7 conseils pour créer des contenus B2B de haute qualité à l’aide des experts métiers de votre entreprise !

création de contenus B2B

Comment créer des contenus B2B de haute qualité à l’aide de vos experts métiers ? C’est un problème très fréquent dans les entreprises B2B, car le savoir est présent dans l’entreprise, mais il est difficile de le faire savoir à l’extérieur.

Pour vous aider, j’ai le plaisir de recevoir Jean-marc Buchert, Fondateur d’Intellectual Lead– l’agence du contenu expert & thought leadership.

Intellectual Lead aide les entreprises à gagner en crédibilité et à générer plus de leads qualifiés par le contenu.

Vous retrouverez ci-dessous ses conseils pour créer des contenus qualitatifs pour alimenter votre blog, vos réseaux sociaux…

La création de contenus B2B par les experts métiers, un indispensable en content marketing B2B !

création de contenus B2B

Parmi les sources pour créer du contenu B2B (article de blog, podcast, vidéo…), les experts métiers sont la meilleure source.

Pourtant, les experts métiers montrent souvent une réticence à travailler avec le département marketing…

Le plus souvent, c’est par manque de temps, mais aussi d’intérêt.

Pourtant, ils sont une ressource intarissable de connaissance et savoir-faire, dont il serait dommage de ne savoir en tirer profit pour votre marque B2B. 

Grâce à eux, vous pouvez créer des contenus qui valorisent votre expertise et qui créent la confiance avec vos prospects. 

Voici un process étape-par-étape pour organiser une collaboration fructueuse avec vos experts.

Pourquoi faire appel à vos experts métiers pour créer du contenu ?

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C’est une réalité : les contenus marketing sont fréquemment écrits par des rédacteurs ou le marketing qui n’ont pas d’expérience concrète de leur sujet. 

Et c’est normal.

Il est déjà difficile de trouver un rédacteur de qualité, et donc encore plus dur d’en trouver un qui soit spécialisé dans votre domaine.

Mais lorsqu’on vend un produit à des décideurs avertis, peut-on se satisfaire de contenu démontrant une connaissance superficielle ?

Évidemment que non.

Heureusement, il y a de grandes chances que vous disposez dans votre entreprise des professionnels à haute compétence.

Ces experts travaillent depuis des années dans les départements de votre entreprise et y ont cultivé un véritable savoir-faire.

Ils sont par exemple “consultant intégration”, “product manager”, ou autres chercheurs, ingénieurs et chefs de projets.

Ils sont les vecteurs de transmission d’un savoir-faire technique, produit ou commercial. 

La bonne nouvelle, c’est qu’ils peuvent vous aider à créer des contenus de haute qualité pour vos prospects.

À condition de savoir les convaincre !

En collaborant avec vos experts, vous pouvez créer des contenus à la hauteur de la réputation de votre entreprise.

Ces contenus “métiers” vous permettent de : 

  • Mieux vous référencer sur Google en respectant les critères E-E-A-T (Expérience, expertise, autorité et fiabilité).  
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Source searchengineland.com
  • Générer plus de leads qualifiés avec des contenus pertinents, des références fiables et des conseils éprouvés sur le terrain.
  • Nurturer vos prospects avec des contenus à haute crédibilité et autorité.

Ça vous parle ?

Voyons comment rallier les experts à votre cause en 7 étapes. 

Créer du contenu avec vos experts-métiers : un processus en 7 étapes

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La création de contenus B2B ce n’est pas juste faire une interview avec un expert, lui demander d’écrire un article…

Il est essentiel de le faire avec une méthode afin de simplifier le travail pour votre expert métier, et pour vous faciliter au maximum l’exploitation de contenu de qualité.

Voici donc les 7 étapes pour créer du contenu B2B via vos experts internes.

#1 Aborder et convaincre vos experts

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Vous le savez, créer des contenus n’est pas le job principal de vos experts métiers.

Rien de plus normal alors qu’ils se montrent réticents ou soient souvent indisponibles, on leur demande d’avancer sur les sujets, pas pour faire du marketing.

Vous pouvez les inviter à une collaboration fructueuse avec vous en suivant ces quelques étapes :

  1. Établir le contact :
    • Commencez par prendre contact avec vos experts métiers et établissez un dialogue ouvert et sincère avec eux.
    • Apprenez à les connaître, découvrez leurs centres d’intérêt et leur expertise.
  2. Vendre les bénéfices :
    • Mettez en avant les avantages de leur contribution pour l’entreprise, tels qu’améliorer la crédibilité et assurer des opportunités commerciales.
    • Mentionnez également les bénéfices pour leur carrière, comme le renforcement de leur réputation et l’opportunité de se démarquer en partageant leur expertise.
  3. Impliquer les managers :
    • Si vos experts métiers ont un manager, discutez avec eux de cette collaboration et de l’intérêt qu’elle représente pour l’entreprise.
    • Obtenez leur soutien et leur accord pour faciliter l’implication de vos experts.
  4. Proposer un cadre de collaboration :
    • Définissez clairement les objectifs et attentes de cette collaboration.
    • Assurez-vous qu’elle ne perturbe pas leurs tâches principales et qu’elle s’inscrit dans un cadre gagnant-gagnant pour toutes les parties prenantes.

