Le Design Thinking : les 5 étapes de la méthode et les 2 erreurs mortelles à éviter !

Le Design Thinking : les 5 étapes de la méthode et les 2 erreurs mortelles à éviter ! 1

Qu’est ce que le Design Thinking ? Quelles sont les 5 étapes de la méthode ? Vous trouverez la réponse dans l’interview d’Emmanuel Brunet ci dessus. Emmanuel fondateur de l’institut-design-thinking.com auteur du livre “La Boite à Outils du Design Thinking”. Vous pouvez consulter le livre d’Emmanuel sur : https://amzn.to/2RnjRtR Dans sa longue interview (30 minutes), vous allez apprendre en particulier : 3.9 / 5 ( 22 votes )

La définition Taux d’attrition (Churn Rate en anglais)

La définition Taux d’attrition (Churn Rate en anglais) 3

La définition du taux d’attrition (aussi appelé taux de Résiliation), ou Churn Rate en anglais, est un indicateur permettant de mesurer la proportion de clients qui mettent fin, au cours d’une période donnée, à leurs abonnements pour un service proposé par une entreprise.   Le taux d’attrition concerne aussi la disparition naturelle d’un parc client, par exemple pour des raison de fermeture d’entreprise, d’arrêt de besoin du service…   Ce taux de résiliation est à l’opposé : du taux de fidélité (ou taux de rétention) des clients (c’est à dire le nombre de clients qui restent clients de la marque […]