49 conseils et astuces pour améliorer son Service Clients 49 conseils et astuces pour améliorer son Service Clients

49 conseils et astuces pour améliorer son Service Clients 49 conseils et astuces pour améliorer son Service Clients 3

Le marketing B2B prend actuellement de plein fouet la transformation numérique.

En effet les méthodes et les outils sont radicalement en train de changer, à la fois vers plus d’automatismes, mais aussi plus d’humanisation des marques.

C’est pourquoi j’ai ressemblé dans 2 articles et 2 vidéos les 7 méthodes indispensables afin de donner une cure de jouvence à son plan marketing B2B.

Méthode 1 – Utiliser le Marketing Comportemental
– L’IP tracking
– L’emailing comportemental

Méthode 2 – Adopter le profiling pour générer des leads de meilleure qualité
– La méthode des personas
– La recherche de bases de données segmentées

Méthode 3 – Penser multi-canaux de ventes et de communication.
– La refonte de l’organisation marketing avec une spécialisation
– La réutilisation des contenus selon les medias

Méthode 4 – Moderniser sa charte graphique
– L’utilisation du design tendance (flat design, cartoons…)
– L’humanisation de la marque
– Le story telling

Méthode 5- Mesurer les performances et maîtriser l’analytics
– L’analyse du ROI des actions marketing par canaux et par campagnes (voire par action)
– L’analyse des performances individuelles et collectives des commerciaux

Méthode 6 – Ne pas oublier le relationnel et remettre l’humain au centre de la relation client.
– Humaniser pour ne pas trop “robotiser” ses emails, ses messages…
– Mettre en place l’employee advocady

Méthode 7 – Utiliser les outils marketing de Facebook
– Facebook Ads
– Facebook Live

Vous pouvez consulter
– La partie 1 (méthode 1,2 et 3)
– La partie 2 (méthodes 4, 5, 6 et 7)

Et voici la vidéo N°2 avec les méthodes 4 à 7 :



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