La définition de conversion Rate Optimization (CRO) ( Optimisation de taux de conversion en français )

La définition du CRO « Conversion Rate Optimization » en anglais, signifie Optimisation de Taux de Conversion en français (voir cet article pour un exemple). C’est un ensemble d’actions visant à optimiser les taux de conversion par exemple des internautes visiteurs d’un site en de véritables clients. Les opérations de CRO cherchent ainsi à augmenter le taux de conversion tout au long du cycle des ventes Cela peut se faire sur un site, une application mobile ou d’autres applications à visée marketing.   L’optimisation du taux de conversion est une démarche clé pour toute stratégie marketing sur le Web, ou […]

Désormais il est possible lire dans l’esprit de vos clients, je vous dis tout !

Je pense que nous faisons tous le même constat : nous aimerions bien lire dans les pensées de nos clients afin de savoir s’ils sont contents ou déçus. Jusqu’à présent nous n’avions que les enquêtes de satisfaction pour y répondre. Les enquêtes sont très efficaces pour détecter les avis des opinions extrêmes (les très mécontents ou les très contents) car ils n’hésitent pas à s’exprimer. Cependant la limite est que l’on n’arrive qu’à obtenir des retours que de 15 à 30% des personnes. Cela veut dire que vous ne mesurez pas la satisfaction de 70 à 85% de vos clients.

La définition du Voicebot

La définition d’un Voicebot est la suivante : c’est un programme en mesure de comprendre une requête exprimée par la voix, puis d’y répondre par la voix au travers d’une enceinte connectée (smartspeaker). Un voicebot fait partie de la famille des « bots », comme les chatbots (qui utilisent la saisie de texte), les callbots (qui utilisent le téléphone). De manière générale, ce dispositif est sollicité dans le domaine de la relation client ou le marketing, et constitue la version évoluée du serveur vocal interactif. Son mode de fonctionnement peut s’expliquer comme suit : l’intelligence artificielle analyse la demande en provenance du […]

Les nouvelles vidéos de mes formations pour Mars & Avril

Bonjour à tous   Les nouvelles vidéos du mois d’avril de mes formations vidéos sont disponibles :   1H30 de Bonus pour sur le copywriting de vos emailings + 50 exemples d’emails à copier (disponible dans la formation « Marketing Automation » + dans l’abonnement à la Star Marketing Academy) Le défi du Mois de la Star Marketing Academy « Organiser un mini Mastermind via les déj virtuels » – 15 minutes Exemple d’utilisation des footprints pour vendre des services en B2B (10 minutes) – Disponible dans la Star Marketing Academy 15 conseils pour bien démarrer un blog – Partie 2 et 3 – […]

Comment télécharger une vidéo Wistia ?

Dans cet article je vais vous expliquer comment télécharger une vidéo Wistia, même si vous n’avez pas d’option de téléchargement sur la page.

La définition du Coût par Lead (cost-per-Lead) – CPL

La définition de CPL (Coût par Lead ou coût par prospect) ou Cost per lead, c’est un modèle de paiement de publicité en ligne (ou de mode de calcul pour la rentabilité d’une campagne marketing) qui se base sur le nombre de prospects éligibles générés (un lead étant un prospect).   C’est un paiement à la performance (au lieu du paiement à l’affichage – CPM) basé sur le nombre de prospects générés.

Facebook Messenger, un potentiel insoupçonné pour améliorer votre service client !

La première chose à laquelle on pense lorsque l’on parle de Facebook, ce sont les millions d’inscrits qui utilisent Facebook pour discuter avec leurs amis. Pourtant, Facebook, c’est aussi Facebook Messenger, et en particulier les Chatbot Messenger, qui offrent un potentiel insoupçonné pour améliorer le Service et l’Expérience Client. En effet, Messenger peut énormément servir à un Service Client, même si vous n’avez qu’une page Facebook avec des centaines de fans (voire pas de fan du tout !). Les statistiques d’usages des apps de messenging montrent que Facebook reste le N°1 devant whatsapp, Youtube, Pinterest…  

Définition du Persona

Définition du Persona (Buyer Persona en anglais)   La définition du persona, c’est un profil d’acheteur type avec une identité fictive qui a été attribuée. Cette cible est susceptible d’être le client idéal en vue du développement d’une activité commerciale, de la mise sur le marché d’un produit ou d’un service… Ce “client type” est identifié par un prénom, un âge ou une tranche d’âge, un rôle ou une fonction, des données en lien à ses activités, ses consommations alimentaires, ses préférences en matière de média ou de technologie, ses centres d’intérêt ou ses sensibilités…   Dans une stratégie dite […]

Définition d’un Blog d’Entreprise

La définition du blog d’entreprise est la suivante : c’est l’utilisation d’un blog comme un outil destiné à améliorer la visibilité en ligne d’une entreprise.  C’est un des piliers d’une stratégie de content marketing (marketing de contenu).   Pour nourrir le blog, il est nécessaire de de procéder à la rédaction de textes optimisés puis à la mise en ligne de contenus multimedia (vidéo, image, podcast…) thématique, en lien au secteur d’activité de l’entreprise.   Au même titre que les réseaux et médias sociaux ou l’e-mailing d’entreprise, le blog est devenu un canal marketing obligatoire pour accompagner le développement de […]

44 bonnes résolutions, pour gérer son temps comme un businessman !

Les bonnes résolutions ne sont pas valables que pour sa vie personnelle… Voici 44 bonnes résolution pour gérer son temps et son blog comme un businessman, pour réussir l’année à venir. L’objectif étant d’être plus efficace, se concentrer sur l’essentiel et enfin d’atteindre ses objectifs, même si vous êtes un Freelance, un consultant… seul dans son bureau.