Mini formation Growth Hacking : mes conseils pour les acheteurs du livre !

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Pour améliorer l’Expérience Client et tenter de mettre un effet “Wow” lors de l’achat de mon livre “Le Growth Hacking“, j’ai testé plusieurs techniques au fil du temps.

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Voici désormais mon “Kit Growth Hacking” :

  • Le livre
  • L’enveloppe dorée
  • Le marque page blanc
  • Les autocollants sur le thème de la piraterie

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Voici le pourquoi de ces différents éléments :

  • Proposer un packaging original,  et surprenant… Avec une enveloppe dorée.
    • Le but est que lorsque la personne reçoit chez elle le livre, elle et sa famille se dise “Hé, c’est quoi ce cadeau ?”
  • Mettre de l’humain et du relationnel via la dédicace, avec depuis début Janvier 2021 la notion de “Guilde” du Growth Hacking
    • Le but est de mettre un sentiment d’appartenance.
  • Mettre plus de personnalisation avec un marque page écrit à la main avec des gommettes sur les pirates (parce que je ne sais pas bien dessiner !).
    • Le but est d’offrir quelque chose d’unique pour le lecteur.
  • Offrir plus que prévu dans la formation vidéo au Growth Hacking (la formation vidéo est vendue comme faisant 10 heures, mais en fait elle fait près de 15 h.
    • C’est la petite “cerise sur le gâteau”

Les petits conseils de Growth Hackings dans les marques page !

Voici ci dessous quelques uns de ces marques pages, avec des conseils souvent uniques, afin de commencer simplement votre formation au Growth Hacking :

  • L’accueil des nouveaux clients est trop souvent négligé. Le travail commence vraiment il a commandé. Il faut penser à son on boarding process pour apporter au plus vite de la valeur et rassurer le client sur le fait qu’il a fait le bon choix.
  • Il faut créer des moments avec des effets wow, pour cela il faut créer de l’émotion via de l’humain de la vitesse ,apporter plus que prévu.
  • Un nouveau prospect ou un nouveau client est le plus susceptible de commander un produit .Il faut donc soigner ces moments pour vendre une première fois ou prolonger l’acte de vente.

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  • Au lieu de faite comme tout le monde, il faut créer son propre environnement concurrentiel, l’océan bleu et sortir de l’océan rouge comme l’on faits Free avec Free mobile, nitendo avec la wii.
  • La meilleure chose que j’ai effectuée en 5 ans c’est de prendre une assistante offshore un gain de temps au quotidien .
  • Définir un OBS par 1, un par trimestre au sert de focus !

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  • Comment vous voient vos clients ? Est -ce que cette vue est déformée par rapport à ce que vous pensez ? Le meilleure moyen de vérifier c’est de demander via une enquête de satisfaction par e-mail et au téléphone : pourquoi-ont -ils achetés ou pas ?Eux-seuls ont la réponse vraie !
  • Il existe toujours moyen d’exploiter une base des clients contacts… sous exploités, il faut juste trouver par exemple Phantom buster pour Twitter, linked helper pour Linkedin, jarvee pour YouTube le retargeting emails avec Facebook ads.
  • Ça ne prend que 5 minutes, j’ ai entendu cela des dizaines de fois pour des actions qui durent des heures aux finales . Automatisez ou sous traitez !

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  • Le plus dur c’est le premier pas donc au lieu de regarder une vidéo,  regarder tes e-mails …Fais tout suite ce qui est le plus important pour ton business.
  • Le parcours client n’ est pas toujours celui qu’on imagine : un acheteur immobilier ne commence pas par chercher un bien … le plus souvent il cherche à estimer son bien actuel, une personne qui cherche un plombier regardera un tuto YouTube…
  • Dans chaque business, il y a une ou plusieurs pépites à exploiter, il faut juste la chercher et ouvrir l’œil avec un regard neuf ! cela peut être un stock de produits à liquider, un fichier client , une compétence… qui ne demande qu’à être exploitée.

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  • Si ce n’ est pas interdit, c’est qu’on peut le faire. En revanche, s’ il y a un doute, c’est qu’ il n’ y a pas de doute !
  • S’il y a un moyen d’envoyer un message a des contacts sur un carrefour d’audience , c’est qu’ il doit exister un outil pour l’ automatiser. Phantom buster sur twitter , Linked helper sur Linkedin , à toi de le trouver.
  • Plutôt que de chercher sans cesse de nouveaux prospects, essaie de trouver comment apporter plus de valeur a tes clients en les aidant à réaliser ce qui est le plus important ou rassurant pour eux… ou alors un simple tunnel de vente optimisé (upsell ,cross-sell ,bump …) .

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  • Il faut oser casser les codes et être clivant. Plaire à tout le monde c’est plaire à personne . Choisir positionnement et une cible est la vie.
  • La proximité et la confiance sont les clés : soit humain et proche dans tes contenus , ou ton canal de communication.
  • Le meilleur moyen de faire plus de business, c’est de vendre plus cher .Le challenge est d’ apporter plus de valeur perçue!

