La création de contenu sur Facebook – Walkcast Facebook [68]

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Dans notre série de Walkcasts sur Facebook, voici la Partie 68 - La création de contenu sur Facebook 

On va parler de moyen de se faire de la promotion de son activité sur Facebook.

Avec la nouvelle Timeline de Facebook, je vous conseille de continuer plus encore à mettre des images.

Je le fais régulièrement. J’ai un répertoire sur mon disque dur où je compile plein d’images liées à plusieurs thématiques que je suis :

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De temps en temps je prends une image intéressante et je la contextualise :

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Ça me permet de parler de mon actualité, et je rajoute un lien vers mon blog car souvent les gens mettent des images mais n’incitent pas à aller sur leur blog.

Une fois que vous publiez l’image, il est important de dire « voici un article » dans les commentaires de l’image.

Vous n’êtes pas obligé de mettre l’image qui est dans l’article, mais vous allez lier vers un article de votre blog traitant de cette thématique.

C’est différent, et ça permettra aux gens de venir sur votre blog.
Pour ces images vous avez deux possibilités. Vous pouvez faire soit une image plutôt fun, soit une image controversée.

Par exemple, au lieu de dire « il faut réfléchir avant d’agir », on pourrait dire « est-ce que vous connaissez des gens qui sont comme ça ? ».

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L’objectif est que les personnes s’approprient cette image-là. Ça permet d’engendrer le débat et d’engendrer la discussion de manière indirecte.

Il y a vraiment deux manières d’échanger comme ça sur les médias sociaux et en particulier sur Facebook.

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Critique du livre Influence et Manipulation – Robert Cialdini – Partie 3

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Dans cette série d’articles nous allons résumer les différentes idées et théories présentées dans le livre “Influence et Manipulation” de Robert Cialdini, et comment on peut les appliquer au marketing.

 

Chapitre 4 – La Preuve Sociale

suivre les leaders

Le but des marketeurs est de détourner la preuve sociale.

 

L’imitation

 

Un des leviers de l’influence c’est l’imitation .

En effet l’imitation permet d’influencer les prospects (tout le monde fait comme les autres) comme les rires en boîte dans les séries Tv ou la claque dans les opéras et théâtre ou les files d’attente dans un magasin.
L’objectif est donc de montrer par l’exemple (suivre la foule, profiter d’un bon plan…) et d’inciter les autres à suivre les exemples.

Application  marketing : l’objectif sera de mettre en avant des preuves de la crédibilité, par exemple des témoignages clients, qui montrent que d’autres clients ont déjà fait confiance et donc que les prospects doivent aussi avoir confiance. Par exemple si vous avez un restaurant… il est recommandé d’avoir toujours un peu de monde près de la fenêtre ou de l’entrée afin de ne pas faire vide et d’attirer les indécis.

Il y a néanmoins deux failles :
- Des témoignages qui ne font pas vrais car les messages sont trop positifs et trop polis (vidéo, témoignages écrits, commentaires…) or il cela sonne faux. Il faut donc un témoignage qui ne soit pas trop positif.
- Des témoignages émanant de gens anonymes (uniquement un prénom, une photo de banque d’images…). Il est indispensable de mettre une photo réelle, un site internet, un vrai nom & prénom…

Ces éléments externes d’influence sont particulièrement importants lorsque la personne connait mal une situation, par manque de connaissance ou d’assurance. En effet par défaut on fera “comme tout le monde”, afin de réduire le risque.

Un  client peut lutter contre cette manipulation par une remise en cause virulente de cette falsification, cela permet de donner une leçon aux menteurs (ex: quand un commercial vous dit “j’ai le même à la maison, j’en ait déjà vendu 10 ce mois ci…).

 

La privation de liberté

 

Le principe de privation de liberté, d’un produit, d’un service… fait qu’au contraire les personnes vont s’y accrocher encore plus.

C’est comme un enfant ou un semi-ado à qui l’on interdit de faire quelque chose qui font le contraire de ce qu’on leur dit…

En marketing, ce sont par exemple les ventes aux enchères, les ventes privées, les offres limitées dans le temps…

Ainsi pour un eBook,  pour trouver des contributeurs il faut plus jouer sur la rareté plus que le fait que tout le monde veulent y contribuer car “il n’y en aura pas pour tout le monde”.

Cette fausse pénurie peut être organisée par exemple en annonçant à ses clients qu’un produit va être en rupture de stock, ou mieux qu’il y a un changement de Loi ou une conséquence externe qui vous oblige à arrêter de vendre un produit.

Application Marketing : N’hésitez pas à limiter vos offres ou les quantités, en annonçant dès le départ qu’il n’y en aura pas pour tout le monde, et donc qu’il faut en profiter. Pour que cela fonctionne bien, vous devez expliquer pourquoi vous devez limiter ces quantités (ex: coaching individuel, place dans une salle…).

