Optimiser l’expérience client, c’est aussi de la communication et de l’information. Pour faire passer plus facilement le message, je vous propose de télécharger gratuitement la Bande Dessinée de l’Expérience Client. Cette BD met en avant…
Posts Taggedexpérience client retail
Améliorez l’expérience client en magasin grâce à une borne tactile !
Vous voulez améliorer l’expérience client en magasin ? Pensez au phygital, en particulier avec les dispositifs digitaux que sont les tablettes, les écran TV et les bornes tactiles ! En effet, l’expérience client en magasin…
Les panneaux d’affichage « non aux incivilités » sont ils efficaces ?
Après le passage du Père Noël, j’ai du aller en magasin faire échanger un article (le Père Nöel m’ayant trouvé plus mince que je ne l’étais). Arrivé en magasin, j’ai été un peu surpris par…
Comment repenser l’expérience client en magasin pour créer une expérience différenciante ?
Comment repenser l’expérience client en magasin pour créer une expérience différenciante ? Pour répondre à cette question j’ai le plaisir de recevoir Julien RIGAL-DUPONT de JRD Experiences. 1 – Pourriez vous vous présenter ? Julien…
3 bonnes pratiques pour améliorer l’Expérience Client dans le Retail dès demain !
Voici 3 bonnes pratiques pour améliorer l’Expérience Client dans le Retail dès demain ! 1 – Identifier les clients insatisfaits et ne plus les laisser partir sans rien faire Objectif : identifier les clients mécontents…
Comment optimiser le parcours et l’expérience client / Cas pratique avec Darty.
Voici la transcription de l’interview avec Olivier GODIN lors du Social Drink Up. Olivier GODIN : Bonjour, je m’appelle Olivier GODIN, je suis Directeur eCcommerce chez Darty. Fred : Alors justement aujourd’hui on a vu une conférence…