Comment choisir une plateforme LMS, LCMS, LXP ou un outil métier pour de la formation en ligne ?

Comment choisir la bonne plateforme d’elearning, que cela soit un LMS, LCMS, LXP ou un outil développé sur mesure pour faire de la formation en ligne ?

Le marché de la formation en ligne a connu une croissance exponentielle.

Selon une étude d’ISTF menée en 2023 auprès de 450 formateurs :

• 37 % des formations sont proposées en mode blended learning (mélange en ligne et présentiel)
• 36 % se déroulent entièrement en présentiel. 

Les formations 100% en ligne connaissent une croissance rapide, avec  27 % des formations vendues, soit une augmentation de 10 points entre 2022 et 2023.

Comment choisir une plateforme LMS, LCMS, LXP ?

Le choix de la bonne plateforme de formation est clé, à la fois pour l’apprenant afin de suivre la formation dans les meilleures conditions, mais aussi pour le formateur afin de proposer une formation en ligne simple à utiliser ainsi que tous les outils pour améliorer l’apprentissage (quiz, exercices avec corrigés, commentaires, lecture sur mobile…).

Cependant, il existe différents types de plateformes de formation en ligne : 

• Les LMS (Learning Management System) sont des plateformes numériques conçues pour créer, gérer, et distribuer des contenus éducatifs et pour suivre la progression des apprenants dans un contexte d’apprentissage en ligne.
  • L’accent est mis sur la gestion des cours, ainsi que sur le suivi de la progression et de la performance des utilisateurs.
  • Typiquement, un LMS sera utilisé par un formateur, un petit organisme de formation…
  • Certaines comme iSpring lms comprennent des boîtes à outils de création de cours permettant notamment l’intégration d’animations flash, vidéos et présentations PowerPoint.

• Les LCMS, ou système de gestion de contenu d’apprentissage (Learning Content Management System) sont des plateformes qui permettent de créer, gérer, stocker et diffuser du contenu éducatif numérique.
  • Ce genre de plateforme se concentre plus sur le côté gestion des contenus (cours, tests, notes…) et la réutilisation des ressources pédagogiques, permettant aux organismes de formation de personnaliser et de structurer les matériaux éducatifs pour différents publics et besoins.
  • Ils sont utilisés par les écoles, les organismes de formation…

• Un LXP (Learning Experience Platform) est une plateforme technologique conçue pour offrir une expérience d’apprentissage personnalisée, souvent basée sur l’intelligence artificielle, qui permet aux utilisateurs de découvrir, créer et partager du contenu éducatif de manière interactive et engageante.
  • L’objectif est d’obtenir une participation plus active grâce à des fonctionnalités interactives et collaboratives.

• Les outils développés en interne, sont mis en place pour proposer une plateforme d’apprentissage spécialement dédiée à une activité ou avec des besoins spécifiques (ex : liaison avec CRM / ERP…).

Généralement, un formateur ou une entreprise de formation va privilégier un LMS, généralement sur le cloud, afin d’avoir un outil simple à utiliser, sans devoir gérer la partie administration, mise à jour, sécurité…

Choisir sa solution de LMS nécessite de se poser quelques questions clés.

En particulier, si la formation en ligne est une activité cruciale son entreprise ou si c’est une activité accessoire.

En effet, lorsque la formation est au cœur de votre business, vous devez faire appel à une plateforme qui vous propose un support en français, si possible au téléphone, afin de pouvoir faire un dépannage à distance.

Un autre point réside dans les capacités personnalisation, d’administration… 

Par exemple, si vous avez différentes promotions d’étudiant avec des notes à fournir avant la fin d’un trimestre, il peut être intéressant de pouvoir extraire les résultats des quiz pour ensuite les importer dans un logiciel de gestion 

7 conseils pour construire une formation en ligne via un logiciel LMS !

