Web Séminaire le 14/09 : Intégrez un chatbot pour optimiser votre Relation Client !

La définition d’un chatbot est la suivante : c’est un programme informatique qui peut dialoguer (c’est à dire comprendre et répondre) avec une personne grâce à de l’analyse sémantique. Le “robot” peut alors proposer des solutions, des actions, poser des questions ou escalader le problème à un opérateur humain. Les chatbot sont, pour la plupart, basés sur de l’analyse de l’écrit via des solutions de messenging (Facebook Messenger, Kik, Wechat, Lync…), et parfois uniquement sur de la voix (ex: Google, Amazon Alexa…).

Or, en quelques mois, les chatbots sont devenus un canal de communication à part entière, au même titre que les emails, les SMS, le chat classique…

Actuellement, bien utilisé, un chatbot est un outil de plus en plus pertinent et puissant pour automatiser les demandes à faible valeur ajoutée, l’onboarding process…

Pourtant, de nombreuses entreprises hésitent à sauter le pas.

C’est pourquoi, je vous invite à un Web Séminaire de 45 minutes le 14/09 à 11h, afin de comprendre pourquoi et comment vous pouvez intégrer un chatbot dans votre dispositif de Gestion de la Relation Client.

Ce web Séminaire sera co-animé avec Pierre Edouard Lieb de Recast.ai, solution de chat bot open source : 

A la fin du Web Séminaire, vous serez capable de savoir :

  • Ce qu’est un chatbot et en quoi cela peut vous aider à optimiser l’expérience client
  • Comment le mettre en place dans votre entreprise
  • Les erreurs les plus courantes à ne surtout pas commettre

Pour vous inscrire, il suffit de cliquer sur ce lien :

PS : si vous n’êtes pas disponible, ce n’est pas grave. Inscrivez vous, et vous recevrez ensuite le replay.

 

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