J’ai eu le plaisir de co-animer la Journée de l’Expérience Client organisée par Eloquant, le spécialiste des solutions de centre d’appels et d’enquêtes de satisfaction. Rappel du concept de la Journée de l’Expérience Client La…
Posts TaggedFidélisation
La carte de fidélité, un moyen simple d’augmenter vos ventes !
Les cartes de fidélité sont l’un des outils marketing les plus sous-estimés pour augmenter simplement et facilement ses ventes. Bien utilisées, elles permettent d’influencer les clients dans leurs achats pour les inciter à consommer plus…
Pourquoi et comment gagner la fidélité de ses clients ? Les coneils de Julien Fournier de Vuca.ai pour fidéliser ses clients
J’ai eu le plaisir de recevoir Julien Fournier, associé chez Vuca AI, lab de Vuca Strategy spécialisé en intelligence artificielle. Lors de cette interview, Julien rappelle l’importance de la fidélisation client dans un contexte économique…
Comment réussir son programme de fidélisation ?
Fidéliser vos clients devient indispensable dans un contexte économique où les prospects se font plus rares et conserver ses clients existants devient un vrai challenge. Désormais, il ne suffit plus d’attendre que le client achète,…
Renforcez la fidélité de vos clients – Webinaire sur la fidélisation le 27 avril à 10h
On dit toujours que la fidélité ne s’achète pas à coup de promotion ou de remises … mais que la fidélité se gagne et se mérite via une réelle écoute et une personnalisation des interactions….
13 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 outils pour vendre plus !
Le but de ce dossier est de vous présenter 13 bons conseils pour améliorer l’efficacité de vos actions de prospection et de fidélisation. En complément je vous propose de découvrir une sélection d’outils qui vont…
Quels leviers utiliser pour développer la fidélité de ses clients ?
Dans cet article nous allons voir les leviers pour développer la fidélité de ses clients, en débutant par l’analyse des mécanismes essentiels de la fidélisation, puis la mise en place des fondamentaux indispensables pour créer…
5 Conseils simples pour fidéliser ses clients et acheter un nom de domaine d’occasion – Podcast
Nous avons eu le plaisir d’être interviewé par Ciel dans le cadre de la Revue Ciel de l’entrepreneur : Voici les deux premiers podcasts de 3 minutes : – 5 conseils simples pour fidéliser :…
12 conseils pour faire de vos clients des fans !
Suite à notre article 45 conseils pour améliorer son Service Clients, nous avons eu quelques remarques de lecteurs qui nous rappelaient qu’il existait bien d’autres techniques pour retenir ses clients et en faire des Fans……
Comment utiliser Internet pour Communiquer [PPT]
Voici ci dessous une présentation que vous avons effectué lors des Rencontres Marketing et Communication de l’IFEC. Le sujet était de présenter les principaux outils de communication Internet disponibles pour les Cabinets d’Expertise Comptable afin…
La Mauvaise Gestion de la Loyauté Clients
ConseilsMarketing.fr a le plaisir d’accueillir à nouveau Julien Rio qui a réalisé un dossier sur la gestion de la loyauté clients. Cet article s’est inspiré de l’ouvrage de Reinartz et Kumar, “The mismanagement of Customer…
Est-ce que vous exploitez efficacement votre base clients ?
Lorsqu’une entreprise veut augmenter son chiffre d’affaires, le premier réflexe est de lancer une campagne de prospection… pourtant la source la plus sûre et la plus important de chiffre d’affaire ce sont ses clients. C’est…
Comment récupérer un client perdu ?
Nous avons le plaisir d’accueillir Laurent Brixius (spécialiste de la modélisation 3D en architecture) mais également animateur du blog ARCHImarketing où vous retrouvez régulièrement de très bons conseils pour développer son entreprise. Dans cet article…
Ebook gratuit « Introduction à la fidélisation en entreprise » par Olivier Bender
Lorsque la situation économique est tendue, il est essentiel de conserver ses clients afin de maintenir son niveau d’activité. Pour cela il est vital de renforcer sa politique de fidélisation : contacts plus fréquents, écoute…
Comment transformer ses prospects en clients, puis les fidéliser ?
Cas pratique de transformation de prospects en clients par Marketing Sherpa Voici ci-dessous une traduction d’un cas pratique présenté dans l’excellente newsletter de www.marketingsherpa.com. La problématique est simple: un concessionnaire Mercedes américain (Beck’s Import) souhaite…