3 thoughts on “Comment diffuser une Culture Client dans une entreprise ?

  1. Je ne sais pas si vous allez lire ce commentaire, Fred.
    Je voudrais vous dire que vos articles sont plus qu’excellents. En plus vous etes l’un des seuls a etre honnete et non a promettre des stupidites qui illusionnent les gens…et cela c’est grave… (ils sont une douzaine a m’envoyer 2 a 5 fois par semaine leur promesses mirobolantes…qui veulent dire (comme ce jeunot de Theo le plus malin de tous)..gagnez des millions en etant sur la plage… je lisait un de vos commentaire récent sur la fonction de Consultant…et comme vous avez raison quand vous dites que la vente B to B ne se fait pas a travres des emails (encore une autre illusion propagee par des boites de formation) …mais bien en discutant avec le client en face de lui…Bravo. Quant a votre article d’aujourd’hui…oui je suis d’accord…mais les employes sont si mal traites, mal formes, mal payes (surtouit dans les TPE et PME) qu’ils en ont rien a faire d’etre du cote du client…c’est malheureusement une realite…et pourquoi les patrons sont-ils ainsi???toujours de mal humeur…parce qu’ils ont perpetuellement des problemes d’argent…et pourquoi ils en ont?parce qu’ils n’ont aucune culture financiere et agissent bien souvent comme l’epicier du temps de notre grand pere…il y a de l’argent dans la caisse: on depense…on a pas de planification financiere…on court apres le CA meme si l’on ne gagne pas (ce que l’on sait generalement pas voir…9 Malheureusement c’est ainsi. Merci de votre aimable attention…le probleme en DFrance c’es le peu d’importance que l’o0n donne a la formation…y compris bien sur des patrons eux memes. M

  2. Bonjour Louis,

    Je vous comprend, la notion de culture client n’est valable dans les grandes entreprises.
    Dans une PME, si la direction n’est pas orientée client c’est mort.

    Je pense qu’un des pbs dans les PME, c’est qu’à un moment donné la plupart des entrepreneurs ont frolés la faillite ou les pbs de trésorerie, et suite à cela leur comportement est modifié…

    Merci pour votre commentaire

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