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Les enjeux de l’omnicanal dans le monde du retail – Interview de Cédric SUZANNE
Quels sont les enjeux de l’omnicanal dans le monde du retail ? Pour répondre à cette question, j’ai…
Le téléphone, le face à face… c’est fini dans la relation client ? Les clients ne veulent que du digital ?
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L’omnicanal, la clé pour fluidifier ses parcours client (chabot, callbot, visio assistance…)
Comment fluidifier un parcours client omnicanal en associants téléphone, chat, chatbot, callbot, visio-assistance… et créer un effet WoW…
Téléphonie VoIP : la checklist à suivre pour améliorer sa téléphonie professionnelle
Comment améliorer sa téléphonie professionnelle, en particulier via la téléphonie VoIP, pour améliorer l’image de son entreprise ?…
Comment fluidifier le parcours client via une gestion omnicanale des interactions ?
Comment fluidifier le parcours client via une gestion omnicanale des interactions ? C’était le sujet que j’ai eu…