 

Robert Cialdini prend l’exemple d’une entreprise qui a boostée ses ventes en appelant quelques clients, et en leur indiquant “qu’en avant première” ils étaient au courant d’un changement législatif et qu’ils étaient peu à le savoir, et que les stocks étaient limités… Dans ce cas il y avait une double rareté, du produit mais aussi de la diffusion de l’information…

Application Marketing : C’est la “bonne affaire” qui rend les gens hystériques… par exemple lors de soldes, de liquidations… avant une fermeture de magasin, une nouvelle version d’un produit…

 

Un dérivé c’est un  phénomène de rareté d’un produit qui lui donne de la valeur, comme c’est le cas pour le caviar.

Application Marketing : ce qu’il y a de plus rare c’est le temps… Donc n’hésitez pas à faire sur-payer cette rareté. C’est aussi des niveaux de prix selon le l’expertise (ex: 1000 € / jour pour un consulant sénior…). 

 

Ce principe de la rareté se retrouve aussi pour la présentation des produits : 10 produits sur une étagère font moins envie qu’un faible nombre de produits mis en exergue. Plus il y a de choix, plus il y a de dilemme et de risque de se tromper, et donc cela réduit les ventes.

Application Marketing : Il ne faut pas trop donner le choix à vos prospects, il faut 1 à 3 choix de produits, sinon on perdra des ventes.

 

Les packagings et le merchandising suivent le même principe, s’il y a beaucoup de quantités c’est forcément moins cher, que lorsqu’il y a que quelques produits dans une boite c’est forcément “luxueux”.

Application Marketing : Adaptez vos packagings, présentation… pour donner une valeur perçue différente .

 

Ce désir est d’autant plus fort si cette rareté est brusque et qu’elle n’a pas été annoncée depuis le départ (ex: faire une fausse dernière offre en prétextant des annulation de commandes ou des erreurs de commande avec pas d’autre choix que d’acheter ou de laisser passer cette “affaire” inattendue).

C’est d’autant plus fort lorsque la pénurie est issue d’une forte demande plutôt que suite à une erreur. C’est donc la rareté et la compétition qui font l’intérêt d’un produit.

Application Marketing : Si vous faites une promotion, faites exprès un “erreur” et prétextez des quantités limitées de manière brusque (vous vous rendez compte de l’erreur)… Et vous verrez les prospects se jeter sur cette soudaine bonne faire. Le désir est d’autant plus fort que ce que l’on désirait devient soudainement inaccessible…

C’est la même chose lors des relations amoureuses, dès qu’une fille qu’on apprécie se fait désirer, elle a plus de valeur et donc elle est plus désirable (alors que si c’est une fille facile, on ne lui porte pas autant d’intérêt). Et on retrouve le même mécanisme lors des ventes aux enchères, avec une compétition entre les acheteurs.

 

Pour éviter de tomber dans le mécanisme de la rareté, les clients doivent  revenir au rationnel et se demander s’ils ont vraiment besoin d’acheter ce produit…. et résister à la tentation en se posant 3 fois la question à 5 minutes d’intervalle…

Application Marketing : Il existe des astuces simples pour susciter la compétition de manière artificielle, il suffit de faire venir les acheteurs en même temps et faire jouer l’esprit de compétition (ex: enchère, visite d’appartement…).

 

A noter : l’influence peut également être forte de situations où nous sommes pressés, lorsque nous sommes fatigués… et dans ce cas notre capacité à choisir est altérée.

 

Chapitre 5 – La cohérence interne

 

La notion d’engagement permet de mettre en place une “obéissance”.

Par exemple des consommateurs de gaz naturel ont reçus un appel avec des conseils pour économiser du gaz , n’ont rien changés dans leur comportement. En revanche d’autres personnes ont été appelées avec cette fois la  promesse d’avoir leurs noms dans le journal s’ils réduisaient leur consommateur de gaz ont baissés de 10% leurs consommations.

Et ce qui était de plus intéressant, c’est que après avoir reçu une lettre leur indiquant que finalement ils n’auraient pas leurs noms dans leur journal, les personnes ont continuées à économiser du gaz !

Ce principe est celui de la cohérence, car les nouvelles habitudes et la fierté (une cohérence dans leur croyances et leur actes), ont cimentés cette attitude.

 

Application Marketing : Ce sont toutes les astuces qui font qu’une personne qui a commencé un processus de commande va continuer à moins d’avoir un blocage. Le but est d’accompagner le client dans toute sa démarche d’achat via une page de vente qui passe du problème à la solution. Ainsi un client qui a acheté un petit produit (moins de 10 €), sera ensuite plus enclin à monter en gamme avec un produit plus cher juste après.

