J’ai le plaisir de recevoir Philippe Gastaud, expert en marketing digital, notamment connu pour son ouvrage référence La Boîte à outils du Marketing Digital (vendu à plus de 15 000 exemplaires).

il vient de publier dans la célèbre collection « Pour les Nuls » un nouveau livre avec 10 stratégies gagnantes pour réussir votre stratégie digitale.

Que vous cherchiez à vous initier au marketing ou que vous soyez un professionnel souhaitant structurer une stratégie digitale existante, ce guide vous sera d’une grande aide.

Au fil des 319 pages, Philippe propose des conseils ultra-pratiques avec des conseils tirés de son expérience, des astuces pour faire la différence au quotidien, ainsi que des prompts prêts à l’emploi à utiliser directement.

C’est au final un véritable guide stratégique et opérationnel pour structurer efficacement votre marketing digital et booster vos résultats.

Vous pouvez consulter le sommaire détaillé et consulter un extrait du livre sur ce lien.

Le prix est de 17,95 €, ce qui est rare pour un livre de plus de 300 pages.

1 – Est-ce que tu pourrais te présenter ?

Je suis Philippe Gastaud, consultant en stratégie marketing digital depuis plus de vingt ans.
J’accompagne principalement des dirigeants de TPE/PME et des responsables marketing B2B à structurer une stratégie digitale claire, puis à la déployer concrètement pour générer des leads qualifiés et soutenir leur développement commercial.

J’interviens comme un partenaire marketing externalisé, à la fois consultant, formateur, conférencier et auteur.

Mon rôle est souvent d’apporter du recul, de la méthode et de la cohérence pour transformer un marketing dispersé en un système structuré, efficace et durable.

2 – Pourquoi avoir écrit ce livre, et pourquoi l’avoir divisé en 3 parties ?

Je constate souvent le même paradoxe au sein des entreprises.

Elles disposent désormais d’une quantité impressionnante d’outils, de plateformes, de solutions d’automatisation et d’IA. Pourtant, beaucoup continuent à rencontrer les mêmes difficultés : manque de visibilité, difficultés à générer des leads, actions marketing dispersées, faible retour sur investissement.

J’ai donc voulu écrire un livre qui aide les lecteurs à reprendre le contrôle de leur marketing en leur donnant un cadre simple, concret et directement applicable.

La première partie est consacrée aux fondamentaux, avant de parler SEO, réseaux sociaux ou IA, il faut savoir où l’on va, à qui l’on s’adresse et quelle valeur on apporte.

La deuxième partie traite des déploiements opérationnels.

Elle explique comment actionner les principaux leviers du marketing digital pour gagner en visibilité, attirer des prospects et développer la relation client.

Enfin, la troisième partie se projette vers les évolutions qui transforment déjà le marketing : la data, l’intelligence artificielle, le growth hacking et le marketing responsable.

L’objectif final est simple : permettre au lecteur de construire un système marketing cohérent, capable de générer des résultats durables plutôt qu’une succession d’actions isolées.

3 – Comment cartographier le parcours client, et quels sont tes conseils pour offrir un parcours client fluide ?

Le conseil le plus important est probablement celui-ci : « Ne raisonnez pas en canaux, raisonnez en expérience ».

Les prospects et clients passent d’un article Google à votre site web, puis à LinkedIn, puis à une newsletter.

Notre mission consiste donc à rendre ce parcours cohérent et fluide.

Attention alors de vouloir cartographier le parcours depuis le point de vue de l’entreprise.

Alors qu’il faut au contraire partir du client.

Je recommande généralement de commencer par répondre à cinq questions :

• Comment découvre-t-il l’existence de l’entreprise ?
• Quelles questions se pose-t-il ?
• Quels freins rencontre-t-il ?
• Quels contenus consulte-t-il ?
• Qu’est-ce qui déclenche sa décision ?

