Vérifier les avis en ligne avant d’acheter est devenu un vrai réflexe..

Selon une étude Trialpanel, 85% des consommateurs regardent d’abord les avis avant d’acheter…

Pour BrightLocal, l’impact des avis est différent selon le type d’achats :

  • La restauration et l’hotellerie sont les plus importants (60% et 40%)
  • Les soins à la personne (beauté…) avec 28%
  • Les achats de biens de grande consommation avec 27%

 

Pour les internautes, ce qui compte le plus ce sont les notes (étoiles), l’avis général du commentaire, puis la fréquence et le nombre des avis :

Sachant que les consommateurs semblent assez compréhensifs, en acceptant de commander un service juste au dessus de la moyenne :

 

Et si vous en profitiez pour exploiter à 100% vos avis clients (enquêtes de satisfaction, avis sur les sites spécialisés…) pour convaincre de nouveaux prospects ?

Découvrez en 45 minutes, et via des cas clients,  les bonnes pratiques sur la publication d’avis certifiés sur le Web.

Vous allez apprendre dans ce web séminaire  :

>> Pourquoi et comment publier des avis clients ?

>> Comment traiter et répondre aux avis négatifs ?

>> Comment faire des avis un levier de motivation pour vos équipes ?

Le web séminaire est organisé le mardi 19 décembre à 11H, pour vous inscrire c’est sur ce lien.

A noter :  si vous n’êtes pas disponible, inscrivez vous tout de même pour ensuite recevoir le replay.

La Checklist de l'Expérience Client

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