Comment gagner en agilité à l’heure de ChatGPT et de l’automatisation ? Voici le résumé de la conférence d’Inbound Marketing France !
Voici les intervenants :
- Stéphane Truphème (Animateur) – Fondateur & CEO chez Captain Marketing
- Florence Gregeois – Growth Marketer chez wriite.agency
- Caroline Mignaux – Spécialiste Acquisition & Community building, CEO chez Reachmaker
- Fabien Ferreira – Growth & Sales Hacker B2B
Avant les tactiques marketing duraient durant des mois, maintenant ces astuces durent de moins en moins longtemps, car il y a une accélération du marketing à tous les niveaux.
Cependant, l’agilité, ce n’est pas s’agiter dans tous les sens… c’est d’abord penser méthodologie.
Il faut passer par des process itératifs pour planifier, lancer et tester.
Il faut accepter de faire des erreurs pour tester, et accepter de les améliorer au fur et à mesure des essais.
Cela consiste à adapter les méthodes agiles de développement informatique au marketing.
Tout part de la data et de l’analyse des besoins des consommateurs. Cela permet d’avoir des informations qui peuvent être exploitées pour mettre en place des campagnes efficaces.
Il faut travailler ses méthodes et avoir de bons outils, cependant avant d’automatiser, il faut déjà maîtriser ce que l’on veut faire, et déjà bien faire.
L’automatisation de ce que l’on ne maîtrise pas ne fera au mieux que quelque chose de moyen, et au pire d’amplifier un problème.
Avec des outils comme ChatGPT on peut débuter dans un domaine (ex: le copywriting) en ayant accès à des connaissances de base pour monter en compétences, puis accélérer.
L’erreur est d’automatiser quand on ne sait pas faire.
Dans la vente l’agilité est aussi importante, c’est pourquoi souvent les TPE et PME y arrivent mieux, les grandes entreprises ayant des processus plus complexes.
Pour mettre en place de l’agilité, il faut expliquer le pourquoi, démontrer avec des petits projets et des petites équipes pour lancer ses pilotes, afin d’évangéliser les autres collaborateurs et services de l’entreprise.
En revanche, on constate que souvent le marketing et les ventes ne sont pas alignés.
Il faut toujours partir du client (la cible), puis se mettre d’accord sur ce qu’est un lead (un prospect), ce qui permet ensuite d’avoir des leads qui pile dans la cible et qui permettront aux commerciaux d’avoir envie d’appeler.
Si le marketing génère des prospects hors cible, des prospects froids… les commerciaux ne voudront pas perdre leur temps à faire des appels, emails… improductifs.
Pour ne pas se planter, on commence par l’ICP (Ideal Customer Profile) – c’est le compte (en B2B) avec lequel on veut travailler.
Ensuite on passe aux personas (prescripteurs & acheteurs), cela permet d’avoir des bons profils.
Il y a les anti-personas, c’est à dire les gens hors cible, avec la mauvaise mentalité…, qu’il faut éviter de solliciter.
Ces anti-persona sont les gens avec qui il ne faut plus ou pas travailler.
Par exemple, Fabien avait remarqué que les gens qui lisaient les pages CGV étaient des râleurs, il faut donc les supprimer des séquences d’email, du retargeting… pour ne pas les « forcer » à devenir client, car ils vont poser des problèmes à moyen terme.
L’enrichissement IA via le trafic du site web permet de créer automatiquement des personas, avec des audiences, des options de retargeting… avec des prix au clic… Ces outils d’analyse permettent de gagner du temps.
La fly wheel est la boucle de croissance, l’effet boule de neige :
- Produire du contenu qui va ensuite faire l’objet d’une réutilisation sur d’autres canaux (ex : création d’un contenu Linkedin va nourrir une newsletter, un compte Tiktok…)
- Créer un prototype (MVP), une première version qu’on améliore… On capitalise sur ces versions pour s’améliorer.
Par exemple, on peut faire une vidéo par jour pendant 30 jours, sans regarder les résultats court terme, mais bien miser sur l’effet cumulé.
Dans les ventes, c’est la même chose, il faut convaincre un client, puis avoir des enquêtes de satisfaction, ensuite avoir des avis / recommandations, publier ces avis…
Une fois que l’on a ce mécanisme d’effet cumulé avec la Fly Wheel votre « boucle de croissance » est lancée.
Et parfois quand cela coince, on utilise des techniques de Growth Hacking pour optimiser ses actions.
Il faut voir les leaders (ex : Keep cool dans le sport versus Thibo in Shape), qu’est ce que vous pourriez copier chez les concurrents pour les adapter chez nous dans d’autres secteurs.
Il faut aussi copier ce qui marche : par exemple pour les lives, il faut copier les programmes TV
- le midi c’est les news,
- à 14H c’est la famille,
- à 20h ce sont actualités
- …
Il faut prendre en exemple les autres créateurs de contenus, et s’inspirer sans copier.
Par exemple Thibo in shape a commencé par 2 vidéo / jour, et en le faisant, il est passé à 3 / jour.
Il a aussi présenté un message humain, avec toujours une proximité avec ses fans en répondant aux commentaires.
Il a fidélisé ses clients et construit une communauté (la Tim Shape) via de l’hyper proximité et de l’hyper relationnel.
En fin, il a multiplié ses contacts sur différents canaux.
Il faut accepter ses défauts et être proches de ses prospects et clients.
Les algorithmes, c’est comme les gens, si l’algo ne pousse pas, c’est que vous ne faites pas forcément les bonnes choses.
Les algos ne font que reproduire les comportements humains… mais il ne faut pas non faire la course aux likes et devenir esclave des algorithmes.
Il faut garder ses valeurs.
Quelques outils pour gagner en agilité :
- Perplexity (concurrent Chat GPT avec le sourcing + mots clés)
- Canva
- Calendly et Tally pour avoir des feedbacks
- Notion pour centraliser les infos
- Docsend pour l’envoi de documents
- Lemlist pour la prospection personnalisée
Le futur du marketing, c’est plus d’individualité et de personnalisation.
D’où l’importance de travailler
- Ses personas
- Ses pages de vente
- Ses idées de publications
- Ses séquences emails afin de les améliorer.
- …
Le marketing est au final une aventure sans fin avec de multiples rebondissements.
Voici le replay en vidéo (45 minutes)
