La mise en place d’un chatbot est le plus souvent une bonne idée, cela permet de traiter de manière automatique les conversations, et de laisser aux équipes les conversations à valeur ajoutée. Cependant, quel est…
Posts Taggedchatbot
Projet de Chatbot : le guide de A à Z pour créer son premier chatbot
Vous avez un projet de Chatbot ? Voici le guide de A à Z pour créer votre premier Chatbot ! Depuis quelque temps, les chatbots sont au cœur de nouvelles stratégies web marketing (en particulier…
Comment améliorer la qualité perçue dans un centre de contacts ? Cas pratique dans le secteur des mutuelles et assurances !
J’ai eu le plaisir de co-animer avec Laurent RUBIN un webinaire dédié à l’amélioration de la qualité perçue pour fidéliser. Nous avons fait un focus sur le service client, même si la qualité perçue des produits sont…
Comment créer un chatbot ou un callbot ne qui ne soit pas détesté par vos clients ?
Comment créer un chatbot ou un callbot ne qui ne soit pas détesté par vos clients ❓ En effet, un Bot mal conçu va plus énerver un client que lui rendre service. J’en ai eu…
Chatbot Messenger : les clés pour se lancer !
Mettre en place un Chatbot Messenger est devenu indispensable dans une stratégie marketing, aussi bien en B2B qu’en B2C ! En effet Facebook Messenger est l’un des canaux de communication qui offre le meilleur taux…




