La mise en place d’un chatbot est le plus souvent une bonne idée, cela permet de traiter de manière automatique les conversations, et de laisser aux équipes les conversations à valeur ajoutée. Cependant, quel est…
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La relation consommateurs est un actif stratégique – Bruno Guitard
La relation consommateurs doit être considérée comme un actif stratégique, c’est ce qu’explique Bruno Guitard, Responsable Relation Consommateurs. Bruno Guitard est un expert dans la relation client et les centres de contacts. Il a dirigé…
Quelles applications concrètes de l’IA dans le marketing et la relation client ?
Quelles sont les applications concrètes & limites de l’IA générative dans le marketing et la relation client ? Je vous dis tout en compagnie de : Yann Gourvennec Co-auteur du livre « Le marketing digital de…
Découvrez mon dernier livre « Dopez votre business avec les chatbots » !
J’ai le plaisir de vous annoncer la sortie de mon dernier livre dédié aux Chatbots, Callbots et Voicebots « Dopez votre business avec les chatbots » L’objectif de ce livre est simple : Savoir ce qu’est un…
Chatbot et Callbot, les nouveaux collègues des commerciaux !
Les chatbots et les Callbots sont les nouveaux collègues du commercial. Il ne vient pas prendre le travail du commercial, il vient le soulager des tâches répétitives à faible valeur ajoutée, pour le concentrer sur…
Téléchargez la CheckList Chatbot : 100 points à vérifier avant de mettre en place un chabot !
Un chatbot permet de fluidifier le parcours client, et d’améliorer les processus de l’entreprise en automatisant une partie des actions qu’il est impossible de gérer manuellement. Le chatbot peut être mis en place dans une…
Web Séminaire le 14/09 : Intégrez un chatbot pour optimiser votre Relation Client !
La définition d’un chatbot est la suivante : c’est un programme informatique qui peut dialoguer (c’est à dire comprendre et répondre) avec une personne grâce à de l’analyse sémantique. Le « robot » peut alors proposer des solutions,…