J’ai eu le plaisir d’animer un web séminaire où j’ai présenté sur les clés pour diffuser une Culture Client dans une entreprise. Ce Web séminaire “Comment diffuser une Culture Client dans une entreprise ?” montrait les 3 leviers à actionner pour diffuser une culture client, avec des cas pratiques tirés de clients de la la société Eloquant (solutions de centre de contacts, de chatbots, d’enquêtes de satisfaction, d’analyse sémantique…). Voici ci dessous la synthèse et tout à la fin l’enregistrement replay (45 minutes). Qu’est-ce que la Culture Client ? Il existe plusieurs manière de définir la culture client d’une entreprise. […]