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concept store simply market

Olivier Dauvers, notre spécialiste de la grande distribution, nous présente un très bon reportage sur le concept des Simply Market d’Auchan (100 magasins en France), qui sont un mélange de réalisme et de conceptualisation du point de vente.

La Checklist de l'Expérience Client

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  • 4 étapes pour piloter l'expérience client
  • Les actions à mettre en oeuvre à chaque étape
  • Des exemples pratiques

Vous recevrez également par email des conseils de ma part

Le côté concept store propose :
– La création de 2 pôles très distincts : les fruits et légumes et l’hygiène-Parfums-Beauté-Bébé.
– Un assortiment plus court (10 000 références sur 3000 m²)
– Des marques nationales et des premiers prix.
– Une mise en avant très forte des prix bas (ex: le prix de la baguette) et des MDD en tête de gondole.
– Des panneaux rappelant la philosophie de l’enseigne.
– Des couleurs très vives selon les univers (rouge pour la boucherie…).
– …

Et du pragmatisme:
– Maintien du rayon poissonnerie à la demande car rentable.
– Entrée en passant par la boulangerie
– Des Promos régulières
– Des premiers prix replacés en bas des rayons et non pas à hauteur des yeux.




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THIERRY SPENCER

Simply market par bien des aspects répond à la tendance de recherche de simplicité du client. Cette simplicité a été initiée comme vous le dites par les hard discounters, elle gagne avec cette enseigne le centre ville. Il semble n’y avoir que peu de place dans ces concepts pour le service et la relation client, ce que je déplore toujours. Ce que prétend dans mon blog http://www.sensduclient.com c’est que la grande distribution est en train de réinventer l’arabe du coin avec des enseignes de très petite taille telles que Chez jean ou Carrefour City. Lorsque toutes ces enseignes seront installées… Lire la suite »

Pierre

Je trouve le concept “Simply Market” épouvantable avec des couleurs primaires ringardes et une offre tirée vers le bas .. je préfére sans hésiter les nouveaux concepts “monoprix” bcp plus valorisant et à fond dans les tendances .. mais aussi les petits “monop” de quartier qui sont clairs .. chics et MODERNES ce qui n’est pas le cas des simply market ..

Cordialement

MM

Très content de notre ancien ATAC de proximité, depuis que celui-ci est devenu le Simply Market de Villefranche-sur-Saône ( 69 ), c’est la désolation dans le quartier : couleur jaune poussin criarde omniprésente ( mal de crâne garantie pour le personnel ), chute vertigineuse du nombre de référence, orientation très claire des produits vers le bas de gamme d’Auchan, période de transistion qui traîne en longueur d’où une désorganisation du magasin qui commence à être rédhibitoire, … tout est fait pour transformer ce commerce de proximité ouvert le dimanche en magasin discount. Seul le personnel sauve ce tableau infernal. Je… Lire la suite »

MB

Concept novateur et accueillant, cette rénovation du magasin Atac villefranche (69) lui a fait du bien.
Nous pouvons constater un réel enthousiasme de la part des consommateurs, effectivement des prix bas, mais des assortiments pas si réduits. Il y en a pour toutes les bourses.
Je trouve que cette idée de modernisation et l’orientation qui a été prise par le groupe Auchan est ingénieuse.
Continuez !

ACS

Tout à fait daccord avec MM, du bas de gamme auchan, “c’est avec du vieux qu’on fait du neuf” ces distributeurs prennent les clients pour des pigeons tout cela parce que le hard discount leur pique un max de part de marché… Ils s’imaginent que le consommateur a le QI d’un bulot cuit;
bref j’aimais bien Atac comme commerce de proximité, mais je n’irai pas chez “simplet market” une fois m’a suffit…

Lempereur

Notre magasin Atac de chalons en champagne nous satisfaisait jusqu’a ce qu’il devienne simply! Ce changement de nom est juste pour gagner plus d’argent au dètriment des clients.
“chez simply, on licencie!”

