Quel est le coût de se tromper de CRM, et comment faire le bon choix ? C’est la question que j’ai posé à Thierry Arène, spécialiste du CRM et fondateur de Crm-Erp Catalyst.
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Quels bénéfices concrets avec la mise en place d’un logiciel de CRM au niveau de l’expérience client ?
J’ai eu le plaisir de participer à deux conférences lors du Salon Solution CRM / ERP / BI en octobre dernier. Voici ci-dessous un résumé de mon point de vue sur les bénéfices concrets de…
Comment choisir un CRM ?
Lorsqu’un CRM est parfaitement adapté au business d’une entreprise, il devient un véritable avantage concurrentiel qui permet à une entreprise de briser le plafond de verre de sa croissance. En effet, le CRM est un…
10 conseils simples et concrets pour réussir un Projet CRM
Voici 10 conseils simples et concrets pour réussir un Projet CRM. 1 – Pensez à votre business et non pas aux processus. Le CRM doit être là pour vous aider à mieux gérer votre activité,…
Guide Gratuit : « Comment Réussir son Projet CRM »
Vous souhaitez doter vos commerciaux, vos techniciens… d’un CRM, mais vous ne savez pas par où commencer. Pour vous guider, voici un guide gratuit avec les réponses à vos principales questions :
Pourquoi un projet de CRM peut il être un échec ?
Mettre en place une solution de Gestion de la Relation Clients (ou Customer Relationship Management), devient une nécessité pour toutes les entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité ainsi que leur qualité de service. Pourtant,…