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Optimisez vos publicités Facebook – Walkcast Facebook [67]

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Dans notre série de Walkcasts sur Facebook, voici la Partie 67 - Optimisez vos publicités Facebook 

Je vais parler de Facebook Ads.

N’oubliez pas que c’est un peu comme Google Adwords : il faut essayer de mettre de l’émotion et du rationnel dans votre annonce.

On dit que c’est l’émotion qui fait acheter et le rationnel qui permet de justifier cet achat.

Donc dans votre annonce, dites « vous allez gagner ceci » : c’est de l’émotionnel.

Par exemple, « ne perdez plus de temps au bureau » ou « stop à la solitude ».

Après vous pouvez aller dans le rationnel : « 50 % des personnes faisant appel à notre service ont trouvé quelqu’un dans les X heures ».

Il faut cependant être crédible pour ne pas que les gens soient déçus.

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Les Offres d’Emplois et de Stages en Marketing de la semaine

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Voici le Top des offres d’Emplois Marketing de la semaine publiées sur notre site d’offres d’emplois gratuites www.jobs-MKG.com :

freelance Microsoft BI F/H chez NETBOOSTER à Paris

freelance Consultant Web Marketing Trading Media H/F  chez NETBOOSTER à Paris

freelance Assistant Consultant e-CRM F/H  chez NETBOOSTER à Paris

freelance Assistant Consultant SEO F/H  chez NETBOOSTER à Paris

freelance Assistant Consultant SEA F/H  chez NETBOOSTER à Paris

-  freelance Routeur Intégrateur H/F  chez NETBOOSTER à Paris

freelance Community Manager / Rédacteur web  chez MEDIAVENTILO

full-time Comunity Manager  chez KELSOCIETE à Marseille

full-time Chef de Produits Dispositifs MédicauxH/F  chez Moria SA à Antony

full-time GESTIONNAIRE APPROVISIONNEMENT  chez SPARTOO.COM à GRENOBLE

full-time Chargé D’Études Automobile BRAND & AD (H/F)  chez TNS SOFRES à Montrouge

 

PS : Téléchargez gratuitement le Guide “Réussir ses Entretiens d’Embauche“.

 

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Augmentez votre visibilité viaTwitter – Walkcast Twitter [Partie 49]

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Voici une série de Walkcast avec des trucs et astuces sur Twitter, voici la partie 49 : Trucs et astuces Twitter 

 

On va voir comment augmenter sa visibilité grâce aux médias sociaux.

On se place dans la situation où vous avez  monté un blog avec des articles intéressants, mais vous avez du mal à faire progresser vos visites.

Il faut simplement mettre à profit son contenu et en faire la promotion.

La première chose consiste à aller sur Twitter et à repérer les gros influenceurs sur une thématique donnée via les listes ou les tops Twitter (J’ai indiqué comment faire dans les walkcasts précédents).
L’autre chose est d’utiliser les agrégateurs de contenu ou des tops blogs. Le top blog, c’est Top Blog Ebuzzing.

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C’est pareil, vous les identifiez avec le top blog dans votre thématique et vous les contactez via Twitter car c’est plus visuel et la personne n’a plus qu’à retweeter : « j’ai un article sur le street-marketing qui devrait te plaire. »

Bien entendu il ne faut pas le faire pour promouvoir ses propres produits, mais pour apporter de la valeur ajoutée.

Il faut que ce soit un très bon article et pas quelque chose de commercial. Faites-le avec vos articles de référence.
Ensuite il faut faire la même chose avec les outils d’agrégation de contenu comme Scoop.It.

Ce sont des outils intéressants car les gens mettent leur veille concurrentielle ou leur veille sectorielle visible de tous.

La première chose à faire est d’aller sur ScoopIt, d’utiliser le moteur de recherche par thématique.

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Les Bonnes Pratiques Marketing de la Semaine

Voici la sélection des présentations Powerpoint originales et pertinentes que nous vous sélectionnons chaque semaine… Si vous avez des suggestions de PPT à mettre en avant, laissez un commentaire…

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Monétiser son site avec Amazon – Walkcast Monétiser un Blog [Partie 51]

monétisation-blog

 

Dans notre série de Walkcasts sur la monétisation d’un Blog, voici la Partie 51 : 

Je vais reprendre quelques idées que j’ai trouvées dans un très bon article de ProBlogger de Darren Rose, un des meilleurs blogs sur le marketing écrit en anglais.

monétisation-blog

Il m’a rappelé quelques astuces supplémentaires pour faire de l’argent avec Amazon.

La première chose est de faire un test d’un produit, non pas par vous, mais par un lecteur.