Romuald

‘Simply Market’ ou comment revenir 20 ans en arrière, on se croierai à l’époque où SUMA changeait de Nom pour Stoc, d’ailleurs, on remarquera que le S du Simply est à l’identique de ce lui de SUMA. C’est ce qui m’a le plus surpris en entrant dans ce Super ‘nouvelle génération’, le sentiment de déjà-vu, les couleurs tout simplement insoutenable font qu’on a envie d’en sortir très vite. J’préfère une enseigne qui vieillit avec nous, avec une politique qui évolue sans pour autant effacer son passé, et mieux, qui l’assume. Intermarché ou Système U en tête.

cantella

bonjour

j’habite istres et je voudrais savoir si dans ma région
il y a ce magasin

je suis dans les bouches du rhone

merci

LEMIEUX

BONJOUR JABITE AU HAVRE JE VOUDRAI SAVOIR SI SIMPLY MARKET ET DANS MA VILLE ET OU MERCI DE MA REPONDRE

Salvar

En ces temps de “baisse du pouvoir d’achat”, je pense qu’il n’est pas judicieux de mettre les premiers prix en bas des rayons. Et pensez-vous qu’après avoir rempli frigo et placards, les gens puissent s’accorder un extra “produit de beauté”…

Claude

Le passage d’ATAC a Simply a été l’occasion d’augmenter certains prix. De plus, dans une même ville, où les 2 ATAC avaient quasiment les mêmes prix, il y a maintenant une fausse concurrence entre les 2 Simply par la pratique de prix différents.
Nous sommes pris vraiment pour des …, l’occasion de regarder de plus près les vrais prix bas des magasins de type LIDL.

chanourdie

bonjour, je voudrais l adresse du Simply market à brive-la-gaillarde. merçi.

maryline

pouvez vous m indiquer si il y a un sumply market au mans dans la sarthe soixante douze

georges

simply market

pour moi ce n est pas une reussite
un code couleurs ou le jaune agressif ressort et ou les tons sont trop vifs des allees en dedale pas moyen de bien se reperer un agacement quand au choix des produits on ne les trouve pas il faut les chercher
un non amenagement d une caisse pour handicape
et la liste est longue

avant j allais a atac maintenant je vais a super u

lagardere

Du simply vraiment simpliest!! Toute la file de consommateurs constatait ce matin, à la caisse du magasin Simply de Jouy-en-josas (ex ATAC), une très nette dégradation de la qualité, des rayons totalement vides et une raréfaction des marques. Outre les couleurs criardes qui n’incitent pas à revenir, les rayons frais (charcuterie, boucherie bientôt) sont transformés en produits sous cellophane. Par contre, les prix sont devenus fous …Le kg d’asperges (toutes fanées) est plus elevé que celui de la ferme de VILTAIN qui propose des asperges magnifiques et bio ! Idem pour les fraises… Enfin, pourquoi tomber dans cet americanisme primaire… Lire la suite »

SILLY

Adieu ATAC au CHESNAY (78) qui vient d’etre remplacé par SIMPLY. (Dommage que l’on ai pas aussi remplacé les caissières, car en majorité, peu professionnelles !!) Depuis ce changement, des produits ont disparus, beaucoup d’erreurs entre étiquetage et montant payé (je vais pratiquement réclamer 3 à 4 fois par mois – sans aucune excuse !!) Les prix non affichés EN FACE de l’article concerné d’où une confusion totale( Voir crèpes sucrés – voir laitages – fruits – etc….) Conclusion : ADIEU SIMPLY, et BONJOUR MONOPRIX ou SUPER U !!

