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En tant que membre du Cercle des Experts en Marketing de www.marketing-etudiant.fr, voici notre dernier article qui détaille pas à pas Comment mettre en place une solution de CRM dans une entreprise.
Au sommaire :
– Quels sont les problèmes rencontrés dans la mise en place d’un CRM ?
– Le planning type pour un projet de CRM :
1 – Analyse et définition de la stratégie de l’entreprise
2 – Définir le cadre du projet
3 – Faire une étude des besoins auprès des opérationnels
4 – Analyser les solutions du marché qui répondent à vos besoins
5 – Faire 3 ou 4 demandes de devis
6 – Faire le choix de la solution retenue
7 – Mettre en place le groupe de test avec la coordination du chef de projet
8 – Lancer officiellement le projet
9 – Dresser un bilan entre 2 semaines et 1 mois après le lancement
10 – Optimisation de la solution de CRM
Pour en savoir plus, retrouvez l’article complet qui détaille les étapes clés d’un projet de CRM…
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