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Comment améliorer la qualité perçue dans un centre de contacts ? Cas pratique dans le secteur des mutuelles et assurances !
J’ai eu le plaisir de co-animer avec Laurent RUBIN un webinaire dédié à l’amélioration de la qualité perçue pour fidéliser.…
3 conseils pour créer un chatbot ou un callbot qui offre une bonne expérience client ! – Interview Tanguy Vincent
Comment créer un bot (chatbot ou callbot) qui offre une bonne expérience client ? Voici les conseils de…
Pourquoi mettre en place un callbot dans son centre de contacts ?
Le téléphone reste le canal de communication N°1 utilisé en France par les consommateurs avec les entreprises. Cela…
Soulagez votre centre de contacts avec un callbot d’appels sortants
Et si vous soulagiez les agents du centre de contacts des campagnes d’appels sortants à faible valeur ajoutée…
Comment créer un chatbot ou un callbot ne qui ne soit pas détesté par vos clients ?
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Les Callbots, vos nouveaux collègues du centre de contacts 🤖 !
Est ce que vous connaissez les Callbots, vos futurs nouveaux collègues du centre de contacts ? Si ce…