90 % de l’acte commercial se fait dans l’écoute, à la découverte des besoins de l’autre. Vendre consiste tout simplement à répondre aux besoins du client… Il est donc essentiel de les connaître ! Pour cela, j’ai le…
Posts Taggedfidélisation client
La relation consommateurs est un actif stratégique – Bruno Guitard
La relation consommateurs doit être considérée comme un actif stratégique, c’est ce qu’explique Bruno Guitard, Responsable Relation Consommateurs. Bruno Guitard est un expert dans la relation client et les centres de contacts. Il a dirigé…
PsychoMarketing, la méthode pour attirer, convertir et didéliser vos clients – Interview Stefan Lendi
Et si le problème n’était pas votre produit, mais la façon dont vous parlez au cerveau de vos clients ? On a tous l’impression d’être dans une « infocalypse » : ❌ Trop de contenus, ❌ Trop…
Comment faire émerger, organiser et faire vivre une culture client en milieu B2B industriel ? – Alain Schmitt
Comment faire émerger, organiser et faire vivre une culture client en milieu B2B industriel ? C’est la question que j’ai posé à Alain Schmitt, spécialiste de l’expérience client B2B. Dans le secteur industriel, les leaders…
Comment diffuser une Culture Client dans une entreprise ?
J’ai eu le plaisir d’animer un web séminaire où j’ai présenté sur les clés pour diffuser une Culture Client dans une entreprise. Ce Web séminaire « Comment diffuser une Culture Client dans une entreprise ? » montrait…
Comment transformer la donnée client en levier d’émotion et de fidélisation ? Cas pratique avec SoConnect par Anne-Marie Chrystelle Boyer
Comment transformer la donnée client en levier d’émotion et de fidélisation ? Voici un cas pratique avec SoConnect présenté par Anne-Marie Chrystelle Boyer
La carte de fidélité, un moyen simple d’augmenter vos ventes !
Les cartes de fidélité sont l’un des outils marketing les plus sous-estimés pour augmenter simplement et facilement ses ventes. Bien utilisées, elles permettent d’influencer les clients dans leurs achats pour les inciter à consommer plus…
Comment réussir son programme de fidélisation ?
Fidéliser vos clients devient indispensable dans un contexte économique où les prospects se font plus rares et conserver ses clients existants devient un vrai challenge. Désormais, il ne suffit plus d’attendre que le client achète,…
Renforcez la fidélité de vos clients – Webinaire sur la fidélisation le 27 avril à 10h
On dit toujours que la fidélité ne s’achète pas à coup de promotion ou de remises … mais que la fidélité se gagne et se mérite via une réelle écoute et une personnalisation des interactions….