amel

je suis dérangée a chaque fois que je visite le magasin simply a Montfermeil car il ya toujours un agent qui marche derrière moi juste parce que je porte le voile, pourtant je suis connue dans le quartiers je travaille et j’ai une bonne réputation,en plus quand je suis passée payer sur la machine automatiquement j’ai pas su payer au lieu que l’agent vient m’aider surtout que je suis enceinte,, il s’est mis a rire de moi!!!!,heureusement qu’il ya une autre vendeuse qui est venue m’aider mais cette discrimination me perturbe a chaque fois que je visite ce magasin ,donc… Lire la suite »

amel

REMARQUE: dans d’autres magasins je suis toujours la bienvenue des gens qui me sourit sans aucune discrimination, et je ne vois personne qui me suis en dirais que je suis une voleuse!!!!

papillon

Je viens de découvrir qu’il y a un simply market à Tarascon dans les Bouches du Rhône. Ce magasin ne figure pas sur la carte du site c’est dommage.

Luis

Habitant daans une petite ville où il y avait depuis longtemps un un Attac et un Monoprix en centre ville, j’étais très content d’Attac. Votre nouvelle présentation a des couleurs, des dessins et des photos archi vulgaires et laids, totalement ringards, comme l’utilisation que vous faites systématiquement de mots d’américains et de tournures de préadolescents (“C’est trop bon !). Si vous voulez communiquer en américain, allez vous installer aux USA, espèce de provinciaux complexés. Il y a des Français qui parle aussi allemand, espagnol, italien, russe, chinois, arabe, danois : qui parle cet infra-langage américain, en dehors de votre imagination?… Lire la suite »

Plop

J’ai 58 ans.
Il y a un magasin Simply Market à 50m de chez moi et je n’y vais JAMAIS !
Pourquoi ?
Pourquoi fais-je 500m de plus pour aller au Champion ?
Parce que dans le magasin Simply Market, le vigile ferme mon sac à dos avec un collier plastique lorsque j’entre dans le magasin, et je trouve ça INADMISSIBLE d’être traité comme un voleur !

Jacques Lapierre

Désormais, nous appelons l’ex Atac de Feurs (42), Simplet. Cela devient je passe prendre de l’essence chez Simplet, il faut dire qu’avec la couleur jaune criard, ils l’ont bien cherché. Ce nom de Simply Market est idiot.

sandrine

Bonjour , je me suis enfin decidé a aller faire quelques courses a SIMPLY MARKET Le pontet (avignon)et je dois dire que franchement a mon gout c est nul . Pour commencer l accés au magasin qui est tous neuf est pourri la route est tres degradé ensuite j entre dans le magasin par la boulangerie ou les rayon sont effectivement grand et en principe avec beaucoup de choix mais j ai pas de chance aujourd hui (mardi) le rayon est pratiquement vide , puis les legumes qui sont brumisés , trop a mon avis puisque legerement pourri( pas tres… Lire la suite »

sandrine

PS: question petits prix c est pas non plus l endroit le plus approprié .

buratti

je suis proprietaire d’un local commercial dans le 18è arrondissement seriez vous interessé pour y implanter un simply market merci de me répondre au mail cité ci-dessus.
E. BURATTI

beugnate

ce magasin ne s”est pas amelioré depuis son changement de nomJe pense qu’il s’agit surtout d’une direction laxiste.Aujourd’hui Vendredi 29 plus d’une heure pour passer en caisse.Toutes ces belles caisses etaient depourvu de caissier sauf le caisse centrale.la personne etant sans arret occupée a d’autres taches , soyez patient ,alors que ce jour est aussijour de marché a proximite
C’est nulOn se moque des clients et pas un responsable à proximité

beugnate

Vendredi 29 janvier votre magasin , alors que c’est jour de marché à cote , est avec 1 seule caisser en place Encre que c’est l’heure deqsa pose et ferme devant Une seule autre caissiere mais au point d”acceuil dondoccupée au si a d’autres taches voila la situation à 10 h30
La direction se moque de ses clients et bien sur personne a qui demander d’agir C’est plus facile
lamentable mais il semble que se soit la coutume

poupette

et bien moi, j’aime bien les simply market ! les 5% de réduction immédiate sur les produits simply, atac et auchan, c’est toujours ça de gagner (ok c’est pas énorme 5% mais toujours plus que les réductions sur carte et les points cadeaux dans d’autres enseignes!) les prix ont baissé par rapport à Atac et s’il y a moins de référence, ça ne me gêne pas,les marques magasins me conviennent quasiment dans tous les rayons. (je vais chez Lidl parfois mais ne trouve pas en qualité tout ce dont j’ai besoin pour des courses complètes) concernant le personnel c’est comme… Lire la suite »

