J’ai le plaisir de recevoir Caroline MARTINEZ, formatrice data driven marketing, IA et stratégie digitale chez Ninjads. Caroline vient d’écrire le livre « Google Data Studio, créez des tableaux de bord et visualisez vos données avec…
Posts Taggedintelligence artificielle
La formation professionnelle à l’heure de l’Intelligence Artificielle – Romain RISSOAN
Comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle réellement la formation professionnelle, et quels outils utiliser, pour quels usages, et par où commencer sans se disperser ? J’ai interviewé Romain Rissoan, consultant et formateur indépendant depuis plus de quinze…
Mettre en place un chatbot, c’est rentable ? La réponse est OUI ! Cas pratique avec un ROI en 10 mois.
La mise en place d’un chatbot est le plus souvent une bonne idée, cela permet de traiter de manière automatique les conversations, et de laisser aux équipes les conversations à valeur ajoutée. Cependant, quel est…
L’expérience client de demain sera une alliance en IA et relationnel humain.
L’expérience client de demain sera une alliance en IA et relationnel humain. Pour le démontrer, j’ai eu le plaisir d’animer deux conférences lors d’une matinale co-organisée par Eloquant, Mayday et Onepilot.
L’IA pour les dirigeants et managers : interview de Gabriel Dabi-Schwebel auteur du livre « DécisionIA »
Comment utiliser l’IA lorsque l’on est dirigeant, chef d’entreprise, responsable marketing… C’est le sujet de l’interview menée avec Gabriel Dabi-Schwebel auteur du livre « DécisionIA ». Gabriel, ancien fondateur de l’agence marketing 1min30, partage son expertise sur…
« Réinventez votre entreprise à l’ère de l’IA » – Interview avec PPC
J’ai eu le plaisir d’interviewer PPC – Pierre Philippe Cormeraie– suite à la sortie de son livre « Réinventez votre entreprise à l’ère de l’IA » . Réinventer votre entreprise à l’ère de l’IA est bien plus…
Quels changements dans le métier de community manager avec l’IA, en particulier pour les jeunes ?
Le métier de community manager a été bouleversé avec l’arrivée de l’IA générative, c’est à la fois une menace et une opportunité pour les nouveaux community managers ou ceux qui vont se former au community…
Objectif Enchantement : délivrez une Expérience Client qui fait la différence !
J’ai eu le plaisir de co-animer la Journée de l’Expérience Client organisée par Eloquant, le spécialiste des solutions de centre d’appels et d’enquêtes de satisfaction. Rappel du concept de la Journée de l’Expérience Client La…
L’agent augmenté… Découvrez comment l’IA contribue à l’efficacité des agents au centre de contacts !
L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle clé dans la transformation des métiers de la relation client, notamment dans le secteur de l’assurance et des mutuelles. Lors des Rendez-vous de l’expérience client d’AssurNco, j’ai eu le…
CRM+ IA, c’est plus de ventes et moins d’efforts… Les cas concrets !
Et si le duo CRM & IA devenait un véritable levier de croissance ? C’était le sujet du webinaire que j’ai eu le plaisir d’animer avec Gabriel Dabi-Schwebel (1min30.com). Gabriel est co-auteur du livre « CRM Process…
9 outils en entreprise indispensables pour assurer la croissance de son business !
Pour assurer le développement de son entreprise, il est indispensable d’adopter des outils afin d’automatiser les tâches répétitives, structurer son activité mais aussi faciliter le travail collaboratif. C’est pourquoi, j’ai listé les 9 outils en…
Le SEO face à l’IA, une nouvelle fois vers la mort du SEO ? Pas si sûr ! Voici comment survivre (et même cartonner)
Quelles stratégies SEO mettre en place avec la montée en puissance de l’Intelligence Artificielle ? C’est le sujet d’un webinaire que j’ai eu le plaisir d’animer dans le cadre des 12 défis du numérique organisés…
Comment réussir à toucher une audience internationale avec son site de eCommerce ou internationaliser une campagne marketing ?
Dans un contexte économique complexe, une bonne solution pour trouver de nouveaux clients consiste à élargir son audience, en particulier en allant chercher des nouveaux clients à l’international grâce à son site internet, en particulier…
Découvrez comment allier intelligence artificielle et humaine pour sublimer l’expérience client
L’Intelligence Artificielle est en train de changer la manière dont nous communiquons avec nos clients et prospects. Nous pouvons déjà le voir avec l’émergence des chatbots, Google Home, de la reconnaissance vocale dans les centres…