La partie technique pour la création d’un cours en ligne n’est généralement pas la partie la plus complexe, la plupart des plateformes de LMS proposant des cours en vidéo, des quiz…

Par exemple, un cours de marketing, proposé en e-learning, sera réalisée directement depuis la plateforme avec différents, permettant à l’apprenant de voir sur son tableau de bord son avancement, l’atteinte des objectifs pédagogiques… 

En revanche, ce qui est clé, c’est la construction de la formation en elle-même, le fond autant que la forme.

Voici quelques conseils clés pour réussir une formation en ligne avec un LMS.

1 – Ne faites surtout pas une “encyclopédie” en ligne de tout ce que savez

Vous devez partir du résultat à atteindre à la fin de la formation, et de là, construire la structure qui va permettre d’y arriver.

Pour cela, demandez-vous simplement : quelle est la chose que les apprenants doivent savoir faire à la fin de la formation en ligne.

Une fois que c’est fait, réalisez un plan détaillé sur Excel ou Google Sheets, avec chacun des chapitres / modules de la formation, avec le contenu et les exemples.

Vérifiez que vous allez un fil conducteur et une logique de progression qui permettra aux personnes formées de monter progressivement en puissance.

Important :

• Si vous voulez rajouter des contenus supplémentaires, d’autres notions… ajoutez des “Bonus” séparés afin de concentrer votre cours sur l’essentiel.
• Si vous pensez lors de l’enregistrement à un autre bonus, ne rallongez pas la vidéo, mais dites simplement que vous ferez une séquence supplémentaire. Demandez aux apprenants de mettre aussi des commentaires en dessous de la vidéo afin de rendre plus interactif le cours.
• Pensez à votre cours comme une conversation avec une personne que vous voulez aider. Ne faites pas un cours trop corporate et lisse. Racontez des anecdotes, des petites histoires… afin de créer de la proximité.

2 – Faites des vidéos courtes, avec une durée qui n’excède jamais plus de 30 minutes grand maximum.

Les capacités d’attention et de mémorisation sont limitées, en particulier lorsque l’on est passif devant un écran.

Il est essentiel de pouvoir pratiquer entre les différentes sessions pour ne pas oublier ce qui a été enseigné.

Il faut donc proposer des vidéos courtes (entre 5 et 15 minutes) qui abordent au départ la théorie puis qui enchaîne sur la pratique.

En tant que formateur, produire des vidéos courtes vous permettra aussi d’avoir plus d’énergie et de reprendre votre souffle entre deux prises.

En effet, après 20 minutes de présentation, votre énergie va retomber et vous allez être moins convaincant.

Vous pouvez rajouter un jingle, une musique d’introduction, voire une musique de fond (à condition qu’elle ne nuise pas à la qualité sonore). Vous pouvez utiliser des outils de génération de musique comme Suno.ai, Udio… 

Important : n’hésitez pas à couper vos vidéos s’il y a des longueurs, sauf pour les modes d’emploi pas à pas. En revanche, si vous faites une erreur de manipulation, vous pouvez expliquer en quoi cette erreur arrive, comment la corriger… 

3 – Variez les formats.

Il ne faut pas proposer toujours le même format, il n’y a rien de plus ennuyeux que de regarder des vidéos en mode screencast (c’est-à-dire filmer son écran ou un Powerpoint) pendant des heures.

Voici un exemple de déroulé avec les différents formats : 

• Introduction de la formation avec une vidéo de vous face caméra, avec le sommaire de la formation, les objectifs, le temps nécessaire pour suivre le module… et ce que les personnes vont savoir faire à la fin de ce module. La partie face caméra avec votre visage permet de créer une connexion et du relationnel avec les apprenants.
• Première vidéo en screencast avec un powerpoint sur la partie théorique. Vous pouvez inclure des images, du texte, des vidéos à regarder, des livres à consulter…
• Seconde vidéo en screencast avec un cas pratique tiré de votre expérience. 
• …
• Un exercice à faire afin de mettre en application d’apprentissage (ex: un fichier Excel à compléter, une réflexion à effectuer…).
• Une vidéo de conclusion avec la synthèse de l’apprentissage et une introduction au prochain module.
• Un quiz pour valider le bon apprentissage du module.
• Une checklist, un modèle de document, une carte mentale… à télécharger pour poursuivre la leçon.

