On dit toujours que la fidélité ne s’achète pas à coup de promotion ou de remises … mais que la fidélité se gagne et se mérite via une réelle écoute et une personnalisation des interactions.
En effet, parfois, il ne faut pas chercher l’innovation pour l’innovation, mais simplement se renforcer sur les fondamentaux.
Eloquant et La Poste s’associent justement pour vous partager les bonnes pratiques d’une fidélité renforcée lors d’un atelier qui se déroulera le Jeudi 27 AVRIL de 10h à 11h.
Pour vous inscrire, c’est sur ce lien :
Au sommaire de ces 45 minutes :
➡ L’importance de l’écoute client, et surtout de son exploitation.
➡ Les principales méthodes pour créer du lien avec ses clients.
➡ Les meilleures stratégies omnicanales pour des campagnes de fidélisation mémorables et impactantes
A l’issue de ce webinar illustré avec des cas pratiques et des réalisations client, vous aurez les clés pour optimiser votre stratégie de fidélisation, et faire en sorte que vos clients se sentent uniques et attachés à votre marque !
J’ai eu aussi le plaisir d’animer 2 conférences lors du salon stratégie client avec la MACIF, Randstad, iQera, AG2R LA MONDIALE et Guillaume Antonietti.
Le but était d’obtenir des retours d’expérience sur les évolutions 2024 en matière de relation client :
Je vous prépare très prochainement une synthèse écrite, mais vous pouvez dès à présent consulter les replays en vidéos :
- RSE et Culture Client, les 2 défis des responsables relation client –
- Automatiser sans déshumaniser, les bonnes pratiques pour mettre en place les nouveaux canaux de communication comme les calbot, SVI Visuels, Chatbot, Visio-assistance… ainsi que l’accessibilité aux personnes mal entendantes –
