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parcours client
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Les 4 étapes pour Redesigner l’Expérience Client – Interview Valérie Vax auteur du livre Customer Experience (Re)design
J’ai eu le plaisir de recevoir Valérie Vax, co-auteur du livre “Customer Expérience Redesign” (Editions 1min30) et consultante…
L’Effet waouh peut-il être une réalité ou est-ce un graal utopique dans un parcours client ?
L’Effet waouh peut-il être une réalité ou est-ce un graal utopique dans un parcours client ? J’ai eu…
Fluidifier le parcours client via une gestion omnicanale des interactions – Atelier le 1er Février à 9h30
Un des moyens les plus efficaces pour fluidifier le parcours client, c’est de mettre en place une gestion…
La méthode pour créer un Parcours Client de A à Z et optimiser l’Expérience Client
J’ai eu le plaisir d’animer un Web Séminaire où je présente la méthode pour créer un Parcours Client…
Enchanter l’expérience de vos clients : oui mais… par quoi commencer ? Optimisez le parcours client !
Enchanter l’expérience client : oui mais… par quoi commencer ? Pour répondre à cette question, j’ai le plaisir…
L’expérience Client, la clé pour assurer le développement de son entreprise !
La Gestion de la Relation Client arrive dans une nouvelle phase, et elle fait aussi sa transition numérique.…
Web Séminaire “Le parcours client, indispensable pour délivrer une expérience optimale” – Le 5 octobre
J’aurais le plaisir de co-animer un Web Séminaire le Jeudi 5 Octobre à 11H sur la thématique du…
L’expérience client, le levier indispensable de votre croissance de demain !
Dans un futur proche, l’expérience client sera le levier le plus important pour qu’un prospect sélectionne une marque…