Il a dit dans cet article que ce genre d’articles par ses lecteurs a un taux de conversion meilleur que ses propres articles.

Ça montre que ce n’est pas l’entreprise ou le blogueur qui en parle, mais un utilisateur comme eux qui explique pourquoi pour lui c’est important. Ça fait la différence et permet de faire plus de ventes.
Une autre chose intéressante : en plus des liens que Darren fait en haut et en bas des articles, et des images, il a fait réaliser un bouton « Acheter maintenant ».

C’est un bouton qui incite à l’action et c’est une technique qui fonctionne bien selon lui. Je ne l’ai pas fait, mais ça vaut le coup de tenter et de faire comme si la personne se trouvait sur un site d’e-commerce.

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L’usage de Twitter en entreprise – Walkcast Twitter [Partie 48]

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Voici une série de Walkcast avec des trucs et astuces sur Twitter, voici la partie 48 : L’usage de Twitter en entreprise 

 

Lorsque vous faites un tweet, n’hésitez pas à le re-poster plus tard sous un autre nom s’il n’a pas bien fonctionné, par exemple en le contextualisant sur le weekend, le temps, la météo…

J’utilise aussi le plugin WordPress TweetOldPost pour “donner un coup de jeune” à mes articles, car  j’ai des objectifs de chiffre d’affaires par jour et d’abonnés à la newsletter par jour.

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Si je ne les atteins pas, je mène des actions pour augmenter mon trafic.

Je fais cela  en envoyant une newsletter à une de mes différentes listes.

Mais je ne peux pas non plus harceler tout le monde tous les jours….

Donc je vais sur mes blogs et fais le tour des vieux articles.

Par exemple je me place à la page 50 sur 300 de mon blog, je sélectionne des trucs intéressants, et je tweete à nouveau les vieux articles qui sont toujours d’actualité en les contextualisant.

Je les remets en perspective par rapport à l’actualité, et je change le titre.
Je vous conseille de faire de même et d’établir un prévisionnel avec vos prévisions de vente ou de CA à atteindre.

Je le fais par jour, mais vous pouvez avoir un prévisionnel par semaine si votre activité est plus light.

Bien entendu, je ne réussis pas toujours à atteindre mon objectif mais ça me permet de m’en rapprocher.

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Augmenter la viralité d’un Tweet sur Twitter – Walkcast Twitter [Partie 47]

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Voici une série de Walkcast avec des trucs et astuces sur Twitter, voici la partie 47 : Augmenter la viralité d’un Tweet sur Twitter

 

Il y a une astuce que j’ai mise en place : il s’agit d’utiliser http://friendfeed.com/  qui est un outil permettant de republier ses tweets. Je ne vois pas trop l’intérêt à part pour générer du trafic.



Il y a eu un gros buzz autour de cet outil, puis ça c’est calmé.

Néanmoins cela permet d’améliorer votre référencement et d’obtenir quelques visites en plus.

Ne vous attendez pas à un ras-de-marée, mais ça prend 3 secondes et vous allez pouvoir récupérer du référencement et des visites.

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Twitter lors des formations – Walkcast Twitter [Partie 46]

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Voici une série de Walkcast avec des trucs et astuces sur Twitter, voici la partie 46 : L’usage de Twitter lors des formations

On va parler de l’utilité de Twitter dans le cadre de l’éducation.

Si vous avez une classe et que vous devez travailler sur un TD, ou si vous faites une formation, vous pouvez utiliser un compte Twitter pour échanger des messages et annoncer des événements.

L’avantage est que ce sera en public et que vous pourrez vous envoyer des messages directs.

Néanmoins l’option,  la plus utilisée reste de faire un groupe dans Facebook privé, ce qui permet de créer un club VIP avec les personnes qui ont acheté une formation , et ils peuvent ainsi discuter et échanger entre eux.

Ça peut être fait également quand vous faites des cours avec un certain nombre de personnes, en leur donnant accès au groupe sur Facebook pour qu’ils puissent échanger sur un certain nombre de thématiques.
Ces éléments vous permettent de créer un esprit d’équipe, et donc d’échanger des éléments de manière sécurisée.

Vous pouvez le faire sur Twitter également en protégeant vos tweets et en les rendant visible à certaines personnes uniquement.
Personnellement, au niveau ergonomie je préfère Facebook.

Je trouve que c’est plus agréable vu qu’on peut créer des événements, tandis que c’est un peu plus rustique sur Twitter mais ça peut être une option intéressante pour vous.

Vous pouvez par exemple poser une question tous les jours ou poster un TD.

L’intérêt de Twitter dans la formation est le temps réel : quand vous avez une classe très nombreuse, vous pouvez leur demander de faire leurs remarques via votre hashtag, et à la fin vous passez à une session de réponses.

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