#2 Trouver le bon format de discussion

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Vos experts métiers sont des professionnels occupés.

Ils vous donneront plus facilement leur véto si vous leur proposez un format de collaboration allégé.

Pour cela, vous pouvez :  

  • Planifiez des rendez-vous réguliers :
    • Organisez des sessions d’interview de 45 minutes toutes les deux semaines pour discuter de sujets pertinents et intéressants avec vos experts.
    • Cela sera largement suffisant pour recueillir les informations essentielles et ne pas les surcharger.
  • Varier les intervenants :
    • Pour éviter de monopoliser un seul expert métier et bénéficier de différentes perspectives, n’hésitez pas à alterner entre plusieurs experts lors de ces entrevues.
    • Cela enrichira votre contenu et vous donnera accès à un éventail plus large d’expertises.
  • Choisir un horaire adapté :
    • Pour ne pas perturber les tâches principales de vos experts métiers, privilégiez des créneaux horaires qui s’intègrent naturellement à leur emploi du temps.
    • Par exemple, proposez des discussions informelles de 30 minutes pendant les pauses-café ou les déjeuners.

#3 Mener une conversation fructueuse 

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Il est temps maintenant de lancer la discussion avec vos experts métiers.

Pour que ces échanges soient riches et productifs, suivez ces conseils :

  • Cibler les sujets pertinents :
    • Lors de vos réunions, abordez des problématiques qui sont à la fois cruciales pour vos prospects et pour lesquelles vos experts disposent d’une expérience concrète.
    • Cela garantira la pertinence et la valeur ajoutée de votre contenu.
  • Les laisser s’exprimer :
    • Pour questionner vos experts, privilégiez les questions ouvertes, évitez de les interrompre, et encouragez-les à partager leurs expériences.
  • Adapter vos questions :
    • Bien que vous puissiez préparer des questions à l’avance pour orienter la discussion, n’hésitez pas à les adapter en fonction des réponses et de la manière dont vos experts traitent le sujet.
    • Cette approche flexible permet d’explorer de nouvelles perspectives et d’approfondir certains points clés.
  • Enregistrer la conversation :
    • Pour ne rien oublier et structurer les idées évoquées lors de l’échange, vous pouvez prendre notes en direct avec eux.
    • N’hésitez pas également à enregistrer la conversation pour ne pas perdre d’informations cruciales.
    • Rien de plus frustrant de se rendre compte qu’on a oublié des points clés lors de la restitution !

#4 Challenger leurs idées

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Si vous voulez créer des contenus à haute valeur (comme un livre blanc), vous avez tout intérêt à challenger les idées de vos experts métiers.

Voici une approche à adopter pour obtenir des perspectives plus stimulantes et originales :

  • Mettre les idées en perspective :
    • Demandez à vos experts de mettre en perspective leurs idées par rapport à celles d’acteurs concurrents.
    • Cela permet d’identifier des redondances et des pistes encore peu traitées.
  • Trouver un nouvel angle d’approche :
    • Collaborez avec vos experts pour définir un point de vue unique sur le sujet, qui servira d’argument principal du contenu.
    • Ce positionnement différenciant renforcera l’intérêt et l’impact de vos publications.
  • S’appuyer sur des études :
    • Demandez à vos experts de fournir des références internes ou externes pour étayer leurs arguments.
    • Les études, articles ou projets réalisés dans le passé peuvent offrir un socle solide pour vos contenus.
  • Clarifier toutes les notions :
    • Incitez vos experts à expliciter les notions ou concepts qui leur paraissent évidents, mais qui sont souvent laissés de côté dans la littérature existante.
    • Cette démarche permet de rendre votre contenu plus accessible et pédagogique pour vos lecteurs.

#5 Restituer clairement

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Maintenant que vous avez recueilli toutes les idées, il est temps de rédiger un contenu engageant pour votre audience cible.