Ce que j’aime aussi faire, c’est à chaque notion importante de faire un petit exercice avec une chose à faire, un réflexion…

Je demande aux personnes de mettre en pause et de prendre un papier crayon pour y réfléchir.

Une autre manière est de commencer par un exemple / cas pratique / …, puis d’enchainer sur une analyse rapide pour ensuite passer à la théorie, et de finir sur la méthode et un exercice à réaliser. L’intérêt de cette méthode est d’éviter la partie “trop théorique” et d’être immédiatement dans le concret.

Une autre option peut être de suivre une structure de type “Pourquoi c’est important / Comment le faire / Cas pratique / Mise en pratique de l’apprenant”. Par exemple, vous pouvez expliquer pourquoi un nouvel outil est nécessaire (le Pourquoi), ensuite le fonctionnement (le Comment), puis un exemple concret (le cas pratique) et concluez avec un exercice à réaliser.

Important : les formations doivent être conçues pour que les participants arrivent à la fin de chaque module à faire quelque chose par eux-mêmes. Il est essentiel que chaque module donne lieu à un résultat concret et immédiatement générateur de valeur. 

Généralement, les personnes qui se plaignent des formations sont celles qui n’arrivent pas à les mettre en pratique.

Votre rôle en tant que formateur est de vous assurer que les apprenants vont pouvoir mettre en application dans leur travail vos connaissances. 

Parfois, il faut faire le choix d’apprendre moins de choses, de mettre plus de cas pratiques, de faire des exercices, de poser des questions… que de vouloir trop en dire.

Important : si vous vous ennuyez durant la formation, sachez que l’apprenant va encore plus s’ennuyer… Vous devez donc aimer faire vos vidéos, sinon changez le format, la forme…

4 – Pensez à l’apprentissage sur mobile.

De plus en plus de personnes utilisent le temps “perdu” dans les transports, pendant qu’ils font du sport, durant les courses… pour se former.

Vous devez donc permettre de suivre une formation sur mobile, que cela soit via des MP3 à télécharger ou des vidéos avec une lecture optimisée pour un smartphone.

Ajoutez pour les vidéos face caméra ou avec votre visage uniquement des sous-titres (mais pas pour les vidéos avec un Powerpoint, une démo…).

5 – Apprenez à enregistrer “non stop” sans tout recommencer à chaque fois.

L’erreur que font les formateurs débutants, c’est de passer trop de temps à produire les vidéos.

Dès qu’ils font une erreur, qu’ils fourchent sur un mot… ils font et refont les vidéos tant qu’elles ne sont pas parfaites.

La bonne technique est de commencer à filmer, et lorsque vous vous trompez, vous faites une pause, puis vous reprenez votre discours juste avant l’erreur. 

Cette partie pouvant ensuite être coupée au montage (vous pouvez soit utiliser les fonctions de repère des logiciels de montage, soit faire un clap devant le micro pour repérer le pic sonore).

Pour gagner du temps, préparez toutes les étapes, les visuels… en amont afin de réduire les manipulations.

Vous devez faire un mini script avec les actions, le discours… afin de vérifier que tout est cohérent et ne surtout pas improviser.

Entre chaque vidéo, faites une petite pause car votre niveau d’énergie, votre attention… diminue au fil du temps.

Par exemple, les 5 premières minutes on est généralement plein d’enthousiasme, mais après avoir tourné 3 heures de vidéos, on est épuisé…

Il faut alors faire une petite pause pour marcher, faire une sieste… pour reprendre avec le plein d’énergie.

Un autre point est de séparer les contenus “intemporels” des contenus “actualisables”.

En effet, les technologies, les habitudes… évoluant sans cette, il faut remettre son cours régulièrement à jour.

Pour éviter de reprendre à chaque fois une grande partie de la formation, il suffit de créer des modules spécifiques que les parties qui peuvent varier afin de pouvoir les refaire régulièrement.

6 – Relancez vos apprenants pour qu’ils avancent dans leur apprentissage.