Une méthode simple consiste à construire cette matrice bien connue avec les grandes étapes du parcours : Découverte → Considération → Évaluation → Décision → Fidélisation

Pour chaque étape, on identifie :

• les objectifs du prospect
• ses questions
• les canaux utilisés
• les contenus à produire
• les points de friction.

On peut utiliser des outils comme Miro, FigJam ou même une simple feuille Excel pour réaliser ce type de grille de lecture.

Et l’IA permet aujourd’hui d’accélérer cette phase d’audit.

Pour ma part, j’utilise régulièrement des prompts demandant à ChatGPT de jouer le rôle d’un persona précis afin d’identifier ses motivations, ses freins, ses objections et ses attentes à chaque étape du parcours.

4 – Quelles sont les 5 erreurs majeures à éviter dans un parcours digital ?

La première est de penser en outils plutôt qu’en parcours.

Beaucoup d’entreprises se demandent s’il leur faut LinkedIn, un CRM ou de l’email marketing avant même de comprendre le comportement de leurs clients.

La deuxième consiste à créer des ruptures dans l’expérience.

Un discours sur LinkedIn, un autre sur le site et un troisième dans les emails créent immédiatement de la confusion.

La troisième erreur est de vouloir vendre trop vite.

La majorité des prospects ont besoin de comprendre, comparer et se rassurer avant de prendre une décision.

La quatrième erreur est de négliger la mesure.

Sans données, il est impossible d’identifier les points de friction ou les étapes qui bloquent la conversion.

Enfin, la cinquième erreur est d’oublier l’après-vente.

Le parcours client ne s’arrête pas à la signature.

La fidélisation, les recommandations et le réachat représentent souvent les opportunités les plus rentables.

5 – Quels sont les 10 outils digitaux ou logiciels indispensables selon toi ?

Si je devais équiper aujourd’hui une PME avec une stack marketing, je choisirais :

• ChatGPT pour la réflexion stratégique et la production assistée

• Matomo pour mesurer les performances (concurrent de Google Analytics)

• Google Search Console pour comprendre la visibilité SEO

• Ubersuggest pour le SEO et l’analyse concurrentielle

• Hubspot pour le CRM et l’automatisation marketing, et Eloquant pour la téléphonie

• Convert Kit pour l’email marketing

• LinkedIn Premium pour la visibilité et le social selling B2B
• Canva pour la création graphique

• Notion pour la gestion des contenus et projets

• Codex pour le vibe coding.

La liste pourrait varier selon les contextes, mais ces outils couvrent aujourd’hui une grande partie de mes besoins pour structurer le marketing d’une PME.

6 – Quels sont tes 5 prompts préférés qui sont disponibles dans le livre ?

Voici ci dessous 2 prompts essentiels pour établir une stratégie digitale.

Le premier est celui qui permet de construire un persona complet à partir d’informations simples sur une cible.

Prompt – Créez un persona marketing

À copier-coller puis personnaliser (remplacez les champs entre crochets [ ] par vos propres informations).

Contexte

Tu es un expert en marketing digital, stratégie de marque et expérience client.

Ta mission est de créer un persona marketing complet et opérationnel pour [mon entreprise / mon projet / mon produit / mon service].

Ce persona doit servir à orienter une stratégie digitale, du contenu, des campagnes publicitaires et des actions de prospection.

Objectifs

• • Générer un persona précis, réaliste et actionnable.
  • Identifier ses caractéristiques sociodémographiques, psychographiques et comportementales.
  • Mettre en avant ses motivations, ses frustrations et ses besoins.
  • Décrire son parcours client (Awareness → Consideration → Decision → Loyalty).
  • Fournir des livrables concrets et structurés (tableaux, documents, fichiers, mindmap si possible).

Questions à traiter absolument

1. Informations sociodémographiques

• • Nom fictif du persona (prénom + nom)
  • Âge / tranche d’âge
  • Genre
  • Situation familiale (célibataire, marié, enfants…)
  • Localisation (ville, région, pays)
  • Niveau d’éducation
  • Profession / secteur d’activité
  • Niveau de revenu
  • Statut de logement (propriétaire, locataire, etc.)

