Comment analyser ses forces et ses faiblesses pour réaliser sa transformation numérique ?

livre transformation numérique

Comment connaître ses forces et ses faiblesses en matière de numérique pour réaliser sa transformation ? C’est le challenge que se sont donnés David Fayon et Michael Tartar lorsqu’ils ont écrit le livre “Transformation digitale 2.0 : 6 leviers pour parer aux disruptions” : Au sommaire des 300 pages du livre : Pour en savoir plus, voici ci dessous une interview de David Fayon suite à la soirée de présentation du livre.

Le parcours client : instrument clé pour optimiser l’Expérience Client !

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J’ai le plaisir de recevoir Philippe Neveu de Different FactorY, spécialiste en Parcours Client et Design d’Expérience Client.  Dans cette interview, Philippe nous explique en quoi le parcours client est instrument clé pour optimiser l’Expérience Client !     Est-ce que vous pouvez vous présenter en quelques mots ?   Different FactorY a été créé il y a 3 ans maintenant par 3 ex-managers de grands groupes.   Notre constat a été que les structures de conseils en transformation de l’expérience clients donnaient des conseils sans tenir compte de l’adaptation nécessaire  au contexte culturel et humain. Ils étaient souvent « hors sol », et […]

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Le marketing a plus changé durant les 2 dernières années que durant les 10 années précédentes. De nouvelles techniques, méthodes, stratégies… voient le jour : – Explosion des média sociaux (Facebook, Twitter..) – Nouvelles méthodes de vente (social selling, content marketing…) – Nouveaux manières de générer des prospects (facebook ads…) – Nouveaux outils (CRM, emailing, marketing automation…) – Nouvelles stratégies (Growth Hacking…)