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  • L’emailing est loin d’être mort, il faut être plus créatif : le format un e-mail tous les 2 jours l’ usage de plusieurs noms de domaine pour expédier ses emails…
  • Le client ne veut pas un produit mais une solution a un problème et plus encore une transformation avant=>après, à toi de la vendre.
  • L’AB testing doit devenir un réflexe : pour un email ,une landing page, un nom de produit… c’est client qui a toujours raison pas toi!

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  • Parfois, les bonnes idées ne sont pas forcement bonnes, il faut toujours tester auprès de ses clients, ce sont eux qui ont raison. Vive l’AB testing !
  • Sous traités ce qui n’apporte pas de valeur mais trouvez un moyen d’offrir un effet wow à vos clients. Que cela soit en offrant plus, via de la personnalisation ou via une exécutive sans faille ou de l’humain !
  • Exploitez les gisements de prospects plus des emails comme les contacts Linkedin, twitter, numéros de mobile.

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  • Testez un truc fou ou innovant, fun 1 fois par mois afin de se faire plaisir et oser prendre des risques. C’est aussi un moyen de motiver ses collaborateurs et pousser l’autonomie.
  • Sous traités ce qui n’apporte pas de la valeur ou qui est automatisable. Une assistante offshore permet de déléguer les tâches simples pour 10€ par heure.
  • Définissez une “cible”, un concurrent qui innove dans votre secteur et changez-vous pour contrer toutes ses actions dans les 2 semaines, cela motive les équipes et booste la créativité !

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  • Penses à déléguer, automatiser ou sous traiter ce qui n’est pas à forte valeur ajoutée. “Ça ne prend que 5 minutes ” pend en fait 3 fois plus !
  • Définis ta “north star metric” avec le KPI clé à suivre qui filtre toutes tes actions.
  • Il faut parfois prendre du recul et revenir sur les fondamentaux. Ta mission, ta vision et ton persona afin d’avoir un positionnement plus tranchant.

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  • Apprenez à déléguer ce qui apporte peu de valeur pour vous concentrer sur la ‘”chose qui apporte le plus de valeur à vos clients”.
  • Votre site doit être fait pour convertir et pas pour faire joli…
  • Placez un appel à l’action en avant ( audit, démo gratuite, guide,…) pour récupérer les coordonnées du visiteur plus les outils d’engagement ou engageants : un chat, le pixel de retargeting… )

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  • Ta landing page est ton meilleur commercial, elle doit répondre à toues les objections et rassurer. Et au cas où ajoute un chat offline + du retargeting pour ne rien manquer.
  • En B2B l’email de vos contacts de niveau 1 est facile à obtenir entre voilanorbert.com, hunter.io, snov.io… Tu peux aussi automatise avec des outils comme dropcontact.io
  • Automatiser c’est bien pour le 1er contact mais les autres échanges doivent être manuels pour créer du relationnel et humaniser. On ne fait qu’une première bonne impression.

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  • Produire du contenu SEO, c’est bien mais il faut surtout être visible là où il sont ! Identifie les carrefour d’audience et comment gagne en visibilité avec un minimum d’efforts. Un guest posting c’est bien mais payer pour un email c’est mieux.
  • Un growth hacker est toujours dans l’action mais il doit aussi réfléchir au pourquoi de son business : quelle est ta vision de ton secteur à 10ans, et de la ta mission pour aider tes clients.
  • La clé pour croitre c’est de se concentre sur la valeur ajoutée et automatiser ou sous traiter pour ne pas être pris par le quotidien. Ex : stagiaire, assistante offshore, logiciel d’automatisation.

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  • LinkedIn est le réseau le plus ouvert avec le max d’opportunités de se créer une visibilité et de rassembler une communauté, en alliant automatisation et humanisation. Par exemple, un premier message d’invitation automatique, puis des invits personnalisées pour créer un événement ( Exemple : Websem, rapport, livre blanc,… ).
  • Sur LinkedIn, le copywritting est essentiel : il faut chercher l’interaction plus que de pousser du contenu !
  • Sur LinkedIn le combo réception d’un email suivi d’un email juste après permet de lancer la conversation en mode chat et en laissant la maitrise au prospect !

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  • “Do things that don’t scale” au départ de toute action de growth hacking, il faut faire l’action manuellement afin de tester “en vrai” ce que cela donne et les cas particuliers. Par exemple sur LinkedIn teste plusieurs messages jusqu’à trouver celui qui entraine une réponse comme si c’était un message 1 to 1 ensuite tu peux automatiser.
  • 15 minutes / jour valent mieux que 2heures par semaine sur une action. La clé est d’avoir une routine !
  • La régularité paie, automatise certaines actions comme publier du contenu ancien sur les réseaux sociaux ( Ex avec le plugin wordpress “revive old posts” ) ou Buffer.com.

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Les premiers conseils de Growth Hacking résumés en vidéo

Voici une vidéo de 22 minutes avec les premiers conseils :

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Olivier

Merci pour ces conseils, simples mais efficaces !

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