Année : 2018
121 articles
Comment mettre en place une culture client dans une entreprise ?
J’ai eu le plaisir de rencontrer Anne Courjault, Consultante dans l’optimisation de l’expérience client. Dans cet article, Anne nous…
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Mon avis sur le livre Influence et Manipulation & Présuasion de Robert Cialdini (résumé en 25 minutes)
Est-ce que ça vous plairait de découvrir les 20 livres les plus inspirants sur le marketing, l’entrepreneuriat et…
Définition de l’A/B Testing (Test A/B en Français)
Voici la définition de l’A/B Testing (Test A/B en Français) L’AB testing consiste à comparer 2 variantes…
L’Effet WOW dans le digital : de la satisfaction client à l’enchantement du client et de l’employé
J’ai eu le plaisir d’interviewer Délia Figueira, consultante en customer care. Lors cette interview, elle nous livre les…
Les vidéos de Juin pour ma formation continue au WebMarketing : la Star Marketing Acacemy
Voici les vidéos ajoutée dans ma formation continue au Web Marketing, la Star Marketing Academy. Vous y retrouverez…
Le Syndicalisme 2.0 – Cas pratique d’un syndicat qui fait sa transition numérique – Partie 1
Guillaume, notre invité d’aujourd’hui va nous parler de l’utilisation des médias sociaux dans le cadre d’un syndicat d’une…
Les clés pour optimiser l’Expérience Client dans le Retail : cas pratique de phygital avec Bouygues Telecom
J’ai eu le plaisir de participer à un événement organisé par Bouygues Telecom Entreprises sur la thématique de…
Comment ajouter un Widget dans WordPress ?
La plupart des thèmes WordPress proposent de personnaliser la barre de navigation, le pied de page… à l’aide…
Facebook, un canal de communication sous estimé par les entreprises ?
Facebook est le réseau social N°1 en France… pourtant force est de constater que les entreprises n’ont pas…
Découvrez les dernières innovations pour améliorer l’Ecoute Client et l’Expérience Client
Dans un environnement concurrentiel complexe, il devient plus que jamais impératif d’écouter ses clients. Mais vous savez comme moi…
Comment avoir plus de vues pour vos vidéos sur Youtube, Vimeo, Facebook, Instagram… ?
Comment avoir plus de vues pour vos vidéos sur Youtube, Vimeo, Facebook, Instagram… ? C’est une question que…
Le coworking, est ce que c’est vraiment fait pour vous ? 8 clichés battus en brèche !
On parle de plus en plus du coworking comme solution pour les Freelances, consultants, Startups… afin d’être plus…
10 erreurs à ne JAMAIS faire lors d’un rendez-vous avec un Prospect !
Voici ci dessous une mini vidéo (30 minutes) qui détaille les 10 erreurs à ne surtout pas faire…
Les 3 vainqueurs du concours de Conseils Marketing !
Voici les résultats du concours de conseils en marketing que j’ai organisé il y a quelques semaines (voir…
Comment vendre ebooks, formations, accès privés à un forum… Pensez à WooCommerce !
J’ai le plaisir de recevoir Nicolas Laruelle, plus connu sous le pseudo Mister WordPress, et fondateur du Guide-prestataire.com. Dans cet…
L’Intelligence Artificielle va changer votre manière de travailler, dans un futur plus proche que vous ne le pensez !
L’intelligence artificielle aura un impact sur tout et tout le monde ! L’intelligence Artificielle est un défi…
Le parcours client : instrument clé pour optimiser l’Expérience Client !
J’ai le plaisir de recevoir Philippe Neveu de Different FactorY, spécialiste en Parcours Client et Design d’Expérience Client. …
7 problèmes flagrants qui montrent que vous avez besoin de revoir votre identité graphique !
J’ai le plaisir de recevoir Emmanuel Lecugy, directeur de création (lecugy.com). Cet article est un résumé d’un échange…
La définition Taux d’attrition (Churn Rate en anglais)
La définition du taux d’attrition (aussi appelé taux de Résiliation), ou Churn Rate en anglais, est un indicateur…
Votez pour les 3 meilleurs conseils marketing de nos lecteurs !
Nous arrivons dans la dernière ligne droite pour mon mini-concours pour gagner 3 de mes livres “Le Growth Hacking”.…
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Une des questions que l’on me pose souvent des infopreneurs, webmarketeurs, formateurs… c’est comment faire pour vendre ma formation…
Dénichez vos prochains clients grâce au Networking : 40 minutes de conseils et astuces !
J’ai eu le plaisir de répondre aux questions de Penny Lamarre de ReseauterAutrement.com. Dans cette longue interview de…
4 conseils pour appliquer les techniques du Growth Hacking à l’eCommerce !
J’ai eu le plaisir de répondre aux questions de Wizishop, une des solutions d’eCommerce leader en France, sur…
Découvrez comment allier intelligence artificielle et humaine pour sublimer l’expérience client
L’Intelligence Artificielle est en train de changer la manière dont nous communiquons avec nos clients et prospects. Nous…