88% des consommateurs se décident grâce à 1 élément clé… les avis clients !

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88% des consommateurs consultent des avis en ligne avant de passer à l’acte d’achat (source IFOP)… C’est dire l’importance des avis clients !

Cela veut dire simplement que vos clients n’ont plus confiance dans les beaux discours marketing.

Ils veulent être rassurés par des témoignages de clients car ils les considèrent comme plus impartiaux.

Quand vous avez compris, cela vous vous rendez compte de l’importance de récolter des témoignages de clients.

Pour cela il existe plusieurs manières simples :

📧 1 – Inclure dans vos séquences de marketing automation un email demandant un avis.

Pour cela, il suffit d’utiliser outil d’emailing comme Sendinblue, Get Response, Mailchimp…

Voici un exemple avec Sendinblue, la solution que j’utilise sur ConseilsMarketing.com, avec la vidéo pas à pas :

Vous pouvez ouvrir un compte gratuitement sur ce lien.

Généralement j’attends une semaine, le temps que les personnes commencent à utiliser le produit.

Je leur demande de remplir un simple formulaire Google Forms, en leur demandant leur avis et en leur proposant de publier leur réponse qu’ils sont d’accord (2/3 des personnes contentes acceptent).

🤳 2 – Reprendre les emails, commentaires sur les médias sociaux sur vos produits en anonymisant la réponse si la personne n’a pas donné son autorisation.

Je suis sûr que vous recevez des messages de clients contents régulièrement, mais rares sont ceux qui pensent à les réutiliser dans leurs pages de vente…

Pourtant, il suffit de masquer la photo, le nom… et cela devient un témoignage crédible.

Vous avez un exemple sur cette page  avec 1 email anonymisé, 1 commentaire Facebook en clair, un inmail Linkedin anonymisé et une invitation Linkedin anonymisée.

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📕 3 – Inclure dans vos CGV une clause vous autorisant à reprendre les logos de vos clients sur votre site.

Mettre cette information directement dans vos contrats permet d’éviter de demander à vos clients un accord de diffusion.

Ainsi vous pouvez directement afficher leur logo sur votre page d’accueil, dans vos références clients…

🤝 4 – Faire tester vos produits à des personnes de confiance et leur demander un avis.

C’est ce que je fais le plus souvent : j’offre à mes meilleurs clients et partenaires gratuitement mes nouvelles formations afin d’avoir un retour impartial sur le contenu, et s’ils sont séduits de me faire un avis (sans aucune obligation).

🎁 5 – Offrir un cadeau en remerciement en échange d’un témoignage.

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Attention, le but n’est pas d’acheter le témoignage (de mon expérience c’est contre productif), mais simplement d’inciter à passer à l’action.

Par exemple, pour mon livre “Le Growth Hacking”, j’offre à toutes les personnes qui font un avis (bon ou mauvais) sur Amazon, un accès gratuit à une formation vidéo.

Bien entendu, pour que cela il faut inclure ce message dans une séquence de marketing automation.

Et il existe des dizaines d’autres manières de le faire :

  • Proposer un bonus ou un cadeau si la personne publie un message sur les réseaux sociaux après son achat.
  • Mettre un bouton réseaux sociaux qui libère un bonus si la personne partage sur les réseaux sociaux

D’ailleurs, si vous avez 2 minutes devant vous, pourriez vous me donner votre avis sur ConseilsMarketing.com par email via ce formulaire 😊 :

Vous verrez “en vrai” en quoi cela consiste.

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Un autre truc efficace, c’est de demander un avis sur Google My Business.

C’est très pratique, car lorsque l’on tape votre marque sur Google, les avis apparaissent à droite ⭐⭐⭐⭐⭐

Très pratique pour rassurer vos prospects.

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Bien entendu, vous pouvez aussi utiliser des plateformes d’avis vérifiés.

Ces plateformes vous permettent de lancer des enquêtes de satisfaction pour récolter des avis clients, puis d’avoir un système de vérification, puis de pouvoir afficher sur votre site, soit une note globale, soit une liste des derniers avis vérifiés publiés.

Ces plateformes sont par exemples TrustPilot, Avis Vérifiés…

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