Louloute

Ne me parlez pas de Simply Market, certainement l’un des supermarchés les plus décevant du 21ème siècle. Des produits de marque nationale supprimer pour être remplacer par les marques de distributeur dont une qualité du produit réduit. Bien sûr il parle de leader au niveau des prix mais celà n’est pas vrai. De la publicité mensongère, des rayons vides, un vigile qui prend tous les clients pour des voleurs et j’en passe, un supermarché tout simplement où il ne faut pas faire ses courses.

mimi

bonjours he bien je peux vous dire que ce magasin simply market est super sympa vous y trouvee beaucoup d avantage mais bien sur il faut avoir votre carte de fidelite elle es gratuite et vous rapporte des 5 /100 sur les produits auchan et simply alors n hesiter pas !!rendez vous dans c es magasin vous m en direr des nouvelles a bientot c est simply

mimi

se commentaire que je vous es mis bien sur je parlais de simply market de HOUILLES et en plus vous avez 1 grand parking gratuit :!!!!ET VOUS AVEZ DES GENS TRES AGREABLE GAIS ET BIEN SUR NOUS VOUS ACCUEILLONS TOUJOURS AVEC LE SOURIRE ET SURTOUT LRE BONJOURS LE MERCI AUREROI MR OU MADAME C EST COMME CELA A SIMPLY MARKET §§§§§

Redca

Bonjour,

le concept simply market est une pure erreur au niveau commercial.

Certes les prix ont baissé lors du passage d’atac à simply mais depuis ils sont bien remontés.

Le concept est en évolution. Face à l’échec les têtes pensantes d’Auchan font faire évoluer cette enseigne.

Les assortiments son en train d’être revus, les prolos reviennent peu à peu.

Cependant, les autres enseignes avancent en attendant et prennent des parts de marché. Simply saura t il les reconquérir…j’en doute.

escaiche

bonsoir moi je boss dans un simply sur bordeaux .j y suis tres bien bonne equipe .nous faisons tout pour que le client soit bien et content de venir nous rendre visite ..mais des clients mecontents il y en a toujours et cela est dommage car moi la premiere je me defonce dans mon boulot ….

Redca

Personnellement je n ai pas émis de critiques envers le personnel…

Seulement de la stratégie enseigne…

croquet

Je souhaiterais recevoir la visite du responsable d’expansion

Nicolas [Z-Factory]

Aux dernières nouvelles, la stratégie du groupe Auchan n’a pas porté ses fruits. Le Monde qualifie même le rebranding d’Atac en Simply Market de “gros ratage”…

Voici un article sur le sujet :
http://z-factory.blogspot.com/2010/08/focus-lechec-de-la-transformation-des.html

Bonne lecture :)

kiki

salut a tous . CONAISE VOUS SIMPLY MARKET TARASCON ?si c le cas ni ale pas pour trouvé un emploi quar mR LE DIRECTEUR ROLAN CAMPOFRANQUO ET INCAPABLE DE GERE UN MAGASIN PAREILLE IL ET AUSI INCABLE DE PRENDRE UNE DESISION TOUS SEUL EX POUR SAVOIR SI UN EMPLOIYE ET CONPETAN IL DEMANDE L AVIS AU 4 LECHE BOITE QUI EU MAIME SON INCOMPETAN ES LOGIQUE… TROUVEZ VOUS NORMALE QUE QUE LES LECHE BOITE FASE LA LOI DEN CE MAGASIN?A QUOI SER LE DIRECTEUR AUTRE EXENPLE QUAN VOUS AVEZ DES EMPLOIYER QUI AIME LEUR METIER ET QUI SINVESTICE QUE FAITE… Lire la suite »

