Envoyez des SMS et des emailings depuis Shopify grâce à Sendinblue ! 1
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Dans cet article vous allez voir comment envoyer des SMS et des emailings avec Shopify grâce à Sendinblue.

L’intérêt de passer par Sendinblue, c’est que vous allez récupérer de manière automatique vos contacts (prospects et clients) de Shopify (avec gestion des inscriptions à la newsletter) , soit pour leur envoyer une séquence de messages (ex : promo anniversaires, offres saisonnières, soldes…).

Vous pourrez même envoyer des SMS pour vos promotions spéciales pour vos meilleurs clients.

L’intérêt de Sendinblue, étant de ne payer qu’à l’usage (selon le nombre d’emails ou de SMS envoyés), en profitant de tarifs très abordables.

Par exemple pour 19 € / mois, vous pouvez envoyer 40 000 email / mois… ce qui permet déjà de faire de belles promotions !

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Vous pouvez ouvrir un compte (même sur l’offre gratuite à 300 email / jour) sur Sendinblue sur CE LIEN.

 

A noter : Sendinblue est entièrement en Français, cependant pour ce tutorial, j’ai mis la langue en anglais.

 

Envoyez des SMS et des eMailing avec Shopify masquer

Partie 1 – Paramétrage du Plugin Sendinblue dans Shopify

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Dans cette partie du tutorial, vous allez voir comment paramétrer Sendinblue avec Shopify afin d’envoyer des SMS et des emailings.

 

Etape 1 :  Installez le plugin Sendinblue dans Shopify

Pour cela, rendez vous sur la Market Place de Shopify sur ce lien.

Cliquez dans la Market Place sur le bouton “Add App” pour installer l’App Sendinblue.

Ensuite indiquez l’URL de votre boutique Shopify :

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Etape 2 :  Connectez Sendinblue à Shopify

Pour cela cliquez sur le bouton “Install app” tout en bas de l’écran :

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Etape 3 – Autorisez les accès

Pour cela cliquez sur le bouton “Allow Access” pour autoriser les échanges d’informations entre les deux applications :

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Ensuite vous devez autoriser la gestion des accès de Shopify dans Sendinblue, vous allez donc cliquer sur le bouton “activate”.

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Si vous avez plusieurs sites eCommerce, renommez le site, cliquez sur le bouton “confirm” :

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Dans Shopify vous avez désormais accès à l’app Sendinblue :

Dans le champ à gauche, vous allez cliquer sur “applications”

A noter : si vous souhaitez un jour arrêter Sendinblue, vous pourrez cliquez sur le bouton “supprimer” pour retirer l’application

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Partie 2 – Synchronisez vos contacts pour envoyer vos emailings et SMS avec Shopify

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Dans cette partie du tutorial, vous allez voir comment intégrer vos contacts Shopify dans Sendinblue.

Cela vous permettra d’automatiser la synchronisation entre les deux outils.

 

Etape 1 – Synchronisez les contacts

Pour cela, cliquez sur le bouton “contact sync” pour activer la synchronisation dans les paramètres shopify.

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Etape 2 – Sélectionnez la liste qui va recevoir les contacts de Shopify

Cliquez sur  le bouton pour synchroniser les contacts, sélectionnez la liste, puis cliquez sur “Save”

 

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Vous pouvez sélectionner la liste shopify ou sélectionner une autre liste existante sur Sendinblue.

A noter : par défaut, c’est la liste créée par le plugin qui est utilisée, si vous voulez utiliser une autre liste vous devez la créer auparavant.

Vous allez ensuite recevoir un email vous confirmant que vos contacts ont bien été importés dans Sendinblue :

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Vous avez alors accès au rapport, avec les contacts ajoutés ou mis à jour suite à l’intégration :

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Vous pouvez modifier manuellement la liste des contacts importés si nécessaire.

Pour cela, il suffit d’aller dans vos listes de contacts (par défaut dans le répertoire intégration) et sélectionner la liste Shopify  :

 

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Puis cliquez sur “actions” pour afficher les options disponibles

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Etape 3 – Indiquez vos préférences suite à l’inscription à votre newsletter

Cliquez sur “Subscription confirmation” pour paramétrer l’inscription à votre newsletter :

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Je vous conseille de faire un “simple confirmation” afin de ne pas imposer à votre abonnés de devoir re-cliquer sur un email pour recevoir vos emails d’information :

 

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Partie 3 – Envoyez votre premier emailing à vos clients et prospects de Shopify

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Vous pouvez par exemple envoyer une promotion spécial Noël, rentrée… ou simplement une sélection de vos meilleurs produits du mois.

A noter : vous pouvez bien entendu aller plus loin et segmenter vos clients selon les produits achetés afin de proposer des offres plus personnalisées.

 

Etape 1 : Allez dans “Campaign” puis sélectionnez “Create an email campaign”

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Etape 2 : Saisissez l’objet de l’emailing, le nom de la campagne…

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton “Create an email campaign”, une nouvelle fenêtre va s’afficher

Dans l’option “setup”, vous allez pouvoir renseigner les informations concernant le message que vous allez envoyer.

