Vérifier les avis en ligne avant d’acheter est devenu un vrai réflexe..

Selon une étude Trialpanel, 85% des consommateurs regardent d’abord les avis avant d’acheter…

Pour BrightLocal, l’impact des avis est différent selon le type d’achats :

  • La restauration et l’hotellerie sont les plus importants (60% et 40%)
  • Les soins à la personne (beauté…) avec 28%
  • Les achats de biens de grande consommation avec 27%

 

Pour les internautes, ce qui compte le plus ce sont les notes (étoiles), l’avis général du commentaire, puis la fréquence et le nombre des avis :

La Checklist de l'Expérience Client

Téléchargez la Checklist (20 pages) pour piloter l'Expérience Client

  • 4 étapes pour piloter l'expérience client
  • Les actions à mettre en oeuvre à chaque étape
  • Des exemples pratiques

Vous recevrez également par email des conseils de ma part

Sachant que les consommateurs semblent assez compréhensifs, en acceptant de commander un service juste au dessus de la moyenne :

 

Et si vous en profitiez pour exploiter à 100% vos avis clients (enquêtes de satisfaction, avis sur les sites spécialisés…) pour convaincre de nouveaux prospects ?

Découvrez en 45 minutes, et via des cas clients,  les bonnes pratiques sur la publication d’avis certifiés sur le Web.

Vous allez apprendre dans ce web séminaire  :

>> Pourquoi et comment publier des avis clients ?

>> Comment traiter et répondre aux avis négatifs ?

>> Comment faire des avis un levier de motivation pour vos équipes ?

Le web séminaire est organisé le mardi 19 décembre à 11H, pour vous inscrire c’est sur ce lien.

A noter :  si vous n’êtes pas disponible, inscrivez vous tout de même pour ensuite recevoir le replay.

Web Séminaire : 45 minutes pour apprendre à générer plus de ventes via les Avis Clients :
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