des humains en 1964 en reformulant la plupart des affirmations du « patient » en questions, et en les lui posant. Les chatbots ne sont pas une nouveauté, les fondations ont déjà été posées, il y a des décennies. Les premiers VoiceBots eux datent de 2015, avec les assistants OK Google, Cortana, Siri… Alors qu’est ce qui a changé, me demanderez-vous ? 5 / 5 ( 4 votes )

Les Callbots, vos nouveaux collègues du centre de contacts 🤖 !

Les Callbots, vos nouveaux collègues du centre de contacts 🤖 ! 11

Est ce que vous connaissez les Callbots, vos futurs nouveaux collègues du centre de contacts ? Si ce n’est pas le cas, je vous donne RDV le jeudi 13 juin de 11h à 11h45 pour une mini formation qui vous permettra de tout savoir sur les callbots. Vous pouvez vous inscrire sur CE LIEN ou en cliquant sur l’image ci dessous 5 / 5 ( 1 vote )

La définition du Voicebot – Réussir son projet de VoiceBot

La définition du Voicebot - Réussir son projet de VoiceBot 13

La définition d’un Voicebot est la suivante : c’est un programme en mesure de comprendre une requête exprimée par la voix, puis d’y répondre par la voix au travers d’une enceinte connectée (smartspeaker) ou d’un smartphone (assistants comme Siri, Cortana, OK Google). Un voicebot fait partie de la famille des “bots”, comme les chatbots (qui utilisent la saisie de texte), les callbots (qui utilisent le téléphone). De manière générale, ce dispositif est sollicité dans le domaine de la relation client ou le marketing, et constitue la version évoluée du Serveur Vocal Interactif (S.V.I. ou IVR en anglais). Son mode de […]

Chatbot et Callbot, les nouveaux collègues des commerciaux !

Chatbot et Callbot, les nouveaux collègues des commerciaux ! 16

Les chatbots et les Callbots sont les nouveaux collègues du commercial.   Il ne vient pas prendre le travail du commercial, il vient le soulager des tâches répétitives à faible valeur ajoutée, pour le concentrer sur le relationnel et la valeur ajoutée. 5 / 5 ( 2 votes )

Facebook Messenger, un potentiel insoupçonné pour améliorer votre service client !

Facebook Messenger, un potentiel insoupçonné pour améliorer votre service client ! 17

La première chose à laquelle on pense lorsque l’on parle de Facebook, ce sont les millions d’inscrits qui utilisent Facebook pour discuter avec leurs amis. Pourtant, Facebook, c’est aussi Facebook Messenger, et en particulier les Chatbot Messenger, qui offrent un potentiel insoupçonné pour améliorer le Service et l’Expérience Client. En effet, Messenger peut énormément servir à un Service Client, même si vous n’avez qu’une page Facebook avec des centaines de fans (voire pas de fan du tout !). Les statistiques d’usages des apps de messenging montrent que Facebook reste le N°1 devant whatsapp, Youtube, Pinterest…   5 / 5 ( 3 votes )

Facebook Messenger, Whatsapp, Chat, chatbot… les nouveaux canaux à intégrer dans un service client !

Facebook Messenger, Whatsapp, Chat, chatbot... les nouveaux canaux à intégrer dans un service client ! 20

Voici un court résumé de l’intervention de Frédéric Chabé Responsable du Service Client à la Poste Mobile lors du salon CX Awards (voir le résumé de la journée sur CE LIEN). Dans cette intervention, il rappelle l’émergence des nouveaux canaux de communication pour un Service Client, en particulier avec les jeunes générations. C’est d’ailleurs ce que montre ces graphiques sur l’évolution et l’utilisation des canaux de communication par génération : 5 / 5 ( 1 vote )

Chat ou Chatbot, lequel choisir ? Quels sont les usages d’un chatbot ? Voici les réponses !

Chat ou Chatbot, lequel choisir ? Quels sont les usages d'un chatbot ? Voici les réponses ! 22

J’ai le plaisir de recevoir Johann du blog debuter-un-blog.com  qui nous explique pourquoi un Chat ou un Chatbot peut vous aider à développer votre activité.    Pourquoi utiliser un Chat ou un Chatbot ? Selon une étude de Orson.io dédiée au e-commerce,  on apprend que   50% des ventes sont perdues parce que les internautes ne trouvent pas l’information recherchée.   64% des internautes souhaitent voir des informations de contacts.   Entre 90% et 99% des visiteurs quittent votre site sans jamais acheter.   Alors que sur une boutique physique 40% des acheteurs deviennent client    Le taux de transformation (pourcentage de visiteurs qui deviennent clients) est donc beaucoup plus élevé […]