baudet

Kiki,

Le jour où j’ai une personne de ton niveau en orthographe au sein de mon entreprise, je ne te garde pas 2 heures..Je pense que le problème n’est pas que tu ne sois pas un lèche cul comme tu dis, mais il semblerait tout simplement que tu sois incompétent.

Cdlt

croquet

Monsieur Lenglin peut’il me rappeler pour modifier le jour du RDV .Je n’ai pas ses coordonnées .
Merci

Nouméa

bonjour.Il semble qu’ici à Nouméa on verra bientôt s’implanter ce Simply Markett.Le nom de l’enseigne ne va pas trop déranger puisqu’ici on est habitué aux marques australiennes( pas dans les enseignes mais dans les produits surtout vu que nous importons beaucoup de ce continent qui est à 2 h d’avion de la Nouvelle-calédonie).Les gérants de ce (futur?) Simply sont sortis de Système U pour la simple raison qu’un Hyper U devrait voir le jour d’ici….quelques années…C’était donc un Super U et nous étions très contents qu’il soit venu ici en Nouvelle-Calédonie,c’était la première fois et au niveau des produits et… Lire la suite »

Juliette

Bonjour !
J’ai suivi l’évolution de Simply Market et je salue l’originalité de cette enseigne ! Les couleurs, la localisation des produits dans le magasins et le référencement (à la fois des produits de marques et des produits distributeurs) sont de bons points positifs !
Et je confirme que bien des articles sont à bas prix! Rien à voir de faire ses ocurses chez Simply que chez Franprix où on en a vite fait bien fait pour 20 euros avec 3 produits courants !

Yorick

Bonjour, Je suis surpris de constater que les défenseurs de l’enseigne s’expriment correctement et sans la moindre remarque négative. Ce que je constate c’est que j’ai tout perdu au changement d’enseigne: des couleurs insupportables, moins de références, des erreurs trop fréquentes entre le prix indiqué en rayon et celui en caisse ( 2 articles sur 9) la semaine dernière. J’ai demandé à voir le directeur qui n’a rien trouvé d’autre à me dire que le 100% sans erreur est impossible. si le magasin remboursait le double de l’erreur, je suis sûr qu’il y en aurait bien moins….

Aurore

Bonjour, Personnellement, je suis très satisfaite de ces Simply Market, et les raisons sont simples: -simplicité -convivialité -économie (à noter que les prix y sont malgrès tout bien plus élevés que chez Auchan, et dommage que les 5% de réduc immédiate aient disparut, c’était l’un de leurs points forts. Leur système de points, tout droit ressortit du passé d’Atac, est nullisime!) Pour ce qui est de la méfiance des vigiles, c’est comme ailleurs, et le fait d’être implanté en “quartier” insite sans doute de vielles idées discriminantes… Dans l’ensemble, les Simply sont beaucoup mieux que les EASY MARCHE, qui affichaient… Lire la suite »

Carine

Pour ma part les simply market ne peuvent fonctionner que dans les grandes villes si vous avez ce genre d’enseigne dans une ville moyenne (ou village) il ne faut surtout pas supprimer les rayons trad(boucherie,charcuterie,fromage)car les clients aiment voir ce qu’il achètent (en frais)et non prendre du sous vide et ceci est mortel pour le groupe Atac s’il persiste a retirer ces rayons d’appel.Sinon les produits sont très bien,les prix aussi,voilà mon avis.Bonne journée

boss

mes salutations,

je souhaiterais savoir, comment ce déroule l’entretien chez simply,car je suis sur le point de postuler chez cette enseigne. en tant que manageur de rayon merci.

boss