L’onboarding des apprenants est essentiel : dès l’achat ou l’enregistrement, vous devez apporter un maximum de valeur et leur mettre immédiatement le pied à l’étrier.

Par exemple :

• Si le client achète en ligne, juste après l’achat, vous devez lui proposer une première vidéo avec des contenus pertinents.
• Si c’est une formation en entreprise, vous pouvez programmer un appel avec un customer success manager qui va faire un bilan / audit des compétences, caler les séances…

Le plus grand ennemi de la formation en ligne, ce sont les formés qui arrêtent la formation par faute de temps, d’intérêt…

Vous devez donc mettre en place un processus de relance omnicanal.

Le plus simple est de programmer une séquence de marketing automation par email, avec par exemple des cas pratiques, des bonus… qui sont envoyés automatiquement X jours après le début de la formation.

Le LMS peut aussi proposer des fonctionnalités de suivi ou de déblocage de modules selon l’usage. Cela peut être des récompenses après un module complété, un récapitulatif hebdomadaire de l’apprentissage… ou à l’inverse une alerte si les personnes ont arrêté de suivre le cours.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce guide afin d’avoir des conseils supplémentaires pour créer une formation en ligne à usage interne :  https://www.ispring.fr/guides/comment-creer-un-contenu-elearning-de-qualite

Important : intégrez une enquête de satisfaction qui sera envoyée 1 semaine après l’achat, et à la fin de la formation. Il est essentiel de récupérer le feedback des personnes formées, à la fois pour améliorer votre cours, mais aussi pour traiter l’insatisfaction, les incompréhensions… 

7 – Investissez dans un bon matériel, en particulier le micro.

Le son est crucial dans une formation vidéo.

Utilisez un micro-casque de qualité (minimum 50 €), et vérifiez que le micro n’est pas trop loin ni trop près de votre bouche.

Si nécessaire, utilisez les fonctions d’optimisation de l’audio, comme par exemple Adobe Enhance https://podcast.adobe.com/enhance

8 – Soignez vos slides.

S’il y a une erreur à éviter, c’est celle d’avoir des fautes d’orthographe dans vos supports.

En effet, les fautes vont décrédibiliser votre formation, et vont remettre en cause votre expertise.

Faites donc toujours relire vos supports, ou au moins, utilisez des outils de correction d’orthographe comme Language tool, Merci App…

De même, n’écrivez pas trop de textes sur les slides, sinon les personnes sont les lire au lieu de vous écouter.

Comment faire la promotion de sa formation en ligne ?

Les plateformes de LMS sont devenues largement accessible à tous, que l’on soit une entreprise pour de la formation interne, ou pour des formateurs indépendants.

La difficulté réside dans la commercialisation des formations.

Voici quelques conseils essentiels pour faire la promotion de formation en ligne.

1 – Vérifiez que votre formation en ligne répond à un besoin.

Cela peut paraître une évidence, mais je constate que de nombreux formateurs sortent une formation (et y consacrent des heures) sans vérifier le réel intérêt.

Généralement, ils veulent couvrir un sujet trop large ou qui n’est pas suffisamment pertinent pour leurs prospects.

Pour cela, il existe plusieurs manières de tester un marché, comme faire un sondage auprès de vos élèves actuels, faire une publicité Google Ads ou Facebooks Ads sur une landing page fictive afin de vérifier l’intérêt…

Vous avez ainsi 14 moyens de tester un marché (https://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/14-manieres-detudier-un-marche-avant-de-vendre-un-produit/)

2 – Trouvez des partenaires pour distribuer votre formation.

Si vous n’avez pas une forte audience, les partenariats sont un outil clé pour atteindre une nouvelle cible.

Vous pouvez rechercher des entreprises non concurrentes, des influenceurs, des prescripteurs… en leur proposant d’être apporteur d’affaires. Pour les rassurer, vous pouvez utiliser les témoignages de clients, leur faire tester la formation…

3 – Proposez des formations certifiées qualiopi

Tous les salariés cotisent pour la formation professionnelle.

En étant certifié Qualiopi, vos clients peuvent utiliser les aides à la formation professionnelle.