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Etape 3 – Choisissez si vous voulez écrire un emailing en mode texte, responsive ou avec un code HTML personnalisé.

Selon le rendu graphique, vous pouvez choisir un des 3 options disponibles pour éditer l’e-mail.

Le plus courant étant de réaliser un email “responsive” avec l’éditeur de texte “Drag & Drop” :

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A noter : pour les promos, newsletters… vous voulez voulez présenter des produits, vous pouvez utiliser le mode responsive. En revanche de temps en temps, faites un emailing en texte simple (Rich Text Editor) afin de faire moins “promo”. Par exemple vous pouvez envoyer un email de la part du dirigeant de l’entreprise (comme s’il s’agissait d’un emailing individuel) afin de faire moins “promo”.

 

Etape 4 : Sélectionnez la cible de l’emailing

Lorsque l’email est prêt, il est temps de sélectionner les destinataires

Pour cela il faut aller sur “recipients”, rechercher la liste des destinataires et cocher la case à gauche pour le sélectionner.

Vous pouvez mettre à jour la liste en cliquant sur le bouton “Update recipient count”

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A noter : si vous voulez améliorer votre délivrabilité, il est conseillé de ne plus envoyer des emails aux personnes qui ne lisent plus vos messages (les contact désengagés “UnEngaged Contacts”). Pour ces  contacts, vous pouvez réaliser par exemple une campagne Facebook Ads ou leur envoyer un SMS pour les toucher sur un nouveau canal.

 

Etape 5 : Indiquez la date d’envoi (jour et heure).

Il est maintenant temps de programmer l’envoi de la campagne, choisissez la date et l’heure.

Vous pouvez aussi laisser Sendiblue décider de l’heure d’envoi pour optimiser le taux d’engagement des destinataires.

 

Partie 4 – Envoyez un SMS à vos clients Shopify

Par défaut le plugin de synchronisation de Sendinblue ne récupère pas les numéros de mobile de Shopify.

Vous devrez donc exporter manuellement vos contacts de Shopify, puis les mettre à jour dans Sendinblue.

Voici comment faire pour exporter votre fichier de clients depuis Shopify

Vous allez cliquer sur “clients” sur l’onglet à gauche et cliquez sur “exporter”

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Puis sélectionnez soit tous les clients à exporter (la page, tous les clients, la sélection), et enfin le format d’export du fichier :

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Et enfin vous allez obtenir votre fichier Excel :

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Ce travail vous permettra en même temps de supprimer :

  • les numéros de téléphone fixes (01 …)
  • les numéros étrangers

Mais aussi de remettre au bon format les numéros de téléphone (ex: 01.11.11.11 au lieu de 01 11 55 55 55…).

Après ce travail de nettoyage vous pourrez envoyer votre campagne de SMS.

Il ne restera plus qu’à importer votre fichier dans Sendinblue, puis à envoyer votre campagne de SMS.

 

Etape 1 : Planifiez votre campagne de SMS

Cliquez SMS dans la barre de gauche, puis cliquez sur le bouton “create an SMS campaign”

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Etape 2 : Saisissez le nom de la campagne, le nom de l’expéditeur et le corps du message

Pour saisir les informations concernant la campagne, vous allez cliquer sur “Recipients”

Pour envoyer un message test, vous allez cliquer sur “send a test”

 

Envoyez des SMS et des emailings depuis Shopify grâce à Sendinblue ! 28Etape 3 – Envoyez le SMS de test pour vérifier votre message

Une fois que que vous avez cliqué sur “send a test”, une fenêtre va s’afficher et entrer numéro du destinataire :

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Rappel  : pour envoyer un SMS à vos contacts, ils doivent en amont avoir accepté de recevoir des SMS de votre part.

Etape 4 : Sélectionnez votre liste

Pour cela il faut aller sur “recipients”, rechercher la liste des destinataires et cocher la case à gauche pour le sélectionner.

 

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Etape 5 : Planifiez l’envoi

Pour cela il faut aller sur “confirmation”, cliquez sur le bouton “schedule” et vous allez choisir la date et l’heure d’envoi

 

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Partie 5 – Paramétrez le suivi des actions sur votre site web

Le tracking vous permettra de cibler vos abonnés selon leur comportement :

  • Les pages visitées sur votre site Shopify, par exemple
    • Les personnes ayant visité une catégorie de produits
    • Les personnes ayant visité une page service
  • Les abandons de paniers

Etape 1 : Cliquez sur “Behavoir tracking” :

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Vous devez alors cocher les options suivantes et cliquez sur “save” :

‘Track page visits” : pour suivre les pages les plus visitées afin d’automatiser l’engagement des clients.

“Track the actions related to an abandoned cart” : pour activer l’action marketing relatif à l’abandon du panier d’achat

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En conclusion

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Ce petit tuto avait pour objectif de vous montrer qu’il est très simple de paramétrer l’envoi d’emails et de SMS depuis Shopify.

La suite, étant de mettre en place des outils de Marketing Automation pour envoyer automatiquement des messages selon des comportements des internautes (ouverture des emails, clics…).


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