Voici quelques recommandations pour rédiger de manière efficace :

  • Construire un plan exhaustif :
    • Adoptez un plan qui réponde à tous les aspects du sujet (pourquoi, comment, etc.).
    • En couvrant l’ensemble des interrogations de votre audience, vous maximisez la valeur de votre contenu et l’optimisez pour le référencement naturel.
  • Utiliser vos notes :
    • Prenez appui sur les notes et éventuellement les transcriptions de vos conversations avec les experts pour élaborer le contenu.
  • Tirer parti de l’IA générative :
    • Utilisez des outils tels que ChatGPT pour vous aider à résumer, structurer et formuler des paragraphes intéressants à partir des idées de vos experts.
    • En nourrissant ChatGPT des informations recueillies, vous débloquerez sa créativité et obtiendrez des suggestions pertinentes pour votre contenu.
  • Soigner votre prompt :
    • Lorsque vous utilisez ChatGPT, formulez un prompt clair et précis pour obtenir des résultats optimaux (voir ce dossier sur l’Art du Prompt) .
    • Par exemple :
      • Tu es un rédacteur marketing professionnel d’article de blog de qualité qui s’adresse à *votre audience*. En te basant sur mon plan, ta propre base de données et les idées suivantes, peux-tu écrire un paragraphe sur *votre sujet* ?
      • “Est ce que tu pourrais m’écrire un plan détaillé pour une interview sur le sujet des [XXXXXX]. Il me faudrait 5 questions à poser à la personne afin qu’elle partage son expertise de manière concrète et avec des exemples. Elle doit donner des conseils pratiques, des exemples de clients, des erreurs à éviter…”

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#6 Valider progressivement le contenu

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Il est possible qu’une partie des informations soit perdue ou mal interprétée lors de la restitution.

C’est normal : après tout, ce n’est pas vous l’expert !

Pour minimiser les erreurs et contresens, adoptez cette approche : 

  • Faire un récapitulatif des grandes idées dès la fin l’interview
    • Il suffit de faire une synthèse du style “Si je résume bien notre conversation, ce qu’il faut retenir c’est cela … et cela … Les exemples c’est ABC…”
  • Faire relire votre premier brouillon :
    • Demandez à l’expert concerné de relire votre premier brouillon, pour s’assurer que le contenu reflète fidèlement ses idées et son expertise.
    • Cela permet également de corriger d’éventuelles erreurs ou imprécisions.
    • Vous pouvez aussi lui proposer un rendez vous afin de relire et corriger en live le texte, cela permet d’éviter qu’il ré-écrive tout le temps et que cela lui prenne 1 heure. Il acceptera un texte moins “fidèle” si vous lui expliquer que les détails ne sont pas essentiels.
  • Tirer profit des outils collaboratifs :
    • Partagez le contenu via des plateformes telles que Google Docs ou Microsoft Word, qui permettent de travailler ensemble sur le document et de laisser des commentaires ou suggestions plutôt que de partir d’un document vierge.
  • Fixer une date limite pour les retours :
    • Donnez à l’expert une date limite pour fournir ses commentaires et modifications.
    • Ceci vous permet de respecter vos délais de publication tout en posant un cadre pour vos experts.
  • Adapter le processus de validation :
    • Pour des contenus plus sensibles, tels que des livres blancs ou des communications officielles, prévoyez un processus de validation plus rigoureux.
    • Pour des formats moins formels, vous pouvez adopter une approche plus flexible.
  • Prévoir une relecture croisée :
    • Impliquez d’autres membres de l’équipe marketing ou des experts d’autres domaines pour obtenir des retours complémentaires et assurer une cohérence globale du contenu.

#7 Valoriser et pérenniser la collaboration

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Voilà, il ne vous reste plus qu’à publier votre contenu.

Mais pour pérenniser votre nouveau process de contenu, votre travail ne s’arrête pas là.

Voici quelques actions à mettre en place pour assurer une collaboration durable avec vos experts :

  • Exprimer votre gratitude :
    • Remerciez vos experts pour leur contribution précieuse et tenez-les informés de la publication et des résultats de votre contenu.
    • Leur montrer l’impact de leur expertise les encouragera à poursuivre la collaboration.
  • Créditer leurs contributions :
    • Mettez en avant vos experts en les créditant dans votre contenu ou, mieux encore, en les présentant comme les auteurs de votre blog.
    • Cela valorise leur travail et leur apporte une reconnaissance professionnelle.
  • Les citer dans d’autres formats :
    • Utilisez des citations de vos experts pour les mettre en avant dans différents formats, tels que des publications sur LinkedIn, des infographies ou des vidéos.
    • Cela renforce leur image d’expertise et soutient votre stratégie de contenu multicanal.
  • Documenter votre processus :
    • Établissez un calendrier éditorial et documentez votre processus de création.
    • Cela permettra d’informer votre équipe et de mieux gérer la distribution de votre contenu sur tous les canaux et formats (réseaux sociaux, blog, vidéos, etc.).

Voilà, avec tous ces conseils, vous savez tout maintenant pour collaborer avec vos experts métiers et produire un maximum de contenus de qualité ! 

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