Cette démarche est longue et nécessite une vraie rigueur dans le déroulé et le suivi, mais c’est un réel plus.

4 – Faites de la publicité en ligne.

La publicité ciblée vous permettra de toucher une nouvelle cible.

Cependant, ne tentez pas de vendre directement vos formations, mais proposez plutôt d’assister à une conférence en ligne, de recevoir un mini cours, de télécharger un document… 

5 – Fédérez une communauté sur les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux, en particulier Linkedin en B2B, sont un excellent moyen de développer sa notoriété et de bâtir sa crédibilité.

Pour cela, vous devez commencer par ajouter des contacts dans votre cible (mini 100 / semaine), puis publier régulièrement des contenus qui vont soit crédibiliser votre offre (témoignages, avis…), soit prouver votre expertise (ateliers, conseils, astuces…).

Par exemple, Marine Deck a fédéré une large communauté sur Linkedin, et désormais elle propose des formations en ligne.

Pour développer sa notoriété, elle offre des documents gratuits à télécharger comme le programme pour un CX Day :

Au final, créer une formation en ligne avec un LMS, c’est simple ?

Avec le développement des LMS (Learning Management System), créer des cours en ligne est devenu simple et accessible à tous.

De plus en plus d’entreprises utilisent ces outils pour la formation interne, afin de faire monter en compétences les nouveaux arrivants.

Ces outils offrent un gain de temps et une facilité d’utilisation qui permettent de mettre à disposition rapidement des formations, sans recourir à des solutions complexes comme des LCMS, des LXP…

Désormais, le challenge réside plus dans la pédagogie d’apprentissage afin de faire participer activement l’apprenant. 

C’est d’autant plus crucial avec notre société de l’information qui fait que nous avons une capacité de concentration et d’attention qui chute d’année en année. 

Enfin, un autre challenge, c’est de faire connaître sa formation, et d’avoir des clients satisfaits qui vous recommandent via le bouche-à-oreille.

FAQ – Les principales questions à se poser pour créer et vendre une formation en ligne

Comment choisir entre un LMS, un LCMS et un LXP ?

Le choix dépend de vos besoins :

• Est-ce que vous voulez gérer simplement des cours en ligne ? Si oui un LMS est plus adapté.
• Est-ce que vous avez une équipe d’enseignants, des programmes… ? Dans ce cas, optez pour un LCMS.
• Est-ce que votre coeur de métier est la formation, et vous voulez offrir une expérience d’apprentissage personnalisée ? Choisissez un LXP.

Un LMS ou un LCMS sur le cloud en SaaS offrent une simplicité d’utilisation et moins de gestion technique.

Un système installé sur vos propres serveurs peut être intéressant pour des raisons de sécurité des données, de réduction de coûts… mais cela nécessite de sérieuses des compétences en informatique.

Il vaut souvent mieux déléguer cette partie à un expert plutôt que de s’improviser informaticien…

Pour faire votre choix, vérifiez les fonctionnalités comme les quiz, les exercices avec corrigés, les forums de discussion, a compatibilité avec les appareils mobiles…

Quels sont les éléments essentiels à considérer avant de commencer à créer une formation vidéo en ligne ?

Il est crucial de définir clairement les objectifs pédagogiques, et de commencer par la fin.

Identifiez ce que les apprenants doivent savoir ou savoir faire à la fin de la formation.

Ne commencez jamais par un contenu de formation en partant de ce que vous savez.

Ensuite, structurez votre contenu en modules ou en chapitres, en veillant à créer un fil conducteur logique qui guide les apprenants à travers le cours.

Rappelez-vous que le choix de la bonne plateforme pour héberger et distribuer votre formation, n’est pas le plus important, c’est votre formation et sa promotion.

Combien coûte un LMS ?

Selon les fonctions, l’accompagnement, la personnalisation, le business modèle… le prix d’un LMS peut varier de 30 € à plus de  1000 € / mois.

Mais chaque prix à une justification, si c’est pas cher, c’est que l’accompagnement est réduit.