2. Informations psychographiques

• • Valeurs principales
  • Croyances / convictions
  • Style de vie
  • Centres d’intérêt, passions, hobbies
  • Personnalité (introverti/extraverti, innovateur/suiveur, prudent/audacieux…)
  • Ambitions professionnelles et personnelles

3. Comportements digitaux et consommation

• • Canaux digitaux privilégiés (Google, réseaux sociaux, e-mails, YouTube, forums…)
  • Réseaux sociaux utilisés et fréquence (LinkedIn, Instagram, TikTok, Facebook, etc.)
  • Appareils utilisés (mobile, desktop, tablette, assistant vocal…)
  • Niveau de digitalisation (novice, intermédiaire, expert)
  • Habitudes d’achat (online, offline, marketplaces, drive…)
  • Sources d’information avant achat (blogs, influenceurs, presse spécialisée, bouche-à-oreille…)

4. Objectifs, besoins et motivations

• • Quels sont ses objectifs prioritaires dans la vie personnelle et professionnelle ?
  • Qu’attend-il d’un produit ou service comme le mien ?
  • Quels problèmes cherche-t-il à résoudre ?
  • Quels sont ses freins à l’achat ?
  • Quelles sont ses principales frustrations ?
  • Quels critères influencent sa décision d’achat ?
  • Quels bénéfices recherche-t-il en priorité ?

5. Parcours client

Pour chaque étape, préciser :

Awareness (prise de conscience)

• • Déclencheurs
  • Questions qu’il se pose
  • Canaux utilisés

Consideration (évaluation)

• • Critères de comparaison
  • Contenus consultés
  • Objections potentielles

Decision (achat)

• • Éléments de réassurance
  • Déclencheurs de décision
  • Offre idéale

Loyalty (fidélisation)

• • Attentes après achat
  • Facteurs de satisfaction
  • Opportunités d’upsell et de recommandation

Livrables attendus

1. 1. Fiche persona complète.
   2. Tableau synthétique des caractéristiques clés.
   3. Carte d’empathie (Think, Feel, Say, Do).
   4. Parcours client détaillé.
   5. Recommandations marketing opérationnelles :
      • Messages clés.
      • Canaux prioritaires.
      • Types de contenus à produire.
      • Offres les plus pertinentes.
      • Arguments commerciaux à mettre en avant.

Présente les résultats sous forme de tableaux clairs et de listes d’actions concrètes.

Si certaines informations manquent, formule des hypothèses réalistes basées sur les meilleures pratiques marketing et indique clairement qu’il s’agit d’hypothèses.

Le deuxième aide à créer une charte éditoriale cohérente et adaptée aux différents canaux.

Prompt – Créez une charte éditoriale étape par étape

Pour passer de la théorie à la pratique, copiez ce prompt dans votre outil d’IA conversationnelle préféré. Laissez-vous guider par les questions : en moins d’une heure, vous disposerez d’une charte éditoriale complète, prête à encadrer la production de vos contenus.

Astuce : testez ce prompt à plusieurs (en équipe marketing, communication ou RH) pour aligner les points de vue et faire émerger une vision commune.

Objectif : vous aider à concevoir une charte éditoriale claire, cohérente et actionnable pour piloter votre stratégie de contenu. L’agent agit comme un consultant IA qui vous pose les bonnes questions et structure votre réflexion étape par étape.

Prompt à copier-coller

Rôle : tu es un expert en stratégie éditoriale et en marketing de contenu. Ton rôle est de m’aider à concevoir une charte éditoriale complète pour ma marque ou mon organisation.

Pose-moi des questions de manière progressive, en validant chaque étape avant de passer à la suivante.

