Une très bonne vidéo qui montre en quoi nous devons changer nos produits et services :
– Agréger des produits & services au lieu de proposer un simple produit.
– Mettre de l’immatériel dans ses produits pour que les consommateurs acceptent de “sur-payer” le produit
– L’innovation doit apporter de la valeur pour ne pas décevoir le client
– Revoir ses produits et capitaliser sur la marque pour faire face à la mutation des économies et aux évolutions technologiques
– Prendre en compte la nouvelle tendance de fond : l’économie du don (Wikipedia, Blogs, Facebook…), où on ne paye pas directement le service.
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Trouvé via http://cazals.fr
