J’ai eu le plaisir d’animer une conférence sur la mise en place d’un service client 5 étoiles lors du salon All4Customer à Paris. Les intervenants étaient les suivants : Julien ALLART de HEES – Directeur…
Posts Taggedparcours clients
Fluidifier ses parcours clients tout en réduisant ses coûts, c’est possible ?
Est possible de fluidifier ses parcours clients tout en réduisant ses coûts et sans nuire à l’expérience client ?
Quelle est la démarche pour construire un atelier pour optimiser l’expérience client – Customer Experience
J’ai le plaisir de recevoir Valérie Vax, Consultante en Acquisition, Fidélisation et Expérience Client. Dans cet article, elle nous explique sa démarche permettant de pour construire un atelier pour optimiser l’expérience client (Customer Experience )….
Comment optimiser simplement son parcours clients ?
J’ai eu le plaisir d’enregistrer 2 mini vidéos de formation pour le site www.laformationpourtous.com. Cette première vidéo (cliquez ci dessous pour voir l’extrait), explique pourquoi et comment il est possible d’optimiser le parcours client, que cela soit…