Structure ton accompagnement autour des 6 grands axes suivants :

1. Vision et mission éditoriale

• • Quelle est la mission principale de votre marque ou média ?
  • Quelle place le contenu occupe-t-il dans votre stratégie marketing ?
  • Quelles émotions ou valeurs souhaitez-vous transmettre à travers vos contenus ?

2. Publics cibles et personas

• • Qui sont vos destinataires prioritaires ?
  • Quels sont leurs besoins, freins ou attentes en matière d’information ou d’accompagnement ?
  • Quelles plateformes utilisent-ils le plus souvent pour consommer du contenu ?

3. Positionnement éditorial

• • Quelle est la promesse de votre contenu (ce que le lecteur vient y chercher) ?
  • Comment voulez-vous être perçu : expert, inspirant, complice, innovant, engagé ?
  • Quels sujets ou thématiques principales allez-vous aborder (et lesquelles éviter) ?

4. Ligne et ton éditoriaux

• • Quel ton souhaitez-vous adopter (pédagogique, conversationnel, institutionnel, créatif, expert) ?
  • Quels champs lexicaux ou expressions reflètent votre identité de marque ?
  • Quels sont les « mots bannis » (jargon, expressions creuses, anglicismes inutiles) ?

5. Formats et canaux de diffusion

• • Quels formats allez-vous privilégier (articles, vidéos, carrousels, newsletters, podcasts) ?
  • Comment ces formats s’articulent-ils dans le parcours client (Awareness → Consideration → Decision → Loyalty) ?
  • Quelles plateformes ou canaux seront prioritaires ?

6. Gouvernance et cohérence

• • Qui valide les contenus ?
  • Quelle fréquence de publication souhaitez-vous maintenir ?
  • Comment garantissez-vous la cohérence entre les différents auteurs ou intervenants ?
  • Comment mesurez-vous la qualité éditoriale dans le temps ?

Si mes réponses restent trop floues, reformule tes questions pour m’aider à préciser.

À la fin, propose-moi une synthèse de ma charte éditoriale sous forme de plan clair avec :

• • une phrase de mission ;
  • trois piliers éditoriaux ;
  • le ton de la marque ;
  • la liste des formats-clés ;
  • les règles de cohérence à respecter.

Ton objectif final : m’aider à repartir avec une charte éditoriale exploitable, alignée sur ma stratégie de contenu et mes objectifs business.

Dans le livre, vous trouverez également 3 autres prompts que j’apprécie beaucoup.

Le premier qui permet permet de concevoir un cocon sémantique complet à partir d’un mot-clé stratégique.

Le second sert à construire un calendrier éditorial multicanal sur plusieurs mois.

Et le troisième est probablement celui que j’utilise le plus aujourd’hui : un assistant IA capable d’auditer une stratégie marketing digitale complète, d’identifier les points faibles et de proposer un plan d’action priorisé.

J’ai voulu que chaque prompt du livre soit immédiatement utilisable par le lecteur dans ses missions quotidiennes.

7 – Est-ce que tu peux m’en dire plus sur toi et ton accompagnement en stratégie digitale ?

Mon accompagnement repose sur une conviction simple : les entreprises n’ont pas forcément besoin d’une agence supplémentaire ou d’un nouvel outil.

Elles ont souvent besoin de plus de clarté.

J’interviens donc comme un partenaire marketing externalisé.

Concrètement, j’aide les dirigeants et les responsables marketing à prendre du recul sur leur activité, à clarifier leur positionnement, à structurer leur stratégie d’acquisition et à prioriser les actions réellement créatrices de valeur.

Selon les besoins, j’interviens sur :

• la stratégie marketing digitale
• la génération de leads
• le SEO et le content marketing
• l’intelligence artificielle appliquée au marketing
• l’automatisation
• la formation et l’accompagnement des équipes.

Mon objectif n’est pas de multiplier les actions.

Mon objectif est de construire un système marketing cohérent qui permette à l’entreprise de gagner en visibilité, de générer des opportunités commerciales et de soutenir durablement sa croissance.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter mon site e-strategic.fr